Обновлено 28.01.2024
С проблемой дозвониться оператору Киевстар сталкивался, наверное, каждый, у кого есть «труба» этой сети.
А часто только общение с живым человеком может помочь решить проблему, неожиданно возникшую на ровном месте.
Не каждый готов копаться в личном кабинете этого оператора, чтобы понять, почему так быстро улетучилась сумма с его счета.
Хотя, если поставить приложение Мой Киевстар на смартфон, то некоторые вопросы к оператору будут сняты.
Так как же дозвониться живому оператору Киевстар на горячую линию, а не слушать бесконечные рассказы автоответчика с экзотическим именем, что и куда нажимать, и получить ответ на свой вопрос, даже, если его нет в меню механического голоса?
Как поговорить с оператором Киевстар с телефона этой сети (предоплаченный сервис и контракт)
Наиболее сложно дозвониться оператору с мобильного телефона с предоплаченным тарифным планом.
Алгоритм дозвона может меняться даже в зависимости от конкретного абонента.
Если, например, у вас на счету нет средств, то вначале робот посоветует вам их туда внести. Придется нажимать дополнительные кнопки, чтобы пройти эти «советы». Оператор периодически меняет этот алгоритм, но на сегодня работает такой:
- Набираем 466,
- После фразы «Перейти далі — натисніть …» — нажимаем эту цифру столько раз, сколько раз будет «возникать» эта фраза
(например, если звучит фраза «Перейти далі — натисніть один» — нажимаем 1), - Ждем фразу «Ви в головному меню» и после того, как автоответчик начинает перечислять пункты меню, нажимаем 2,
- Ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
(если после некоторой паузы звучит фраза «Оператор зможе надати інформацію лише за номером, з якого ви зараз телефонуєте…» нажимаем 1), - Слушаем дальнейшие инструкции и нажимаем нужную цифру на клавиатуре,
- Ждем соединения с оператором.
Конечно же, звонок бесплатный.
Надо также учитывать, что многократное (с состоявшимся соединением) обращение к оператору в течении короткого времени, может увеличивать для вас время ожидания последующих соединений.
Если у вас мобильный телефон Киевстара, но контрактное подключение, то порядок дозвона до живого оператора такой:
- Набираем 466,
- нажимаем 3
- ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
- Ждем соединения с оператором
Звонок бесплатный
Как позвонить оператору Киевстар с городского номера и телефона другого оператора (Водафон, Лайфселл и др.)
При звонке с телефона другого мобильного оператора или любого стационарного телефона в Украине делаем так:
- Набираем 0 800 300 466
- Выбираем язык (если предложено)
- Ждем, когда автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
- Прослушав предупреждение робота, что «Детальна інформація по передплаченому зв’язку доступна лише з номера, який вас цікавить» (то есть можно получить ответы только на общие вопросы), нажимаем 1 для вопросов по предоплате или 2 для вопросов по контракту
- Ждем соединение с оператором, звонок бесплатный
Как позвонить в Киевстар из-за границы
Если вы находитесь вне Украины, то схема дозвона до оператора несколько иная:
- Набираем на телефоне комбинацию *105*466# и нажимаем Вызов
- Получаем подтверждение USSD запроса
- Ждем бесплатный входящий звонок консультанта с номера +380674660466
- Общаемся с сотрудником Киевстар не более 15 минут
Также можно связаться с оператором через онлайн-чат, находясь за рубежом. При наличии интернета, конечно.
Не забывайте, что многие вопросы можно решить без обращения к оператору, если использовать USSD команды, которые набираются на клавиатуре вашего телефона.
Стоит учесть, что дозвониться с телефона стороннего оператора гораздо проще и быстрее, чем с телефона предоплаченного тарифного пакета Киевстара.
Связь с оператором через мессенджеры
Если позвонить на Киевстар не вышло описанными выше способами, то есть еще вариант пообщаться с виртуальным помощником через популярные мессенджеры:
Также обратите внимание на комментарии в конце статьи.
У многих получается услышать живого оператора, набирая другие комбинации, отличные от тех, которые указаны выше. Может именно этот вариант сработает и у вас.
Еще в дополнении несколько коротких номеров от оператора Киевстар:
433 — Пополнение счета
444 — Меню услуг
455 — Информация о состоянии счета
477 — IVR (интерактивный автоответчик)
Специальные службы вызываются с мобильного телефона так же, как и с обычного домашнего:
101 — пожарная служба;
102 — полиция;
103 — скорая помощь;
104 — служба газа.
Не лишне будет ознакомиться:
- Мой Киевстар — система самообслуживания оператора
- Мобильное приложение «Мой Киевстар»
- USSD команды оператора Киевстар
спасибо Валентина я тоже дозвонилась
этот телефон бесплатный
Спасибо.Получилось.
Я в шоке,дозвонилась с большим трудом до оператора (благодаря вашим коментариям)и мне на вопрос,куда делись деньги? Ответ,я у вас их не брала.Со дня появления Киевстар,я пользуюсь этой связью,но всему есть придел.Точка.Я У ШОЦІ !!!!
Отношение к клиентам безобразное!!! Звоню 466, дожидаюсь оператора, объясняю, что не устраивает тариф, в ответ слышу,что он меня не слышит и разъединение. Перезваниваю-все операторы заняты!Ничего не добилась!
спасибі додзвонився
У мене постійно знімаються гроші без мого відома. Не можна залишати на рахунку ніяких грошей, бо через день — два знімуть обов язково. А до оператора не дозвонитися. А може він сам їх знімає?
Спасибо прекрасному провайдеру Киевстар за его прекраснейшие услуги (отличная связь, хорошее интернет-соединение). И огромное «фу» за то, каким образом предоставляются услуги и как относятся к пользователям.
Был тариф за 35 грн/мес: 3000 мб в месяц, безлим на номера квстр и 100 минут на другие номера.
Так как с тарифом решили попрощаться, то всех пользователей кидают на новый тарифный план «Киевстар онлайн 3G+», предварительно (а так ли это?) оповещая по смс.
Все приключение начинается со слов «предварительно».
Далее приходит сообщение со скидкой на первую абонплату (25 вместо 50).
В тот же день, что и пришло сообщение со скидкой, подаю заявку на использование этой акции, т.к. потом будет уже нельзя, а платить 50 вместо 35 я не очень хочу, я студент.
Бот отвечает, что заявка будет обработана после пополнения, так что пополняю на 25 и снова подаю заявку. Бот говорит, что заявка обрабатывается.
Далее мы ждем день-два, и начинаем гореть с содержимого сообщений от оператора.
Итак, на начало месяца я пополнил на 45, 35 скушало за тариф и соталось 10 грн.
Пополняю еще на 25 для акции — получается 35 грн на счету.
Приходит сообщение от оператора: «мы снимаем с вас 10 грн и даем всего лишь 200 мб интернета на этот день, а завтра снимем еще раз, хаха» и мои 3000 мб за этот месяц канули в лету, я ими попользовался от силы недельки две.
Итак, с меня снимут еще завтра 10 и послезавтра, а потом у меня не будет ни интернета, ни денег на счету, потому что такие условия. Красивый развод, правда?)
Ладно бы меняли тарифный план в конце месяца и дали бы допользоваться мне моими 3000 мб/мес уже, а так и то, за что заплатил, забрали, и нового не дали, хотя денег тоже потратил.
Нехорошие люди. У меня и жены та же история — сначала воровали по 10 грн. в день, поскольку на момент «бесплатной смены тарифа для нашего блага, который почти в два раза дороже» на счетах не было по 75 грн., было по 35-40, за три дня сперли эти деньги втихаря — без каких-либо уведомлений. Сегодня потратили еще по 60, чтобы перейти на другой тариф — мой тел вообще 4жы не поддерживает (у жены скорость «4жы» была аж до 6-ти мбс! уроды). Итого, профит на разводе 2-х человек — около 180 грн в месяц. А сколько таких в Украине? — почти все, кого перевели/развели.
У мене така ж ситуація. Мені змінили на відео, І знімають 95 гривень Я зробила заявку на Київстар безлім розмови за 45 грн, але вони не міняють, а вираховують 95 грн. Негідники один на одному. Що в державі те і в них. Бо незнаєш куди і поскаржитись. Немає управи на них, а вони користуються цим.
Цікава ідея у «привата» з персональним банкіром, можна організувати подібним чином переписку, щоб не тратити час на прослуховування автоматичного меню, в якому навіть неможна заздалегідь кнопку натиснути і не дати виговоритись комп’ютеру. Якщо Вам не вдається організувати прямий контакт шляхом додзвонювання користувачів до оператора, то не потрібно зменшувати кількість людей, що додзвонюються через створення незручностей для тих що звонять. Можна замовляти дзвінки оператора, відслідковувати їхню статистику, робити нормальний графік роботи для операторів зі створенням, на крайній випадок для економії заробітної плати, робочих місць на пів ставки. Керівництво «Київстар» розслабилось, дана проблема вже довго тягнеться, прохання прийняти міри.
Ура1 Тільки що додзвонилась (пішло 3 год дорогого часу)
0 800 300 460 потім слухати бред і вибрать 1, а потім так само і 3 і… появився він- оператор. То ж можливо ще комусь повезе
По етому номеру как вы указали дозвонилась, ура!!!!
дякую додзвонився
Валентина,спасибо благодаря вам дозвонилась оператору,сразу!
Допомогло
лишe однe алe, цe нe мобільні послуги, а підключeння інтeрнeту і кабeльного ТБ
Я Згідна з усіма цими словами!!!!! Навязують нові тарифи, Пропонують 1 міс безкоштовно,а здирають по повному
Додзвонитися до оператора в «N»-ий раз просто не можливо. 🙁
Щоб з’ясувати питання по номеру мами потратив багато часу і безрезультатно. 🙁
Благо я поміняв давно оператора на Lifeceel. Сервіс в них куда краще! І не до порівняння тому,що в Київстарі він просто відсутній.
Тут не має жодного позитивного коментаря,а це,думаю,відіб’ється не найкращим чином но компанії.
Два банк-клиента завязано на этот номер телефона, СМС не приходят, я не могу делать платежи и до оператора дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!
У меня стоит «Киевстар 3G онлайн». Мне пришло сообщение про этот тарифный план. В сообщении было написано, что в нём соцсети без ограничений, только безлимита на соцсети у меня нету. Ещё до оператора дозвониться невозможно. Беспредел
Соединение с оператором КС. Звонить 466 — перейти в «информация по номеру». Выслушать до конца — предложат для соединения с экспертом нажать 9, затем прослушать ещё немного и нажать 9. Соединение очень быстрое. Звонил 11 02 18 в начале суток. Как днём не знаю.
Спасибо. Благодаря вам, дозвонилась.
Спасибо!Дозвонилась!
Пожалуйста подскажите как дозвонились, второй день бьюсь над этим
Спасибо, по этой схеме быстро дозвонилась!!!
Не можливо дозвонитися до оператора Київстар станом на 10.02.2018 р. Говорять дурниці, які забирають у нас час. Я спеціаліст із зв’язку — но це перейшло усі межі. Тарифний план замінено без попередньої згоди, і то кожний день знімають по 5 грн. Переходьте на інші оператори, поки ці шахраї не нажеруться та обідруть Вас до останньої нитки.
Правильно.
До живого оператора Киевстар с 26 го декабря , смогла дозвониться только сейчас 9 февраля. Пыталась долго и нудно, взбесило то, что без согласия изменяют тарифный план. Меняют так, что им выгодно и при этом прячутся чтобы не могли задать им вопросы и получить ответ на то , что нас, клиентов беспокоит и переговорить на живо. Это не правильно. Я так и сказала оператору когда все таки нашла его. Даже не предлагают другие тарифные планы. Правда на мои упертые вопросы все таки сказал где и как найти другие тарифные планы.
Такого бардака в системі мобільного зв»язку не було з часів царя Соломона. Одним розчерком пера змінюють тарифи і підвищують втричі абонплату. Для них люди вже стали бидлом і дойною коровою.Не помішало б запитати в людей. У нас же партнерські відносини.Можливол пора вже цим зайнятись відпрвідним органам.Конституційних прав у нас ніхто не відбирав.
Достав цей київстар, скфльки можна знущатись з людей, чого пропадають гроші з рахунку, чого ніхто за це не відповідає, чи ці зажерливі морди з нас знущаються, скільки можна терпіти,люди добрі. Вчора поповнила рахунок на 70 грнпри умові тар плану 65 а сьогодні мені списало усі гроші, а тарифу так і не дало, Хочу звернутись до власників компанії — коли ви вже нажеретись!!!!!!
Додзвонилась до київстару, спочатку дівчина ро імені Лера кинула слухавку коли я почала їй говорити про свою проблему, потім я знову набрала слухавку взяв Олександр, і сказав мені що я заходила до інтернету в 00:30 ,хочь в цей час я вже спала, на що мені було сказано що телефон може сам заходити до інтернету !!!!!!! І ще в мене є підписка на якісь картинки, про які я навіть і незнала,і коли моя нервова система не витримала, ця людина просто кинула слухавку, видно в них це норма. Ви знаєте так стало гидко і злостно на душі від того що ми прості люди ковтаємо усе це г… Образливо за людей, образливо за те що ми нічого змінити не можиму, або не хочему, а саме гірше те що уся країна погрузла в це болото не справедливості, де людина не може сама себе захистити, а владі на все це на ср….
потратила времени 2 часа в общениии с виртуальным оператором Киевстара в вайбере-результат о Вчера несмогла дозвониться до живого оператора.чтобы выяснить почему оплачен тариф 02.02. а 08.02 уже нет связи (нет денег на счету)как такое может быть.Сегодня дозвонилась до живого оператора Киевстара с Водафона за 2 сек.но с телКиевстара снова ……….СПРАшивается на фиг такая связь
Подписываюсь под каждым словом предыдущего: связаться с живым оператором просто невозможно.!!! Набираю 466, а там всякая чушь , но в меню связь с оператором даже отсутствует!. Отсылают на роуминг. Я пенсионерка, в телефоне нет интернета, я не пользуюсь, присылают сообщение, что у меня заканчивается срок действия какого-то дополнительного интернет -пакета. Какой пакет? Я не пользуюсь услугами интернета!!!! Почему отсутствует связь с оператором? Вывод: к черту этот Киевстар!!!
Перевели на новый тариф без согласованости с клиентом моем телефону 8 лет интернетом не пользуюсь а платить требуют 60 гривень мне 4 года немогу ничего добиться такое впечптление что кругом одни роботы
Здравствуйте,очень огорчена и разочарована мобильным оператором «Киевстар»!Связь некудышняя-причем везде,как в Киеве,так и в регионах!Частенько «уходят» деньги со счета непонятно куда,и на что?Дозвонившись с шестого раза к ним-оператор мне нагрубила и сказала,что не знает куда делись деньги со счета!!!К оператору в живую дозвониться просто нереально,-куча наберите то,нажмите это!»Уважаемые»,мы живем в одной стране,как «вы» относитесь к людям?,а если нужно дозвониться срочно к оператору какой-то бабушке или какому-то дедушке из какого-то села,то что вы им предлагаете?Да они не то,что смогут набрать ваши «дибильные»комбинации,чтобы связаться с оператором-они даже не поймут,как это делается?!!!!
извеняюсь а скем вы здороваетесь ?
Плачу 155 гривень за Безлим нэт , скорость ужасная к ним дозвониться не реально..! Друзья по беде посоветуйте другого оператора…! Я согласен платить но за КАЧЕСТВО!!! Которого нет в К..с
через киевстар можна дозвонтса только в полицию ))) и то через оператора : вас убвают нажмите 1 : вас насилуют нажмите 2 (стоимость тарифног план 60 грн )
что это за беспредел у вас творится. навязали ненужный мне интернет какие то опять ненужные 100 смс верните мне мой тариф или я просто вынужден буду поменять на другого оператора 0989082784
Полный беспредел! Самовольно изменили тариф. Обычные смс сообщения не доходят. Связаться с «живым» оператором невозможно! Больше 10 лет пользуюсь Киевстаром, но скорее всего поменяю оператора!
КС обнаглел полностью! ЕСЛИ не вернете мой тариф—то кому вы такие умные нужны — если вы не считаетесь с клиентами—масово все уйдут на другие операторы—в том числе и я! ВЕРНИТЕ МНЕ мой тариф—тел 0671156016 иначе вобше ничего не получите!
НЕ реально дозвонится до этих блин …. посидеть можно … соединить с оператором … и потом опять она лялялляля .. рот не закрывается… потом сбрасывает …
Она только обрадуется.
Киевстар обнаглел. 26.01 с 15грн. изменили на 60грн. без предварительного уведомления.
Если раньше на счет, в общей сложности клала те же 60 грн и хватало звонить на других операторов почти на месяц, то сейчас уже денег нет. Интернет мне не нужен.Дозвониться операторам невозможно! И что это за 100 смс за 2грн, на кой они мне вообще нужны?
Вот статистика: 23.12 пополнила на 50грн, 15.01 опять на 50грн.(это нормально, просто чуть больше поздравляла на праздники), 26.01 пополнила на 50грн., т.к. у меня резко закончились деньги и я не знала про замену тарифа, 31.01 опять пополняю на 60грн. и 6.02 снова на 60грн. Что это такое!!!! Это что за обдираловка!!!! И самое интересное, что по условиям моего тарифного плана, следующее снятие будет 15 февраля. Это что, с меня опять спишут 60 грн???!!!! Этот тариф нужно было назвать «ЗОЛОТОЙ». А че, красиво и сразу понятно, что офигенно дорого.)))
Согласна с почти всеми икомментариями!
Киевстар обнаглел!!!! Меняют тариф с 15грн.на 60грн.,а оператору довониться не возможно!!!! Если не будут Меняться с, буду менять оператору!
без моего согласия перевели на другой тариф, почеиу
Купил два дня назад Киевстар хотел безлимитный 3G пополнил на 45 грн как вказано первый раз и дало всего 100 мб, а потом пополнять на 135 грн, хотел дозвониться а нет никак только с МТС. МТС был лучшим пока не запретили пользоваться безлимитным интернетом для передачи вай фай на ноут
я два дні дзвоню!!!.. без толку
Беспредел!!!Закрыли лояльный тариф и автоматом навязали «Безлим Видео»,который мне ина Х… не нужен.Хавают по 10 грн. в день и не подавятся!Требуют предоплату 95.00 грн в месяц.
Кто уже на этом тарифе-до оператора дозвона нет-не старайтесь! Нужно ехать к ним в центр обслуживания,требовать,чтоб отключили и больше никогда не иметь с ними дела.
Так, і в мене така хрєнь…. І заявку на інший тариф приймають, але не міняють, а вираховують ті ж 95 грн.
Для разговоров и смс класный тариф «пільговий» на лайф,всього 25 грив.в месяц.Продаётся только на Укрпошта.
Оператору дозвониться невозможно, поменяли тариф не согласовавший со мной, меня не устраивает новый тариф за 60 грн, на хрена он мне нужен. Буду бросать этот гребаный Киевстар и переходить к другого оператору. С приветом, Виктория.
поміняли тариф без мого відома. треба відмовлятись ві їх послуг.
НОмер 0983627460 япрошу не пидключяти мени нияких послуг.Лыше одну 20 грывень Кыев стар розмовы регион 2
только што дозвонилась . набирала так как в статье
нужно набраться мужества всем недовольным абонентам и бойкотировать Киевстар!!!!!! У других операторов есть очень приемлемые условия! Нас не уважают, прогружают, а мы продолжаем оставаться их клиентами!?
СОГЛАСНА!!!!!!
та же фигня,матери 72 года и у неё бабушкофон,за какой интернет она должна платить?
Мені вдалось дозвонитись з першого разу зі стаціонарного телефону 0800300466
Телефоную…. а там те ж меню що і на 466 а живої людини з відповідями що мене цікавлять нема !!!!!!!!
на сайте Киевстар написано что при покупке телефона в магазине Киевстар 20% позвращается на мобильный счет, купила, а деньги перечислили не на мобильный а на бонусный, который действует только 6 месяцев, за это время я не успею их использовать на абонплату и они аннулируются, значит и здесь обманули, вроде бы как и дали, а потом хоть и частично, но заберут обратно, а до живого оператора дозвониться НЕВОЗМОЖНО, никакие комбинации не помогают, нажимаешь 2 2 2, а они мне шлют СМСки с условиями моего тарифного плана,9 не работает
мой действующий тариф должен был работать до 30,01,2017 числа, они 27 поменяли на новый хотя тот был оплаченный.
сказали что новый тариф вам в подарок пару дней. платил я 15 гривен так как только разговаривал нету не интернета не отправлял смс и тут на тебе супер тариф СОЦСЕТИ+ при вопросе нахера он мне такой нужен? оператор ответил не знаю компьютер вам оптимальный подобрал. Прошу записать жалобу говорят в письменном виде пишите жалобы.
Надо составить Бланк письма на возмущения к киевстару и отправить почтой вставлять только номер и фамилию и отправлять тысячами пусть отвечают
Согласен,таже хрень
Тільки но дозвонилася,набирала 466 звонимо і набираємо 2 3 1 1 9 9 попробуйте.
Это самый настоящий разводняк с Киев старом 1 Дозвониться О ! А деньги все время требуют !
Связаться с оператором по телефону не возможно — то, что здесь пишут, не работает. После набора «9» сбрасывается. А вот в инете пообщаться с оператором можно. https://kyivstar.ua/ru/support/mobile_connection
в саппорте с полчаса общалась с ботом, потом пообещали соединить с «живым» свободным оператором. Но все равно не хватило терпения дождаться. Это просто жуть какая-то.
2 неділі тому я змінила свій тарифний план, зняли абонплати.
Чому сьогодні оператор самостійно змінив мій тарифний план на новий?
466 2 2 2 9 9живой оператор киевстар
Он не живой(( Не работает то, что Вы предлагаете. После «9» говорят: Неправильный ввод и сбрасывают.
Получилось!!!
Пополнила счёт , на следующий день увидела, что надо ещё раз внести абонплату за услугу, которой я не пользовалась. К оператору не дозвониться. Безобразие!!! И это не первый случай