Обновлено 28.01.2024
С проблемой дозвониться оператору Киевстар сталкивался, наверное, каждый, у кого есть «труба» этой сети.
А часто только общение с живым человеком может помочь решить проблему, неожиданно возникшую на ровном месте.
Не каждый готов копаться в личном кабинете этого оператора, чтобы понять, почему так быстро улетучилась сумма с его счета.
Хотя, если поставить приложение Мой Киевстар на смартфон, то некоторые вопросы к оператору будут сняты.
Так как же дозвониться живому оператору Киевстар на горячую линию, а не слушать бесконечные рассказы автоответчика с экзотическим именем, что и куда нажимать, и получить ответ на свой вопрос, даже, если его нет в меню механического голоса?
Как поговорить с оператором Киевстар с телефона этой сети (предоплаченный сервис и контракт)
Наиболее сложно дозвониться оператору с мобильного телефона с предоплаченным тарифным планом.
Алгоритм дозвона может меняться даже в зависимости от конкретного абонента.
Если, например, у вас на счету нет средств, то вначале робот посоветует вам их туда внести. Придется нажимать дополнительные кнопки, чтобы пройти эти «советы». Оператор периодически меняет этот алгоритм, но на сегодня работает такой:
- Набираем 466,
- После фразы «Перейти далі — натисніть …» — нажимаем эту цифру столько раз, сколько раз будет «возникать» эта фраза
(например, если звучит фраза «Перейти далі — натисніть один» — нажимаем 1), - Ждем фразу «Ви в головному меню» и после того, как автоответчик начинает перечислять пункты меню, нажимаем 2,
- Ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
(если после некоторой паузы звучит фраза «Оператор зможе надати інформацію лише за номером, з якого ви зараз телефонуєте…» нажимаем 1), - Слушаем дальнейшие инструкции и нажимаем нужную цифру на клавиатуре,
- Ждем соединения с оператором.
Конечно же, звонок бесплатный.
Надо также учитывать, что многократное (с состоявшимся соединением) обращение к оператору в течении короткого времени, может увеличивать для вас время ожидания последующих соединений.
Если у вас мобильный телефон Киевстара, но контрактное подключение, то порядок дозвона до живого оператора такой:
- Набираем 466,
- нажимаем 3
- ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
- Ждем соединения с оператором
Звонок бесплатный
Как позвонить оператору Киевстар с городского номера и телефона другого оператора (Водафон, Лайфселл и др.)
При звонке с телефона другого мобильного оператора или любого стационарного телефона в Украине делаем так:
- Набираем 0 800 300 466
- Выбираем язык (если предложено)
- Ждем, когда автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
- Прослушав предупреждение робота, что «Детальна інформація по передплаченому зв’язку доступна лише з номера, який вас цікавить» (то есть можно получить ответы только на общие вопросы), нажимаем 1 для вопросов по предоплате или 2 для вопросов по контракту
- Ждем соединение с оператором, звонок бесплатный
Как позвонить в Киевстар из-за границы
Если вы находитесь вне Украины, то схема дозвона до оператора несколько иная:
- Набираем на телефоне комбинацию *105*466# и нажимаем Вызов
- Получаем подтверждение USSD запроса
- Ждем бесплатный входящий звонок консультанта с номера +380674660466
- Общаемся с сотрудником Киевстар не более 15 минут
Также можно связаться с оператором через онлайн-чат, находясь за рубежом. При наличии интернета, конечно.
Не забывайте, что многие вопросы можно решить без обращения к оператору, если использовать USSD команды, которые набираются на клавиатуре вашего телефона.
Стоит учесть, что дозвониться с телефона стороннего оператора гораздо проще и быстрее, чем с телефона предоплаченного тарифного пакета Киевстара.
Связь с оператором через мессенджеры
Если позвонить на Киевстар не вышло описанными выше способами, то есть еще вариант пообщаться с виртуальным помощником через популярные мессенджеры:
Также обратите внимание на комментарии в конце статьи.
У многих получается услышать живого оператора, набирая другие комбинации, отличные от тех, которые указаны выше. Может именно этот вариант сработает и у вас.
Еще в дополнении несколько коротких номеров от оператора Киевстар:
433 — Пополнение счета
444 — Меню услуг
455 — Информация о состоянии счета
477 — IVR (интерактивный автоответчик)
Специальные службы вызываются с мобильного телефона так же, как и с обычного домашнего:
101 — пожарная служба;
102 — полиция;
103 — скорая помощь;
104 — служба газа.
Не лишне будет ознакомиться:
- Мой Киевстар — система самообслуживания оператора
- Мобильное приложение «Мой Киевстар»
- USSD команды оператора Киевстар
Ну так меняй, будь мужиком!
Пользуюсь киевстаром более 18 лет. Связь очаговая, где хорошая, где еле на троечку, интернет слабенький. Но мне не понятно, почему мне переключили пакет на 75 грн ? У меня 4G не работает, в месяц 7000мгб. интернета мне не нужно, а вот звонки на другие операторы уменьшили …Работают по схеме «На тебе боже, что нам не гоже!»Выговорю этот пакет и больше пополнять не буду.
Таже история, был хороший тариф, 6000 мгб и 160 мин звонков на другие. получалось израсходовать максимум 2 000 мгб и половину звонков. теперь вот мол на тебе 7000 и 100 да еще за 75, не важно надо оно тебе или нет )) похоже они думают что это мы для них, а не они для нас. Зажрались ребятки.
Чтобы получить пакет услуг на 4 недели надо пополнить счет на 55грн. Пополнение счета осуществлялось в ночь со 2-го на 3-е число. В этом же месяце SMS сообщение о том чтобы пополнить счет пришло 30 июля. Получается, что 2 дня оператор просто крадет. Непосредственно пообщаться с оператором просто нереально. Какой выход?
На 4 дні раніше прийшла смс про зняття коштів,чому вкрали чотирі дні?чекаю відповіді або звіночка,тому що до оператора не дозвонитись 0971566635
31.07.18 пополнил счет для оплаты по тарифу 75,00грн. 01.08.18 сняли всего 10,00грн, якобы из за нехватки средств на счету. Но на счету осталось 65,15грн или что то поменяли в арифметике, а нам не сказали?
Тупо крадут деньги со счета, меняют плату за тарифній план без согласия,втюривают услуги интернет, а мне в них нет необходимости.Кто посоветует другого оператора?
life sel!
Достал этот киевстар и его зоряна..сами себе режисеры хотят миняют хотят снимают деньги очуметь модные за 4 дня пополнения им мало,а опа вам несклеится???Чуствую с таким подходом и такой связью надо искать другого оператора…
Мася,МТС теж дурять.
Месяц невозможно дозвониться ганяют по кнопкам и говорят все линии заняты. Тариф был 110гр. сняли. автоматом переключили на 155. сегодня украли 10 гр. Я этого тарифа не желаю.
Спасибо статья была полезна.
12 лет я с кіевстаром но такого бардака еще небуло к оператору недозвонішся таріф меняют сами не для улучшения а для большей оплати без согласия потребітеля тупо нгиная его проектом связь желает лучшего часто вообще отсутствует но по оплати улушеніе полное друт на полную
На Нокію 105 примудрилися сунути пакет з інтернетом за 55гривень.
як позвонити живому оператоту.цю фразу набираете в інтернеті і там чітко розписано.але це нічого не дае,бо у них вже стандартні зазубрені фрази типу-у нас самі кращі тарифи і т.д. треба розпрощатися з цим антиукраінським » киівстаром».
блокуйте «люда» пропонує 5 там дє 4 максимум відповісти їй неможливо. засланий козачок київстару.
Да, действительно. 466299 — не работает.
Виртуальный оператор Заряна в прострации, подключения с оператором онлайн так и не дождалась. Они там все спят или там 1 оператор всю Украину обслуживает. С живым оператором нереально поговорить. Такой уровень сервиса только у Киевстара, с операторами лайфа, водафона связаться можно без проблем. Печальное зрелище во что превратился киевстар (((((((
Масса отрицательных эмоций…
Киевстар просто издевается над своими пользователями. Пытаешься связаться с экспертами нет ни какой возможности. А фраза «Все операторы заняты» просто выводит из себя, так как тебя отключают через 3 минуты. Все сделано, чтобы люди уходили!!! В голове и на языке крутится только не нормативная лексика. ДОСТАЛИ!!!
И Киевстар и МТС Водофон сознательно устраивают хаос! Или по чьей-то команде! Дублируйте эту информацию максинально и пополняйте средства минимально! Только так чего-то добьемся!
Вчера жене перевели на Киевстар 355гривен, написали что деньги на карте, но на телефон они так и не пришли,от Ауда перевели там деньги сняты а на телефоне они так ине появились, выяснить не возможно, перерыл весь интеинет что бы найти как дозвониться оператору так ничего и не нашёл, везде робот.Что стало с киевстаром не понятно, раньше был лучший оператор,а теперь… А ТО что убрали из меню дозвон до живого оператора это вообще безобразие, не все имеют возможность пользоваться компьютером, и что им тогда делать? В общем к сожалению кочество обслуживания в кивстаре движется далеко не в лучшую сторону….
Сьогодні зранку додзвонилася до оператора дуже швидко! 466299
Комментарий…связь стала ужасная, 4G вообще не работает.за что только 75 гривен снимают??!?
У меня «4G» вродибы за 95 грн связь нормально но изсчезли деньги и но парник тоже жаловался и не маленькие суммы
За 15 лет пользования такого ужаса не было, самостоятельно на другой тариф не переводили, деньги со счёта не пропадали и операторам дозвониться можно было с первого щелчка
Как реально дозвониться оператору сети? Вторые сутки пытаюсь дозвониться!
А если по делу то 2229 работает, только там всегда все линии заняты.
466-2-2-5-2-2-9
Дозвонитись не реально! Як може позвонити наприклад бабуся, якій за 60 років! Як Ви думаєте! Невже так важко змінити меню на більш простіше, доступне для всієї вікової категорії.
так
теперь я научена.деньги только в тот день когда ночью снимают 45 гр и не каких лишних денег на счету!
100%
Была на тарифном плане Безлимит 4G за 75грн. 1 июля пополнила даже на 80грн чтобы было чуть больше на СМС. 11 июля подкинула ещё 40 грн хотела позвонить заграницу. Заграницу так и не позвонила, а деньги пропали. В результате сегодня из 120 грн оплаченных остаток 20 грн и мне сообщают , что я должна пополнить 15 июля!!! Во-первых вместо 4 недель, обещанных по тарифному плану, предоставили 14 дней. Во-вторых сожрали деньги положенные для звонка заграницу.
От вседозволенности и безнаказанности красть чужие деньги просто охренели. Такую наглость надо наказывать. Надо переходить к другому оператору.
Жаль, много лет была на киевстаре. У них на то и расчёт, что люди будут тупо кидать и кидать им деньги не желая менять номер.
Пополнила счет на 80 грн, ночью должны были снять 75 грн. Вместо этого сняли 20 грн, за один день, и написали что Мб закончились. Теперь опять нужно пополнять, и ждать ночи чтоб сняли 75 грн, что это такое?! Я пополнила как положено, теперь опять прийдется пополнять, что за беспредел???
такое же скинул 160 , а нужно было 155 и теперь еще смотрю в личном кабинете какие-то развлекаловки подключили
Рада, что у Вас получилось. Так может помогли бы другим и написали КАК????
Звонила только что с городского, но помочь могут только при звонке с мобильного. Говорю, мол, охренели, что ли? Невозможно же дозвониться. Громко ругалась матом. Упомянул товарищ за какой-то ежедневно меняющийся пароль, который фигурирует в магазинах киевстара, для быстрой связи с оператором. Именно в официальных магазинах. Никто не сталкивался? В интернетике ничего не нашла на эту тему.
Тарифы меняют без уведомления
Присылают смс с погодой которую я не заказывала естественно снимаю деньги
Оператору не дозвонится
Связь ужасная и не три копейки стоит
Интернет барахлит это мягко говоря
Що за відношення до клієнтів???? Тарифні плани змінюють без мого дозволу…. Дозвонится не реально!!!! Ну і сервіз… На вищому рівні… Не знущайтеся з людей!!! Змушені змінити мобільного оператора, хоча більше 10 років нас все влаштовувало!!!! Схаменіться Київстар!!!
Дозвонился с городского по 0800300466, только толку от этого ноль, она мне говорит: «чтобы вам помочь звоните с мобильного…».
Попробуй зателефонувати до них вранці,або ввечері удачі!???
Мій метод дозвонитись до операторів Київстар такий 2239 попробуй може вийде ну в мене не виходить
больше года пользовался тарифным планом за 115 грн. в месяц. Последнюю плату внес 28.06.2018 г. А три дня назад пришла смс,что с 5.07.2018г.этот тарифный план действовать не будет и предложили перейти на другой. Я,сегодня, перешел на тарифный план «безлім соцмережі».С меня сняли 20 грн.за переход и 75 за сам план.У меня вопрос,-куда делись мой деньги с предыдущего тарифного плана? Почему переход(не по моей вине)я должен оплачивать.Спасибо
Зачем мне подключили услугу «Поиск детей» без моего согласия? Дозвониться к оператору не возможно. Как решать текущие вопросы без цивилизованного обслуживания клиентов?
Боже, спасибо большое Вам автор, за эту статью. Так бы вопрос не решила
«Всі лінії зайняті, ми цінуємо Ваш час, тому бла бла бла» — та ви що?! А може ви просто забили на клієнтів та скоротили операторів, щоб менше витрачати на сервіс?? З року в рік все гірше і гірше. Раніше з горем пополам добирався до живої людини щоб вирішити питання які НЕ вирішити в «Мій Київстар» чи з голосовимим підказками. Тепер вже, бачте, постійно всі лінії зайняті, хоча кому їх займати: ніхто і так не може додзвонитися! Тут і в мене терпець лопається.
В головному меню в мене лише 4,а зєднатись з оператором треба 9.Як мені напряму зєднатись з оператором??!!
Комментарий…Пробовала додзониться нужна помощь,не получилось,что за игра в прятки,скоро нашим миром будут управлять роботы? жутковато…
Не подключайте максимальный безлим ,
снимает + деньги , начисляет мегабайты на БЕЗЛИМ — полный беспредел — всё операторы заняты
Я с вами согласен,только как их проучить?
интересно почему на мой номер телефона звонит мой телефон и приходят смс что я сам себе звоню с чем это связано
Добрий день) зателефонуйте до оператора. Він має вирішити проблему. У мене був тариф по 35грн. Підключили на 55. Я подзвонила по номеру 466 і мені переключили тариф на 30грн.
Спробуйте і ви
спасибо Светлана. получилось!!!
Рекомендую всім незадоволеним переводом на більш дорогий тариф з інтернетом телефонувати на Урядову «гарячу лінію» — 1545. І розповідати про те, що творить київстар. Більше дзвінків, то може щось і поміняється.
оператор ЛАЙФ пропонує тариф » пільговий».ціна 25 грн .після закінчення грошей на рахунку обовя»зково перехожу
466 2 2 3 9 9 Сожрало деньги со счёта за три дня
Мне удалось дозвониться оператору по комбинации цифр
Набираем 466,
после фразы «перейти дальше — нажмите два» — нажимаем 2
после фразы «Вы в главном меню» ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню
нажимаем 5
затем 2
снова 2
соединение с консультантом 9 (автомат говорит, что он экономит мое время и опять перечисляет перечень услуг )
ждем, пока автоответчик перечислять пункты меню и снова
нажимаем 9
Ждем соединения с оператором.
Пообщавшись с консультантом я узнала, что тарифов без абонплаты уже не существует, и если вы не пополняете полную стоимость нового подключенного вам тарифа, то вы вообще не сможете никуда позвонить даже за 2 грн. в день, как было раньше при тарифе за 35 грн. То есть полная зависимость от тарифа, или переход на другие операторы.
Інтернетом не користуюсь, але кожного року без моєї згоди переводять на тарифний план, щоразу дорожчий, хоча є тарифний план Розмови-Регіон-2 вартістю 20 грн. на місяць, але про який оператори замовчують. Додзвонитись до живого оператора — не реально.Тарифи, які пропонують мені, як пенсіонерці не підходять. Олена.
всем добрый день!я так же как и все не смог дозвонится оператору киевстар! зашел в интернет,прочел и следуя рекомендациям дозвонился,поговорил и проблема решена!!! да,неспорю с дозвоном к оператору большая проблема,тарифные планы менять они имеют полное право!! если бы ваш номер был зарегистрирован на вас на ваш поспорт, тогда бы только с вашего согласия! но у нас в украине для НИХ права не писаны! мы же идем В евр ОПУ !
Тариф 95 ,есть нюансы,дозвониться нельзя,слушать циничного диктора- одно удовольствие!, поэтому, закончиться оплата, и идут они -лесом….
Комментарий…что за сервис? Я золотой абонент киевстара, немогу дозвонинится к оператору. Проще перейти на другой стартовый пакет. Это беспредел так относится к своим клиентам. Что эти операторы делают на своей работе чаи гоняют та языками чешут
Да хоть брилиантовый,киевстару давно уже на всех пох