Обновлено 28.01.2024
С проблемой дозвониться оператору Киевстар сталкивался, наверное, каждый, у кого есть «труба» этой сети.
А часто только общение с живым человеком может помочь решить проблему, неожиданно возникшую на ровном месте.
Не каждый готов копаться в личном кабинете этого оператора, чтобы понять, почему так быстро улетучилась сумма с его счета.
Хотя, если поставить приложение Мой Киевстар на смартфон, то некоторые вопросы к оператору будут сняты.
Так как же дозвониться живому оператору Киевстар на горячую линию, а не слушать бесконечные рассказы автоответчика с экзотическим именем, что и куда нажимать, и получить ответ на свой вопрос, даже, если его нет в меню механического голоса?
Как поговорить с оператором Киевстар с телефона этой сети (предоплаченный сервис и контракт)
Наиболее сложно дозвониться оператору с мобильного телефона с предоплаченным тарифным планом.
Алгоритм дозвона может меняться даже в зависимости от конкретного абонента.
Если, например, у вас на счету нет средств, то вначале робот посоветует вам их туда внести. Придется нажимать дополнительные кнопки, чтобы пройти эти «советы». Оператор периодически меняет этот алгоритм, но на сегодня работает такой:
- Набираем 466,
- После фразы «Перейти далі — натисніть …» — нажимаем эту цифру столько раз, сколько раз будет «возникать» эта фраза
(например, если звучит фраза «Перейти далі — натисніть один» — нажимаем 1), - Ждем фразу «Ви в головному меню» и после того, как автоответчик начинает перечислять пункты меню, нажимаем 2,
- Ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
(если после некоторой паузы звучит фраза «Оператор зможе надати інформацію лише за номером, з якого ви зараз телефонуєте…» нажимаем 1), - Слушаем дальнейшие инструкции и нажимаем нужную цифру на клавиатуре,
- Ждем соединения с оператором.
Конечно же, звонок бесплатный.
Надо также учитывать, что многократное (с состоявшимся соединением) обращение к оператору в течении короткого времени, может увеличивать для вас время ожидания последующих соединений.
Если у вас мобильный телефон Киевстара, но контрактное подключение, то порядок дозвона до живого оператора такой:
- Набираем 466,
- нажимаем 3
- ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
- Ждем соединения с оператором
Звонок бесплатный
Как позвонить оператору Киевстар с городского номера и телефона другого оператора (Водафон, Лайфселл и др.)
При звонке с телефона другого мобильного оператора или любого стационарного телефона в Украине делаем так:
- Набираем 0 800 300 466
- Выбираем язык (если предложено)
- Ждем, когда автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
- Прослушав предупреждение робота, что «Детальна інформація по передплаченому зв’язку доступна лише з номера, який вас цікавить» (то есть можно получить ответы только на общие вопросы), нажимаем 1 для вопросов по предоплате или 2 для вопросов по контракту
- Ждем соединение с оператором, звонок бесплатный
Как позвонить в Киевстар из-за границы
Если вы находитесь вне Украины, то схема дозвона до оператора несколько иная:
- Набираем на телефоне комбинацию *105*466# и нажимаем Вызов
- Получаем подтверждение USSD запроса
- Ждем бесплатный входящий звонок консультанта с номера +380674660466
- Общаемся с сотрудником Киевстар не более 15 минут
Также можно связаться с оператором через онлайн-чат, находясь за рубежом. При наличии интернета, конечно.
Не забывайте, что многие вопросы можно решить без обращения к оператору, если использовать USSD команды, которые набираются на клавиатуре вашего телефона.
Стоит учесть, что дозвониться с телефона стороннего оператора гораздо проще и быстрее, чем с телефона предоплаченного тарифного пакета Киевстара.
Связь с оператором через мессенджеры
Если позвонить на Киевстар не вышло описанными выше способами, то есть еще вариант пообщаться с виртуальным помощником через популярные мессенджеры:
Также обратите внимание на комментарии в конце статьи.
У многих получается услышать живого оператора, набирая другие комбинации, отличные от тех, которые указаны выше. Может именно этот вариант сработает и у вас.
Еще в дополнении несколько коротких номеров от оператора Киевстар:
433 — Пополнение счета
444 — Меню услуг
455 — Информация о состоянии счета
477 — IVR (интерактивный автоответчик)
Специальные службы вызываются с мобильного телефона так же, как и с обычного домашнего:
101 — пожарная служба;
102 — полиция;
103 — скорая помощь;
104 — служба газа.
Не лишне будет ознакомиться:
- Мой Киевстар — система самообслуживания оператора
- Мобильное приложение «Мой Киевстар»
- USSD команды оператора Киевстар
во времена Януковича она полностью стала российской и с тех времён превратилась в совсем другой КиевСтар .
мне 70 лет как вы думаете нужны мне 2000 мегабайт для пользования интернетом
Видимо киевстар собрался пошабашить вот и воруют сколько успеют. Другого смысла не вижу.
И позвонить им не как убрали из меню функцию чтоб сними связаться…..
Я тоже буду менять, хотя и жаль — этот номер у меня больше 15 лет, его по всему миру знают. Интересно, а контакты в вайбере и вотсапе сохранятся, если оператора поменять?
Мне нужно слышать голос оператора.Но я никак не могу дозвониться.Присылают мне ССМ что я должна им ЕКСТРА ГРОШИ.я у них ничего не брала.Они всеже навязывают.Обращаюсь в нашем городе в ихнии Киевстар помочь никто не хочет.какой то кошмар.Я уже разчеровалась в них нужно менять оператора.Слава богу что ище не отключила контактный телефон.Ище такого безпредела я в жизни не встречала.
Навязали новый тариф. Ладно… Но когда подключаю инет, то исчезает связь, доступны толькол экстренные звонки и нет инета. Отключаю инет — восстанавливается связь без инета… До Бога-оператора доступа нет… Пора идти в Водафон!
Вчера,не дозвонились оператору,женщина в летах,ей обещали,платить,когда она кому то позвонить,тогда будут снимать оплату,а снимают,не звонил сняли.надеюсь,мы с ней сегодня к Вам дозвонимся.я ей пообещала,набрать по сайту.предлогаю старикам придумать такой тариф,чтобы они тоже были довольны.
Мало того, що примушують переходити на другий тариф, так ще і дурять!3січня19р запитала в оператора чому мене вимушують перейти на інший тариф? відповіла, бо його закривають! Я їй — мені не потрібен інтернет, мені потрібні дзвінки, як і моїй мамі 82 роки! На що вона запропонувала Киівстар безлім за 55грв, я погодилася,СМС з тарифним планом вислали! Мені сподобалося — якщо на рахунку сума менша за 55 грв, то для дзвінків на Київстар знімають 2 грв в день спілкування!!! Поповнила рахунок на 20 грв, ніде не дзвонила, а сьогодні глянула на рахунок — 0,44 коп?! Дозвониться не можу, на сайті пів дня друкувала тексти, щоб запитати чому мене НАДУРИЛИ?!і все чого добилася — мені відповіли, що Київстар безлім уже закрили — ВСЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Скрізь дурять і виламують руки, навіщо такий СЕРВІС???!!!
Моему папе 87. Заметил, что каждый день снимает 3грн. уже втечение почти месяца, сняло все деньги со счета. Поехать к нему срочно и все наладить я не могу, посоветовала пока не пополнять счет. Сегодня звонила оператору, высказала все, что думаю об этой конторе. А толку? Оператор точно не придумывает новые тарифы, а старики страдают, если им некому помочь. Тариф классический был уже лет 10, очень удобно, лежит телефон, кушать не просит, снимало сумму только в день звонка. А сейчас такую услугу надо подключать отдельно. Пожилым людям тяжело разобраться во всех этих хитромудростях. Тем более, никто никого не уведомляет о таких тонкостях. К оператору они точно не дозвонятся никогда.(((
Как перейти на тариф 35грн.У меня простой телефон,мне нужно только общение и звонки 30 мин на др.номера?
Перейти можно только по спецпредложению, если ранее вам была отправлена смс. Либо, если купить новую сим-карту с новым номером с таким тарифныс планом. Онлайн 3g называется. Может, где-то еще продают. У меня тоже простой телефон и интернет не нужен, так на сайте мне преложили, исходя из моих запросов, тариф за 150грн. с кучей инернета, музыки и тв!!!
Я пополнила счет на 75грн(это мой тарифный план)ночью вместо того чтоб предоставить пакет услуг было снято 10грн непонятно за что,я еще раз пополняю счет у меня 75,66 и история повторяется это как понимать?Раньше никогда подобных проблем не возникало,пополняли счет плата снималась автоматически смс приходило сразу,сейчас безобразие,мне нужно срочно позвонить я должна ждать это не нормально!!!!
дозвонилась, предложили пакет с названием «Платите когда пользуетесь» обещали снимать 3 грн только в тот день когда делаю звонок.
Підкажіть, як підключити цей тариф «Платите когда пользуетесь». Буду дуже вдячна.
Мне также навязали тарифный тарифный план. Звонят мне нечасто, на какой тариф мне перейти чтобы не отказываться от Киевстара
Спасибо большое, дозвонилась за 30 секунд. Даже не ожидала.
Спасибо ещё раз!
Если молодые люди не могут дозвониться оператору, то что говорить о нас 70 летних. В январе дозвонилась. Договорились о тарифе Киевстар комфорт- 3 грн в день пользования и 1 грн на другие сети
. Оператор сказал что пришлет СМС где укажет что нужно сделать чтобы получить этот пакет. С 21 января жду СМС. Отношения к людям наплевательское. Придется с этой симкой в мае месяце перейти к другому провайдеру. В Киевстаре обслуживание ужасное и Домашний интернет и мобильная связь. Обман постоянный.
я инвалид второй групы звоню только врачу и жене помогите найти минимальный тариф
Наверное президенту дозвониться проще чем до оператора киевстар
Киевстар «Жадность фраера погубит» это о вас…..кто дает вам право брать наши деньги без нашего разрешения….это кража….если со всех несогласных собрать исковые заявления и обратиться в суд вы возместите ущерб…..Лично я протестую против навязывания мне «комфортных тарифов»….прошу оставить за мной право самому решать как тратить мои деньги….
У меня такая же ситуация,сегодня без моего согласия были сняты деньги,я не могу прийти в себя от мошенничества,мне каждая копейка дорога,мне не нужен ихний тариф,я редко пользуюсь киевтаром,я тоже протестую ,их судить нужно св…..!!!
Согласна с Вами.
У меня такая же ситуация. Как пенсионерке, мне не нужен этот Комфорт, выкачиваюший последние капейки. А до живого оператора не дозвониться. Что делать. может кто подскажет?
Огромное спасибо! Благодаря статье, удалось связаться с оператором.
новая политика
только не уволенные, а их мало
Благодарю. Ваша подсказка помогла. Попытки соединится с оператором по ранее известным методам ни с мобильного ни с городского телефона ни к чему не привели. За 10 дней попыток соединится с оператором , сегодня при помощи Вашей подсказки связался с оператором.
Ми це пишемо кому? таке враження.що один другому! В мене є водафон /більше 12 років/.я з ним ніколи не мала проблем.оператор є живий.а київстар—підпільна організація.ні додзвонитись до оператора.ні вирішити щось в онлайн-чаті неможливо!Як це вирішити позитивно для клієнтів????
Позвонив на номер 477*68 вы сможете узнать подключена ли у вас опция «Платите, когда пользуетесь» для тарифа «Киевстар комфорт». При ее подключении за день без исходящих звонков абонплата 3грн. не начисляется! Надеюсь кому-то пригодится эта информация.
спасибі!корисна інформація для мене.
Спасибо, как раз то что искала!)
Благодарю)) Сегодня перевели на «Киевстар комфорт» не предупреждая.
Спасибо,за информацию.
Подала 2 тижні тому на перехід на інший пакет…Гроші також перерахувала…Послуги мені не підключили…хоча ще 2 тижні тому оператор телефонував і уточнив мою зафвку.. Сьогодні інтернет відключений а до оператора теж немає звязку…. Що за дикість? Напевне що прийдеться відмовитися від Київстару, бо послуги, які вони надають чимраз гірші….
Сегодня получила от них две смс подряд:1)будут снимать 3грн в день пользования 2)каждый день их будут снимать..До этого недели три назад звонила оператору и мне сказали, что условия тарифа «Киевстар комфорт» будут отличаться для каждого конкретного абонента и лично мне будет подключена оплата только в день пользования. Меня это устраивает, спокойно ждала перехода на новый тариф в феврале и тут на тебе подарочек прямо 1 числа..Робот сообщил, что эти 3грн пока снять не могут, потому что счет пустой. Есть 27грн экстраденег, долг погашен, но теперь вообще не ясно на что их можно тратить, если абонплата только с основного счета снимается ..С человеком не соединяет. Кнопка 9 (теперь это называется соединение с экспертом) работает в разделе «информация по вашему номеру», но робот тут же сообщает, что все линии заняты и предлагает перейти на сайт, но информация в личном кабинете никак не прояснила ситуацию. Причем раньше, если операторы заняты, играла музыка и просто ждешь своей очереди на линии, а теперь после трех повторов информации о сайте разъединяют и смс со ссылкой на сайт приходит. Буду пробовать ночью звонить, но не факт, что они просто не прикрыли соединение с живым оператором..
Кнопка 9 (теперь это называется соединение с экспертом) работает в разделе «информация по вашему номеру»
Дозвонилась, спасибо вам!
У меня така же ситуация.
Это совсем не серьёзно, Киевстар.
Дзвоню 466 и 477 чтобы связаться с оператором, но нет даже такого пункта в меню.
пополнил счет согласно тарифа,через две недели пополните счет у вас недостаточно средств..это при гаранитрованом месяце безлима в сети?да имесяца невыходит каждый раз крадут 2-4 дня т.е.реально предоставляется услуга на 25 дней а не месяц
Мне тоже приходит раньше времени, пополните щет. Но я просто игнорирую и связь не прекращаеться до конца 4ех недель.
Искренне благодарю за способ дозвониться живому оператору Киевстар. Это срабатывает безотказно и это мне очень помогло!
С уважением Валентина.
Комментарий…дякую, оператор допомiг менi вирiшити проблему
.Предложили перейти на новый тариф комфорт( мой билайн)звонки делаю пару раз в неделю. А в,основном , дети перезванивают, интернет и смс на фиг не нужны.Кто знае,что значит 3 гр в день пользования?
Це значить, що з Вас будуть знімати 3 грн кожного дня, незалежно від того говорили Ви чи ні.
Если Вы подключили опцию «Платите, когда пользуетесь» ( 477*68 ), будут снимать не каждый день, а только тогда, когда Вы будете звонить. Аноним вводит Вас в заблуждение.
Уже сутки не работает приложение Мой Киевстар
!написано- ошибка при запросе!- Исправляем!Но уже сутки- не войти и не обновить!Что делать?сколько времени будете исправлять свою ошибку???
Закажите «тиждень довіри» и семь дней будете пользоваться интернетом и тел.*461решотка в счет месячной оплаты (услуги наперёд)
Не верьте разводу от Киевстара о бонусах. Только что кинул на счет 70 гривен. Никакого бонуса в 11 гривен не поступило. Счет пополнился точно на 70 грн.
Сегодня 23 января 2019г.Украина, Чернигов-попытки дозвониться до живого оператора увенчались успехом большинство благодаря вашим указаниям.
_Звонок 466
_после слов «перейти дальше» нужно слушать, что именно нужно нажимать- у меня нужно было нажать цифру «3»!
_затем я услышала слова «вы в главном меню», после его перечисления я нажала цифру «2»
_после перечисления меню я нажала цифру «9»
_после слов «остались вопросы нажмите 9» и я нажала цифру «9». И вуаля- соединили! 😃
В итоге получился такой набор цифр:
466-2-3-2-9-9
К сожалению, не работает. И совет сайта уже не работает. Похоже, они за эти дни вообще отключили общение с живыми людьми.
Спасибо, получилось. дозвониться. Только результат плачевный. Или 90 или 75 грн платить-меньше тарифа нет. А мне как пенсионерки,с допотопным Самсунгом не нужен не интернет, не мигабайты.Лишь бы скорую вызвать и входящий детям сделать. Мне хватало 20 грн.
Комментарий…Я не пользуюсь мобильным интернетом,а байты исчезают, вопрос куда?
Любовь 21ЯНВАРЯ 2019 года сняли деньги дозвониться оператору нет возможности.отвечает автоответчик. Живу в селе. Беспредел.
дякую,ви мені дуже допомогли.
Як відключити інфо розваги?На СМС 107001не виходить,до оператора не додзвонитися???
За год уже трижды меняли тариф .просто беспредел !!!!к оператору не дозвониться.!буду переходить на другую сеть..киевстар уже не тот что был..(сами все решают -не спрашивая у вас ничего).15 лет с киевстаром..розачарован ..
На счету было 79грн25коп.за тариф надо было снять 75 грН. За ночь снимают 10 грн в 0.30 и 10грн в 1.30 и тутже говорят что у вас было не достаточно денег. Я сплю деньги ушли интернет отключен. Вопрос как пополнить счет на месяц
Аналогично. Не снимают деньги на абонплату.
Снимают 10 гривен, а потом я за день ещё пару раз должен их потратить. Убрали подтверждение снятия абонплаты. Оператору не дозвониться. Ещё 1 день и я переведу всю семью на другого оператора. Это 3 человека, а дальше вы ж знаете как рекомендации работают,
Легче в Пентагон дозвонится чем оператору.
Комментарий…пополнила ребенка на 75гр.,написали,что абонплата снята,аребенок позвонить не может,？как так？
почему диджус и билайн переводят на 35гр.на 4 недели а киевстар на 3гр. в день звонка это 90гр. в месяц.ведь контора одна киевстар.???
Почему с01.02.19г меня переводят на 3гр в день.Сейчас в день звонка плачу 1гр По новому в месяц придется плтить 90гр вместо 30гр в 3раза больше.Пенсия 1500гр.добавили 12гр.А тариф увеличили в 3 раза.Расскажите что за ГРАБЕЖ???
ситуація аналогічна. Після отримання смс про зняття вночі абонплати , ввечері поповнила рахунок з запасом всього на 55 грн., маючи на рахунку ще пару гривень, після поповнення на рахунку стало 60,38.Вранці перевірила баланс, і зясувала, що 50 грн. знято.Отже спокійно продовжувала користування.Оскільки були вихідні , користувалась інтернетом через вай файв.В перший робочий день після вихідних здійснити дзвінок не можливо було через нестачу коштів(((Заходжу на сайт, там технічні проблеми, поповнила рахунок через карткуна 100 грн, знову підключаю позачергово акцію, знову знімає 50 грн.і ВУАЛЯ можна звонити,»яке щастя». Веду переписку з оператором , бо звязатися з ними не можна, в чаті на сайті, пояснюю причину, у відповідь пишуть , що все правильно у вас і проблем немає. До того ж попередили , що вести надалі переписку нема сенсу.Я пообіцяла ім розголосу проблеми.І буквально через 5 хв., ЦЕ ВЖЕ НЕСТЕРПНО, приходить смс «недостатньо коштів нарахунку-щоденну плату не знято.безлімітні дзвінки в мережі та інтернет не надано» .КРАСАФФЧИКИ, в мене забракло слів.
Щойно підключив пакет на додаткові 2000 мб, використав тільки 3 мб, прийшла смс від київстар(Ви використали об’єм МБ на максимальній швидкості. Тепер швидкість інтернет обмежена до кінця доби, деталі: kyivstar.ua/inet Щоб отримати більше МБ, переходьте на нові тарифи: 477*4.) При тому що на головному рахунку залишилися ще 269 мб. Все, інтернет не працює. Походу і сюди жлоби добралися. МТС не панацея, там нахитують ще краще,втік звідти ще рік назад, тільки й того що зв’язок та інтернет краще.
Раньше у меня был тариф 20 грн, мне его поменяли на 35, потом на 55, а теперь они хотят 55 за 28 дней!!!
Ну нафига меня грабить??? я же не сын Рокфелера.
Хочу снова в месяц 20 грн платить, чтобы не намахивали!
Оператору дозвонился по этой схеме и пообщался. Но вразумительно мне не объяснили, почему снимают через 28 дней абонплату.
Здравствуйте. С 31 .12.2018 по сегодняшний день, невозможно дозвониться — на мой номер, я могу сделать звонок , только после перезагрузки телефона и только один раз, такая же проблема у всех членов семьи с разными телефонами(все на Киевстар). По словам соседей и знакомых, проживающих рядом (соседние улицы, радиус до 1 км) проблема не только наша. В других районах, и городах все работает отлично.Как дозвониться к оператору?
Доброго дня всім в мене тариф 155 гр київстар без лімітн — самовільно зняи без попередження 15 гр за 150 смс зона звязку дуже погана у будинку в загалі відсутня швидкість інтернету один день не погана два дні взагалі нема ЦЕ НАШ КИЇВСТАР так любить українців І УКРАЇНУ в якій заробляє собі ЗА ДЕРЖАВУ ВСТИДНО за таке відношення до всіх людей= п\С ВИБАЧТза знаки клав не прац
Додзвонилася сьогодні (8.01.19) до оператора через 466 «умови мого тарифу» який схований через сім різних натискань. Щодо тарифу «Київстар Комфорт» — 3 грн на день стягує, якщо ви дзвоните, якщо не дзвоните — не стягує в той день гроші. Термін дії нового тарифу — оператор не знає. Можна перейти на тариф «Все разом» за 140 грн на місяць з домашнім інтернетом, але чи не подорожчає він завтра — оператор не знає. Щодо пропозицій чи скарг — можна написати паперового листа на адресу: м. Київ, вул. Дегтярівська, 53, 03113 ПРАТ КИЇВСТАР. Ось так. Примусова зміна тарифу — це просто подорожчання старого тарифу на 0,5 грн.