Обновлено 28.01.2024
С проблемой дозвониться оператору Киевстар сталкивался, наверное, каждый, у кого есть «труба» этой сети.
А часто только общение с живым человеком может помочь решить проблему, неожиданно возникшую на ровном месте.
Не каждый готов копаться в личном кабинете этого оператора, чтобы понять, почему так быстро улетучилась сумма с его счета.
Хотя, если поставить приложение Мой Киевстар на смартфон, то некоторые вопросы к оператору будут сняты.
Так как же дозвониться живому оператору Киевстар на горячую линию, а не слушать бесконечные рассказы автоответчика с экзотическим именем, что и куда нажимать, и получить ответ на свой вопрос, даже, если его нет в меню механического голоса?
Как поговорить с оператором Киевстар с телефона этой сети (предоплаченный сервис и контракт)
Наиболее сложно дозвониться оператору с мобильного телефона с предоплаченным тарифным планом.
Алгоритм дозвона может меняться даже в зависимости от конкретного абонента.
Если, например, у вас на счету нет средств, то вначале робот посоветует вам их туда внести. Придется нажимать дополнительные кнопки, чтобы пройти эти «советы». Оператор периодически меняет этот алгоритм, но на сегодня работает такой:
- Набираем 466,
- После фразы «Перейти далі — натисніть …» — нажимаем эту цифру столько раз, сколько раз будет «возникать» эта фраза
(например, если звучит фраза «Перейти далі — натисніть один» — нажимаем 1), - Ждем фразу «Ви в головному меню» и после того, как автоответчик начинает перечислять пункты меню, нажимаем 2,
- Ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
(если после некоторой паузы звучит фраза «Оператор зможе надати інформацію лише за номером, з якого ви зараз телефонуєте…» нажимаем 1), - Слушаем дальнейшие инструкции и нажимаем нужную цифру на клавиатуре,
- Ждем соединения с оператором.
Конечно же, звонок бесплатный.
Надо также учитывать, что многократное (с состоявшимся соединением) обращение к оператору в течении короткого времени, может увеличивать для вас время ожидания последующих соединений.
Если у вас мобильный телефон Киевстара, но контрактное подключение, то порядок дозвона до живого оператора такой:
- Набираем 466,
- нажимаем 3
- ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
- Ждем соединения с оператором
Звонок бесплатный
Как позвонить оператору Киевстар с городского номера и телефона другого оператора (Водафон, Лайфселл и др.)
При звонке с телефона другого мобильного оператора или любого стационарного телефона в Украине делаем так:
- Набираем 0 800 300 466
- Выбираем язык (если предложено)
- Ждем, когда автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
- Прослушав предупреждение робота, что «Детальна інформація по передплаченому зв’язку доступна лише з номера, який вас цікавить» (то есть можно получить ответы только на общие вопросы), нажимаем 1 для вопросов по предоплате или 2 для вопросов по контракту
- Ждем соединение с оператором, звонок бесплатный
Как позвонить в Киевстар из-за границы
Если вы находитесь вне Украины, то схема дозвона до оператора несколько иная:
- Набираем на телефоне комбинацию *105*466# и нажимаем Вызов
- Получаем подтверждение USSD запроса
- Ждем бесплатный входящий звонок консультанта с номера +380674660466
- Общаемся с сотрудником Киевстар не более 15 минут
Также можно связаться с оператором через онлайн-чат, находясь за рубежом. При наличии интернета, конечно.
Не забывайте, что многие вопросы можно решить без обращения к оператору, если использовать USSD команды, которые набираются на клавиатуре вашего телефона.
Стоит учесть, что дозвониться с телефона стороннего оператора гораздо проще и быстрее, чем с телефона предоплаченного тарифного пакета Киевстара.
Связь с оператором через мессенджеры
Если позвонить на Киевстар не вышло описанными выше способами, то есть еще вариант пообщаться с виртуальным помощником через популярные мессенджеры:
Также обратите внимание на комментарии в конце статьи.
У многих получается услышать живого оператора, набирая другие комбинации, отличные от тех, которые указаны выше. Может именно этот вариант сработает и у вас.
Еще в дополнении несколько коротких номеров от оператора Киевстар:
433 — Пополнение счета
444 — Меню услуг
455 — Информация о состоянии счета
477 — IVR (интерактивный автоответчик)
Специальные службы вызываются с мобильного телефона так же, как и с обычного домашнего:
101 — пожарная служба;
102 — полиция;
103 — скорая помощь;
104 — служба газа.
Не лишне будет ознакомиться:
- Мой Киевстар — система самообслуживания оператора
- Мобильное приложение «Мой Киевстар»
- USSD команды оператора Киевстар
Дозвониться оператору пытаюсь в течении 2-х недель,никакие комбинации не дают соединения. Интернет.ни к черту. Может кто узнанаеь новую комбинацию -поделитесь!
До президента поостіше додзвонитись чим до оператора київстар . Поповнюю рахунок на 95 , адже цієї ночі має зняти абонплату згідно з моїм тарифом , знімає 10 на день і каже , що в мене недостатньо коштів. Дістало , переходжу на іншого оператора!!!!
Где ваши ОПЕРАТОРЫ ,Киевстар?Услуги навязываете сами, какие хотите,а у нас спросили?Кто думает о клиентах в вашей компании?
Я совсем не могу понять этих жадных людей зачем простые и доступные тарыфные планы закрывать (мне инвалиду не работающему и так каждая гривна на счету дорога)а предлагать то что мне абсолютно не нужно и платить дороже.был тарифный план у меня очень хороший киевстар разговоры за 35гр а теперь переключили сами же на безлим киевстар за 55гр где ни интернетом я не пользуюсь и т.д. и за что я должна платить?сделайте для бедных людей доступные тарифн.планы только для разговоров между киевстарами без всяких ваших наворочек.
Это супер-бюджетный режим 2$ в месяц. (Примите как есть)
Полный трындец. Этот алгоритм уже не работает для связи с живым оператором. Киевстар отгородился от своих абонентов полностью. Пора переходить к другому оператору.
Функция набрать оператору есть.. Но по ней дозвониться не возможно
сижу 3 часа дозвонится до живого оператора невозможно
Их наверно не существует ))))
Я просто уже дохожу!!! Дозвониться оператору НЕВОЗМОЖНО!!! Когда у меня выключен телефон, а мне кто-то звонит, то слышит чудесную фразу «Цей номер не закріплений за жодним абонентом»,
это как вообще??? Сил уже нет!!!
у меня получилось так 466-2-1-3-9-9
Очень интересно!!! Теперь нет окна для того, чтобы написать сообщение. Вместо этого «нажмите здесь», а потом следует отправить голосовое сообщение.Да, оно пропечатывается, и мой контакт может его прочитать. А если я в общественном месте и мне не нужно, чтобы меня слышали окружающие? Что это за чушь? Киевстар что, с ума сошел? Не хочется никого оскорблять, но это форменное издевательство над абонентами.Идиоты!!! Буду менять оператора. Позор киевстару!!!
Не могла дозвонитися, лише з 10 попитки , зняли 40 грн сказали, що я відправляла СМС за кордон, номер не мій а мамин вона ну ніяк не могла, це відповідь для всих тих у кого гроші зникли? , друзі що за Бред майте совість бо в вас не залишиться клієнтів
Поменяла тариф на безлим, деньги 155 грн внесла, абонплату не сняли и услуги не подключили. Дозвониться до оператора не могу , как и воспользоваться прелестями нового тарифного плана!!!
Спасибо вам , компания Киевстар, за такое качественное обслуживание!
Такая же проблема, у вас получилось решить?
Это правда не компания, а полный ужас, дозвонится операторам свободно как раньше ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО,раньше думала что это все в связи с теперешними событиями у нас так нет не только мы страдаем. Может и правда уже пора перейти на другого оператора.Так скорей и всего будет. Без работы не боитесь остаться ребята?
Пропала окно для сообщений. Теперь «нажмите здесь», и после этого нужно вводить голосовое сообщение. А если я не дома и не хочу, чтобы меня слушали окружающие? Идиотизм. Куда катится Киевстар?
купила сімку,поповнила на 50грн а її заблокувало,ніякий телефон не бачить сімку,що робити
После набора 466 послушайте подсказки автоинформатора и нажимайте последовательно цифру, которая соответствует разделу «перейти далее», пока не услышите «главное меню», далее 3-9, девятку жать когда он закончит перечислять
Сегодня дозвонился оператору KS по комбинации 466*52299
А вот и фигушки (
Уже не работает!!!
сразу дозвонилась с лайфа. оператор вежливо ответил.принял заявку. через полчаса пришло сообщение что предоставление услуг связи восстановлено с номера 0674660466.А телефон не заработал.попытки дозвонится не удались так как киевстар просто заблокировал меня.при перечислении пунктов уже не было возможности выхода на оператора.
спасибо за помощь оператору по восстановлении номера
466 2 0 1 2 9
Шукайте їх в Фейсбук. Там поки що відповідають (типу того)
Пора уже валити вишки київстара можливо тоді дадуть можливість взнати куда діваються перераховані кошти. Мій тарифний план 45 грн
16,01,2018р перерахував 51грн
15,02,2018р перерахував 51грн,
17,03,2018 перерахував 46грн
23,03,2018 недостатньо коштів на тел дзвінки
25,03,2018 появилось замовлення «ДІ-Джингл2 хотя я його не замовляв.
27,03,2018 переражував 100 грн дайте відповідь
Очень довольна всегда дозваниваюсь оператору получаю терпеливые разъяснены советы
Какой номер оператора, чтобы именно!!!! дозвониться?
да все занятые перерабатываются бедные
Дозвонился к оператору сразу, по инструкции выше. Нормальный оператор и хорошая связь. У меня, старый тарифный план, без интернета. Каждый день снимается 2.19, на 100 минут в день, при звонке любому оператору. И,так,каждый день. Лично мне, всё подходит.
А я не могу дозвониться оператору по указанной выше схеме. Говорит — неправильно. Как Вы попали к оператору, помогите! Спасибо!
Сняли деньги за интернет(хотя интернетом в телефоне не пользуюсь вообще)К оператору дозвониться нереально. Да и после всего прочитанного уже и пытаться не буду. Интересно киевстару не стыдно за все эти высказывания?!Ведь реально сколько абонентов теряют?! С людьми нужно разговаривать, а не прятаться!
и что делат, когда я не могу найти свой ответ от компании , которому я оплачиваю.денги？
Киевстар дозвониться не реально сутки звоню оператору все линии заняты и ето за то что я с ними с самого начала не приятно что так он относиться к своим клиентам навязывают сваи акции неделю как перешла на новый тариф 3-G 100 минут на другие сети уже обязательный переход на другой тариф 6 мес за 50% ето 35 грн а через 6 мес 70 грн не рекомендую
Алееееееееееееееееееее , где и как можно связаться с оператором. Было до замены так легко можно было дозвониться , а сейчас , мало того что сами мне все поменяли тарифный план так и до оператора невозможно дозвониться. Наверное будем прощаться с вами ребята Это после
15 лет с вами. Грустно……….
такая же ситуация !!! обнаглевшие просто !!
Добрый день! Я дозвонилась только что очень быстро! Сама удивилась!) 466 31229
в 4 часа утра пришла смс что услуги связи по моему номеру временно прекращены и указан номер куда обращаться — телефон показывает что сим карты в сети нет…последний раз разговаривала в 22 часа вчера…городские телефоны отключены укртелекомом — полгода назад демонтировали кабеля..мобильный оператор деньги за услуги снял заранее — но вот сейчас ни скорую ни пожарку вызвать невозможно…я понимаю что могут быть технические причины — но где информация ?
Сочувствую, мне так же приходила задолженность на 90 гр, при том что на счету было 200, зачем мне заказывать экстраденьги, и с меня все таки сняли эти 90, которые я не брала.
Нереально дозвониться ужасный Киевстар.Пополнила счет его не сняли а снимают по 5грн в день что это такое. Надо уходить с этого Киевстара
100%
Здравствуйте,уважаемый Киевстар к вам дозвониться нереально специально оставалась на линии 22 минуты,а с оператором так и не связалась очень жаль,получить информацию о замене тарифа невозможно, как менять их то нас не спрашивают и делаете замену выгодную себе а не абоненту,спасибо вам большое за время которое я секономила общаясь с вами((((((
Заказала новый тариф 3G Online 35 грн./мес. В смс обещали первый месяц без абонплаты, но сразу же благополучно забрали 35 грн. Нигде ничего уточнить невозможно, в 466 вообще фигню городят и водят за нос по непонятным пунктам меню, про связь с оператором вообще молчу — она отсутствует… и понятно почему.
Мне в последние дни от Киевстара ошибочно приходят СМС и ММС — вероятно, адресованные другому абоненту. У меня пакет услуг до 25 числа, а меня уведомляют о том, что завтра 3 марта заканчивается пакет услуг и надо пополнить. Пытаюсь узнать по 466 — там один раз мне скажут, что да, мой пакет заканчивается 25 марта, а второй раз — что завтра 3-го числа. Дозвониться живому оператору невозможно. Это не моя ошибка, а ваша, поэтому исправляйте
Дозвонились с 3раза 222119. надо слушать что там говорят, а потом в конце нажимаете 9
28/02/2018г пополнила счет на 50грн- на счету было 0.70коп- сняли абонтплату 35грн оператор пожелал мне приятного общения до 28/03(марта) но на счету так и осталось 0,70коп, где мои деньги? Приятнее не бывает! Дозвонится не возможно,чтобы выяснить с «живым»оператором мою проблему,а сегодня уже 2марта Это уже не первый раз за многие годы работы с вами Раньше К-стар был лучшим, а сейчас? Я пенсионерка и для меня это деньги Так и растерять можете своих клиентов судя по отзывам, а сколько моих знакомых которые имеют притензии к работе оператора К-стар Тяжело наробатывать клиентуру-потерять легко Цените клиентов и они будут с Вами
Не могу дозвониться к оператору уже неделю. Самостоятельно Киевстар перевел меня на другой тариф. У мня был тарифный план -33% а меня перевели на 45гр. деньги перечислил этой ночью сняли набрал номер, чтоб меня оставили на тарифном плане — 33%, а мне приходит СМС не хватает коштив,а где мои деньги, что я перечислил?
Жахливий оператор??????? чому так? і це ми називаємо Європа! під носом витерти не можуть а куди пнуться ти ба які модні………Тиждень не можливо дозвонитись до оператора ужасне обслуговування покриття погане я б скав би дибільне у слухавці шипіння вищяння заїкання…що за дурня ціни підняли а якість жахлива….десятому заказую кидайте цей (Куївсар)і не тріпайте нерви я вже перейшов на інше обслуговування і нарадуватись не можу….
Підскажіть, як зараз дозвонитись до оператора?
Я работала в Киевстаре три года и случаи, когда деньги снимались не по правилам можно сосчитать на пальцах. Проблема в том, что люди сами не в курсе своих тарифов или подключенных услуг, поэтому жалоба, что сняли ни за что деньги — самая распостраненная.
28 февраля пополнила счет маме на 45 гривен, было 6, итого 51, первого марта в ночь на второе снимают абонплату, утром второго на счету 39 гривен плата не снята, вопрос куда девались деньги? Или это тот случай когда надо загибать палец?
Ребята, выполните мои рекомендации и перестанет снимать деньги. Не теряйте время. Ищите комментарии *Ольга* 28.02. Все действия бесплатны!!!!
Мария полностью согласен
Это ни в какие рамки не влезает!!!! Пополняешь с запасом,снимают быстренько за какие-то услуги(понятия не имею за какие!!!), и опять кричат как попугаи ПОПОЛНИТЕ,ПОПОЛНИТЕ!!! И опять давай не менее чем 45.Что это такое ???
посмотрите комментарий Ольга от 28.02. я выполнила и перестали сснимать
Ура, дозвонилась оператору! Оказывается , подключают услуги, на которые не подписывалась. Это «Ди-Джингл», музыкальный клуб, звонки на другие номера. Чтобы отключить:
Ди-Джингл — смс/без текста/ на 012/и дальше по инструкции;
Музыкальны клуб — смс STOP на 8220;
Звонки на другие номера — *258*2# и звонок вызова. Удачки!!!!!
в неділю заблокували ноомер моєї сестри , вона ходила з паспортом щоб розблокували ,
кажуть якийсь ліміт перевищила чи що , мали мені якусь смс скинути щоб розблокувати але нічого й досі і на 466 чи 477 до оператора не дозвонишся , що за система
Как только деньги на моём счёте заканчиваются,начинаются звонки на мой номер с номеров,в которых меняется только последняя цифра,при попытке тут же перезвонить отвечает автомат что я не могу позвонить по этому номеру.Иногда в день было до 10 звонков.У кого,кроме Киевстар,есть технические возможности таких прозвонов?И так обставить меню,чтоб до оператора нельзя было дозвониться?Упор делается на выкачку денег,не хочется менять оператора,но он сам своим неуважением к клиентам,подталкивает к этому.
Я пенсіонерка.У мене простий телефон, з якого можна тільки подзвонити, відповісти,написати смс і прийняти смс. Інтернета в мене в телефоні нема,я не вмію ним користуватися. Я так розумію,що київстару не потрібні клієнти-пенсіонери.Підключили якийсь тарифний план за 95 гр в місяць. Знімають 10гр в сутки на якісь там відео,МБ,трафік. Що воно таке я навіть не розумію. Невже нема простих тарифних планів для таких пенсіонерів як я? До живого оператора не дозвонитися. Як поміняти оператора на нормального? Чи існують такі?
Я тоже второй день не могу связаться с ОПЕРАТОРОМ, хотя многократно набирала по вышеприведенным рекомендациям и с Водафона тоже. Мне было рекомендовано задавать вопросы через робота «Зоряну», но там обнаружила полное непонимание. У меня изменился тариф на «Киевстар звонки» — вопрос: осталась ли у меня услуга «Любимая страна» активизированная в предыдущем тарифе? Может кто-то знает, где задавать в письменном виде претензии операторам?
Очень долго пыталась дозвониться, но потом подобрала нужную комбинацию, попробуйте 466-1-3-3-9
не работает 19.02
466-2-2-333-99
Краще поставити wifi і вайбером дзвонити
ДОЗВОНИТЬСЯ РЕАЛЬНО ТОЛЬКО ТАК!!! 0 800 300 460 робот выбираем 1, а потом 3 и будет дозвон оператору.
40 минут то на 466 искал оператора, то на 477. Просто кошмар.
Спасибо! Сработало!
точно также…невозможно выйти на оператора не через 466, ни через 477…..просто ужас! Ваш способ помог.спасибо
Спасибо!!!