Обновлено 28.01.2024
С проблемой дозвониться оператору Киевстар сталкивался, наверное, каждый, у кого есть «труба» этой сети.
А часто только общение с живым человеком может помочь решить проблему, неожиданно возникшую на ровном месте.
Не каждый готов копаться в личном кабинете этого оператора, чтобы понять, почему так быстро улетучилась сумма с его счета.
Хотя, если поставить приложение Мой Киевстар на смартфон, то некоторые вопросы к оператору будут сняты.
Так как же дозвониться живому оператору Киевстар на горячую линию, а не слушать бесконечные рассказы автоответчика с экзотическим именем, что и куда нажимать, и получить ответ на свой вопрос, даже, если его нет в меню механического голоса?
Как поговорить с оператором Киевстар с телефона этой сети (предоплаченный сервис и контракт)
Наиболее сложно дозвониться оператору с мобильного телефона с предоплаченным тарифным планом.
Алгоритм дозвона может меняться даже в зависимости от конкретного абонента.
Если, например, у вас на счету нет средств, то вначале робот посоветует вам их туда внести. Придется нажимать дополнительные кнопки, чтобы пройти эти «советы». Оператор периодически меняет этот алгоритм, но на сегодня работает такой:
- Набираем 466,
- После фразы «Перейти далі — натисніть …» — нажимаем эту цифру столько раз, сколько раз будет «возникать» эта фраза
(например, если звучит фраза «Перейти далі — натисніть один» — нажимаем 1), - Ждем фразу «Ви в головному меню» и после того, как автоответчик начинает перечислять пункты меню, нажимаем 2,
- Ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
(если после некоторой паузы звучит фраза «Оператор зможе надати інформацію лише за номером, з якого ви зараз телефонуєте…» нажимаем 1), - Слушаем дальнейшие инструкции и нажимаем нужную цифру на клавиатуре,
- Ждем соединения с оператором.
Конечно же, звонок бесплатный.
Надо также учитывать, что многократное (с состоявшимся соединением) обращение к оператору в течении короткого времени, может увеличивать для вас время ожидания последующих соединений.
Если у вас мобильный телефон Киевстара, но контрактное подключение, то порядок дозвона до живого оператора такой:
- Набираем 466,
- нажимаем 3
- ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
- Ждем соединения с оператором
Звонок бесплатный
Как позвонить оператору Киевстар с городского номера и телефона другого оператора (Водафон, Лайфселл и др.)
При звонке с телефона другого мобильного оператора или любого стационарного телефона в Украине делаем так:
- Набираем 0 800 300 466
- Выбираем язык (если предложено)
- Ждем, когда автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
- Прослушав предупреждение робота, что «Детальна інформація по передплаченому зв’язку доступна лише з номера, який вас цікавить» (то есть можно получить ответы только на общие вопросы), нажимаем 1 для вопросов по предоплате или 2 для вопросов по контракту
- Ждем соединение с оператором, звонок бесплатный
Как позвонить в Киевстар из-за границы
Если вы находитесь вне Украины, то схема дозвона до оператора несколько иная:
- Набираем на телефоне комбинацию *105*466# и нажимаем Вызов
- Получаем подтверждение USSD запроса
- Ждем бесплатный входящий звонок консультанта с номера +380674660466
- Общаемся с сотрудником Киевстар не более 15 минут
Также можно связаться с оператором через онлайн-чат, находясь за рубежом. При наличии интернета, конечно.
Не забывайте, что многие вопросы можно решить без обращения к оператору, если использовать USSD команды, которые набираются на клавиатуре вашего телефона.
Стоит учесть, что дозвониться с телефона стороннего оператора гораздо проще и быстрее, чем с телефона предоплаченного тарифного пакета Киевстара.
Связь с оператором через мессенджеры
Если позвонить на Киевстар не вышло описанными выше способами, то есть еще вариант пообщаться с виртуальным помощником через популярные мессенджеры:
Также обратите внимание на комментарии в конце статьи.
У многих получается услышать живого оператора, набирая другие комбинации, отличные от тех, которые указаны выше. Может именно этот вариант сработает и у вас.
Еще в дополнении несколько коротких номеров от оператора Киевстар:
433 — Пополнение счета
444 — Меню услуг
455 — Информация о состоянии счета
477 — IVR (интерактивный автоответчик)
Специальные службы вызываются с мобильного телефона так же, как и с обычного домашнего:
101 — пожарная служба;
102 — полиция;
103 — скорая помощь;
104 — служба газа.
Не лишне будет ознакомиться:
- Мой Киевстар — система самообслуживания оператора
- Мобильное приложение «Мой Киевстар»
- USSD команды оператора Киевстар
Люди, вы хоть читаете, что вам пишут?
ЭТОТ САЙТ НЕ ИМЕЕТ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ К КИЕВСТАРУ.
Добрые люди что то вам подсказывают и разъясняют.
А вы, вместо спасибо, их за это еще и ругаете.
Ура! Дозвонилась оператору по предложенному на сайте первому способу. Огромнейшее спасибо.
Народ, если вы думаете, что Водафон лучше — жестоко ошибаетесь. Кииевстар хоть предупредил, что будет смена тарифов, а про смену тарифов Водафоном узнала, когда стала разбираться, куда улетают деньги. Да еще стали врать, что тарифы не меняли. Я считаю, что плата за Инет — огромная наглость всех операторов.
закликаю всіх переходити на мтс .там і тарифи і якість краща!
Анонім.Цілком згідний!
Спасибо большое за информацию очень полезно потому что эта лживая и воровская компания включила робота и умыла руки. Спасибо что есть люди которые выкладывают как найти невозможное ( оператора) которого скрыли чтобы воровать деньги у людей.
точно сказано,вдобавок наглая компания,которая со скоростью катится вниз
Сняли обонплату и тут же отключили тарифный план,как с ними бороться? Задолбали!
У меня таже история.Прислали СМС,что будет снята абонплата,плату сняли,а услугу не предоставили.Просто украли деньги.
Здравствуйте. Похожая ситуация. Но мне повезло больше — за сутки ушла половина, еще немного осталось. Решил разобраться, дозвониться не реально. Зашел на сайт, пообщался онлайн. Вобщем ничего вразумительно не объяснил — сплошная лапша.
Достали уже, все им мало.
Карту вытащил и выбросил.
Хуже оператора нет!
Удивительно, но дозвонилась, нужно набрать следующую комбинацию цифр: «2», «1», «9». После набора каждой цифры нужно делать небольшие паузы, чтобы система успела переключиться между разделами голосового меню. Правда мой вопрос не решился в положительную сторону. вместо 35 грн. буду платить 75грн., а хотелось бы 55грн. Интернет не пользуюсь, наверное попрощаюсь с Киевстар.
Повністю з вами згідна.Дії київстару переходять всі межі.
Согласна,точно такая же ситуация…
У нас с 8 марта не работает киевстар 14 03 надо было пополнять счет деньги сняли связи так и нет 10 й день
Как позвонить оператору “Киевстар” с телефона этой сети (предоплаченный сервис и контракт) — помогло, спасибо!
СПАСИБО ОГРОМНОЕ дозвонилась с первого раза можно даже не слушать все перечисления пунктов меню а как только начинает говорить нажмите1 нажимать например в нашем случае 9. Благодарна жаль что не решился мой вопрос был тариф по 35грн а теперь СИСТЕМА подобрала УНИКАЛЬНЫЙ за 75 🙁
теперь пункт 9 отключили, и не дозвониться
та же проблема—типа я наверно интернетом пользуюсь. хотя знакомый подключил своей маме новый тариф тоже за 35гр—киевстар онлайн(без всяких окончаний)
АНДРЕЕВНА.Очень хотелось чтоб тариф был для тех людей которые только пользуются связью. Надеюсь что комментарии читает начальство киевстара.
Я дозваниваюсь всегда. Алгоритм простой…. В главном меню выбрать раздел связанный с международными звонками и роумингом. В этом разделе всегда есть связь с техподдержкой.Она либо на 0 либо на 9. Причем это касается любого оператора.
Алексей все работает я дозвонился большое спасибо Александр
100%
За месяц подключения к домашнему интернету киевстар Тенда 5 раз пришлось обращаться к оператору. Вчера пришлось опять обратиться к оператору. В этот раз девушка оказалась мягко говоря некомпитентной. Довела мужа до белого калена.Зачем набирать персонал который ничего не умеет и не хочет делать.Прошли уже сутки. Никто так не позвонил из киевстара и не поинтересовался появился интернет или нет.Я в шоке. Даже Укртелеком себе такого не позволяет.
Спасибо, помогли
Дякую. Реально допомогли.Успіхів Вам.
платила 35гр сделали 55 снимали 30числа сейчас 13числа я только звоню несколько раз без интернета не пишу эсмски звоню только киевстар мне 70лет инвалид 2гр сколько будут обдирать???
Спасибо за рекомендации ,с оператором связалась за одну минуту , девушка все очень грамотно рассказала и объяснила.
Светлана,поделитесь пожалуйста на какой номер вы звонили и за минуту связались с живым оператором ???? уже больше часа набераю весь их этот бред только блаблабла оператор, он живой вообще, существует???????
Доброго дня!
05.03.цього року прийшлв смс від КСтар про Z-тариф. Прочитав умови, зрадів. Оце так подарунок! А ще кажуть, що наші провайдери мобільного зв*язку не піклуються про своїх клієнтів.
Виявилось, що рано радів. Через два дні я без задньої думки набираю телефон тещі (абонент КСтару), а мені робот повідомляє, що у мене недостатньо коштів на рахунку!!! Як так?!
Сьогодні 11 березня пішов в центр мобільного зв*язку КСтар за роз*ясненнями. І що я там почув?
Що Z-тариф в нашому регіоні не діє!!! А ви що там не бачите, що я постійно знаходжуся не «в тому регіоні»? Чому ви присилаєте мені смс на тарифи , які не діють в нашому регіоні? І де в СМС написано, що цей тариф для вибраних регіонів?
А мені менеджер на це: «треба було перед підключенням звернутися до нас». Що це відмовка?
В СМС-ці ясно все було написано. До того ж я хворів.
Адреса магазину зв*язку Кстар: Полтавська обл., м.Миргород, вул.Гоголя.
І що я тепер маю робити? А ще сотням людей які повелися на цього «кота в мішку»?
Може на місяць перебратися в Тернопільську обл., де діє цей тариф? Скільки людей обманули!!!
З кожного по 55 грн. Не слабо! Чи є на це управа? Хто компенсує втрачений час, нерви та й ті ж 55 грн.? Чому я їх маю дарувати?
Несправедливо…Знайшла невеличкий але вихід. Мене також без попередження та згоди перевели на інший тариф.(з 65грн на 100грн)скачала мій київстар і там самостійно обрала собі тариф який мені більш за все підходить а саме не за 100грн як вони пропонували і з кучу мені непотрібних їхніх акцій. а за 75грн саме з тим що мені потрібно,безлім.соцмережі. Не надто хочаб переплачую за непотріб. перейшла б на іншого оператора.але напевно як в усіх є проблема… жалко номера….
Схема працює ! Додзвонився за 1 хв. Дякую!
Оператор київстар позвони мені тільки живий я хочу поговорити собою про мої гроші
Живий оператор, а ти взагалі існуєш? Чому реально до тебе не дозвонисся? Чому тарифні плани змінюються без згоди? Чому?…Чому?…Чому?
Роблять що хочуть.До оператора не дозвонитися
и сейчас повышают тариф вместо35 я должэн буду платить 55 смс ммс интернэт не пользуюсь минуты ееполностью неисползую так за какой хрен платить такую суму нодо братцы всем вместе или хотябы большынством саботировать их от время к времью но вот как это зделать незнаю может найдется такой человек соберет нас вместе
подавайте в суд
Почему в тариф вкючают те услуги в которьіх я не нуждаюсь. Звонки на других операторов и мегабайтьі на интернет? Почему я должна оплачивать то, в чем не нуждаюсь?
до оператора дозвонитися не можна. робот навіть не називає цифру 9. прийдеться шукати інших. які поважають гідність простих людей. для чого мені тариф на 75 грв.коли я не користуюся інтернетом через телефон не пиши смс .ммс і т. д. у мене уже тиск піднявся .а до живого оператора не допускають розмову навіщо потрібні такі їхні послуги?
Чому Ви не хочете чути поганий коментар,що вибрати пенсіонеру 70 років якщо Ваші тарифні плани включають навороти які йому не потрібні ні інтернет ні sms ні щось інше, людині треба тільки позвонити і таких повірте дуже багато, заплатив 20 грн і хватало на місяць, мабуть ваші роботи з глузду з;іхали а на нормальних людських операторів грошей не вистачае заставите абонентів шукати другого звязку
реально помогло.спс.
Жах що робиться в мобільному звязку ……1 березня поповнила рахунок на 100 гривень на даний момент по 000 і акції не підключено ….хто знає як дозвонитися до тих горлохватів
В київстарі безлад. На рахунку станомна 2 березня було 78 гр. зняли 75, а потім отримав SMS ще про 35 гр. зараз на рахунку 0 ы нікуди не дозвонитися. навіть до оператора в живу. 20 рокыв не міняв оператора, а зараз перейду мабуть на Лайф.
лайф еще поболее крахоборы вдобавок они сидят на одной антэне мне кажется это одна и тажэ кантора авот жывого оператора надо поставить на первый пункт
Телефоную сьогодні цілий день, весь час говорить що лінії зайняті. Тарифний план змінили без моєї згоди, не хочу поповняти рахунок. Як можна з ними зв’язатись?
переходим на вайбер другого оператора. по видимому кто-то из верхушки киевстара с жирк бесится.неужели там настолько глупы что хотят растерять клиентуру? А ведь у Водафона сейчас акция6покупаешь телефончик и год говорищь бесплатно и интернет у них в 2 раза дешевле . так что верхушке киевстара есть над чем задуматься…..
Приєднуюсь до негативних коментарів тільки поповнила рахунок не встигла додому прийти як вже зняті гроші пішли до поповняли і гроші знов зняли так що моя акція знов накрилась вже третій раз поповнили а акції не дочекатись. Президенту не хватає а вибори Перо Олексійович може вже вам хватить над народом знущатись
мій чоловік поповнив рахунок а абоннт плату не зняло головне що зняли 35 грн за два дні а потім знову прислали sms поповнити рахунок чого ви так дурете людей де оператор до якого неможливо додзвонитися що за лохотрон
Здравствуйте!Закинула денежку 45грн,уже их нету!!!! Вчера вечером пополнила ещё на 75грн. Пришла смс действует до 05.03.2019. Я в шоке это получается 75грн на 7 дней. С оператором не могу связаться. Интернетом этим не пользуюсь.
Потерпите до лета!!! Летом эта услуга заработает в Украине!!!
Вчера я платил в месяц 45 гр. а эти м.мм..мм как сказать без мата, нехорошие люди всунули мне тариф по 75 гр. в месяц, в общем, украли без моего согласия 30 гр.
оператор не працює, сумно ((((
22 лютого була знята абонплата у розмірі 45 грн згідно тарифу «Київстар розмови». 23 лютого надійшло СМС про закриття тарифного плану і автоматичне переведення на тариф «Безлім соцмережі» (теж примусово нав’язане, хоча інтернетом взагалі не користуюся). І в той же день надійшло нове повідомлення про необхідність поповнити рахунок на 75 грн і з рахунку знялася сума 15 грн (2 грн на розмови + 10 грн на інтернет). 24 та та 25 лютого теж знято з рахунку по 15 грн. КИЇВСТАР вже зовсім ОБНАГЛІВ!!!! До оператора дозвонитися неможливо!!Вище вказаний перелік кроків не дієвий.
Обратитесь в магазин Киевстара
Почему абонплата не снимается сразу после пополнения счета? Отзывы самые негативные
Вот так я дозвонился до оператора
Поэтому делаем так:
Набираем 466,
после фразы «перейти дальше — нажмите два» — нажимаем 2 столько раз, сколько раз будет «возникать» эта фраза
после фразы «Вы в главном меню» ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню
нажимаем 2
ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню
нажимаем 9
Ждем фразы «остались вопросы — нажмите 9» нажимаем 9
Ждем соединения с оператором.
нажав на9 он вообще отключается
вторые сутки бьюсь о переходе на тариф комфорт 90 гр со скидкой 33% выйти на живого оператора не могу подскажите как быть
как оставить мой теперишний тариф 45гр он меня вполне устраивает к оператору не могу дозвониться
Мені не потрібні дзвінкі за кордон і інтернет мене задовольняє мій теперішній тариф 45гр до оператора не можу дозвонитись дайте пораду,що робити？
Нет никак!!! Оператор имеет право без вашего согласия менять тарифные планы в одностороннем порядке!!!!!!
Большое спасибо за подсказку комбинации для выхода на оператора! Выяснила все вопросы. А для тех, кому не нужен интернет на телефоне,как моей маме, есть услуга отказа от мегабайт, один раз набрать комбинацию *939*1# и вместо 75 грн за тариф будет 65 грн.
А бонусы пришли. Может после комментария? Непонятно. Но спасибо Киевстару. А если б и тарифы по меньше и связь по лучше, цены им бы не было.
За тарифы я вообще молчу. Звоню 1-2 раза в неделю по минуте по две, а на другие операторы так вообще редко. А гроши снимают каждый месяц. Пробовал не пополнять. А когда нужно позвонить? Или «бомжом»или никак. Экстра гроши не принимаю.
Набираем 466,
после фразы «перейти дальше — нажмите два» — нажимаем 2 столько раз, сколько раз будет «возникать» эта фраза
после фразы «Вы в главном меню» ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню
нажимаем 2
ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню
нажимаем 9
Ждем фразы «остались вопросы — нажмите 9» нажимаем 9
Ждем соединения с оператором.
Конечно же, звонок бесплатный.
Надо также учитывать, что многократное (с состоявшимся соединением) обращение к оператору в течении короткого времени, может увеличивать для вас время ожидания последующих соединений.
Забыл сказать, оператор говорил что даже если я не сказал продавцу про смс, бонусы должны были прийти автоматически. А их нет.
Поменял симку на 4G, но забыл сказать продавцу что проходило смс от киевстара про акцию (Пользуйтесь 4G от Киевстар. Замените свою Sim на новую с 4G, получите в подарок 10000 МБ на 30 дней.Обращайтесь к продавцу ближайшей торговой точки с отметкой Киевстар 4G. Инфо:kv.st/h84). Позвонил оператору, пообщались. Выяснилось что в данный момент такой акции нет. Вот и как это понимать?
Сложно сейчас найти, как дозвониться к оператору «Киевстар».
Благодарю, ваша информация мне помогла)
Навязывание нового тарифного плана с включенным инетом напоминаем времена махрового совка, когда к палке колбасы навязывали вонючую селедку! Нужно требовать тариф только для разговоров. Куда смотрит антимонопольный комитет?!
Никуда не смотрит «Київстар» заплатил налоги 5 млрд.грн.в казну+откат