Обновлено 28.01.2024
С проблемой дозвониться оператору Киевстар сталкивался, наверное, каждый, у кого есть «труба» этой сети.
А часто только общение с живым человеком может помочь решить проблему, неожиданно возникшую на ровном месте.
Не каждый готов копаться в личном кабинете этого оператора, чтобы понять, почему так быстро улетучилась сумма с его счета.
Хотя, если поставить приложение Мой Киевстар на смартфон, то некоторые вопросы к оператору будут сняты.
Так как же дозвониться живому оператору Киевстар на горячую линию, а не слушать бесконечные рассказы автоответчика с экзотическим именем, что и куда нажимать, и получить ответ на свой вопрос, даже, если его нет в меню механического голоса?
Как поговорить с оператором Киевстар с телефона этой сети (предоплаченный сервис и контракт)
Наиболее сложно дозвониться оператору с мобильного телефона с предоплаченным тарифным планом.
Алгоритм дозвона может меняться даже в зависимости от конкретного абонента.
Если, например, у вас на счету нет средств, то вначале робот посоветует вам их туда внести. Придется нажимать дополнительные кнопки, чтобы пройти эти «советы». Оператор периодически меняет этот алгоритм, но на сегодня работает такой:
- Набираем 466,
- После фразы «Перейти далі — натисніть …» — нажимаем эту цифру столько раз, сколько раз будет «возникать» эта фраза
(например, если звучит фраза «Перейти далі — натисніть один» — нажимаем 1), - Ждем фразу «Ви в головному меню» и после того, как автоответчик начинает перечислять пункты меню, нажимаем 2,
- Ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
(если после некоторой паузы звучит фраза «Оператор зможе надати інформацію лише за номером, з якого ви зараз телефонуєте…» нажимаем 1), - Слушаем дальнейшие инструкции и нажимаем нужную цифру на клавиатуре,
- Ждем соединения с оператором.
Конечно же, звонок бесплатный.
Надо также учитывать, что многократное (с состоявшимся соединением) обращение к оператору в течении короткого времени, может увеличивать для вас время ожидания последующих соединений.
Если у вас мобильный телефон Киевстара, но контрактное подключение, то порядок дозвона до живого оператора такой:
- Набираем 466,
- нажимаем 3
- ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
- Ждем соединения с оператором
Звонок бесплатный
Как позвонить оператору Киевстар с городского номера и телефона другого оператора (Водафон, Лайфселл и др.)
При звонке с телефона другого мобильного оператора или любого стационарного телефона в Украине делаем так:
- Набираем 0 800 300 466
- Выбираем язык (если предложено)
- Ждем, когда автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
- Прослушав предупреждение робота, что «Детальна інформація по передплаченому зв’язку доступна лише з номера, який вас цікавить» (то есть можно получить ответы только на общие вопросы), нажимаем 1 для вопросов по предоплате или 2 для вопросов по контракту
- Ждем соединение с оператором, звонок бесплатный
Как позвонить в Киевстар из-за границы
Если вы находитесь вне Украины, то схема дозвона до оператора несколько иная:
- Набираем на телефоне комбинацию *105*466# и нажимаем Вызов
- Получаем подтверждение USSD запроса
- Ждем бесплатный входящий звонок консультанта с номера +380674660466
- Общаемся с сотрудником Киевстар не более 15 минут
Также можно связаться с оператором через онлайн-чат, находясь за рубежом. При наличии интернета, конечно.
Не забывайте, что многие вопросы можно решить без обращения к оператору, если использовать USSD команды, которые набираются на клавиатуре вашего телефона.
Стоит учесть, что дозвониться с телефона стороннего оператора гораздо проще и быстрее, чем с телефона предоплаченного тарифного пакета Киевстара.
Связь с оператором через мессенджеры
Если позвонить на Киевстар не вышло описанными выше способами, то есть еще вариант пообщаться с виртуальным помощником через популярные мессенджеры:
Также обратите внимание на комментарии в конце статьи.
У многих получается услышать живого оператора, набирая другие комбинации, отличные от тех, которые указаны выше. Может именно этот вариант сработает и у вас.
Еще в дополнении несколько коротких номеров от оператора Киевстар:
433 — Пополнение счета
444 — Меню услуг
455 — Информация о состоянии счета
477 — IVR (интерактивный автоответчик)
Специальные службы вызываются с мобильного телефона так же, как и с обычного домашнего:
101 — пожарная служба;
102 — полиция;
103 — скорая помощь;
104 — служба газа.
Не лишне будет ознакомиться:
- Мой Киевстар — система самообслуживания оператора
- Мобильное приложение «Мой Киевстар»
- USSD команды оператора Киевстар
Звоните 466 , вас приветствуют затем нажимаете 2 , слушаете и опять 2 , слушаете и опять нажимаете 2, после этого слушаете все и нажимаете 9 , потом тоже все слушаете и нажимаете 9. Девушка может сказать что все операторы заняты , то перезвоните через 2-10 мин.)) Мне помогло
Можно не слушать, а сразу нажать 9.
работает
С лайфа дозвонилась сразу и получила все ответы на свои вопросы.
На протяжении часа звоню по вопросу счета стационарного телефона и интернета , с оператором связаться невозможно, сумма в счете не соответствует сумме озвученной АВТООТВЕТЧИКОМ , ЖЕНЩИНЕ В 70 ЛЕТ ПРЕДЛАГАЮТ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ САЙТОМ , такое неуважение к своим абонентам может быть только в нашей стране. Поменяли номер без моего на то согласия, теперь узнать ничего невозможно, оператор игнорирует, такое впечатление, что там никого нет !!! Проще дозвониться на Луну, чем связаться с оператором !!! Полный бардак и позор !!!
Я тоже часто паникую, но когда разобрался, то все становится на место. Кстати, ребята, у современных гаджетов есть функция «передача данных». Она работает на автомате и вы получаетесь постоянно в инете. Все, что больше тарифа — этот монстр съедает. Найдите в настройках и отключите эту функцию. Об этом мне подсказал оператор. Не паникуйте, не так уж трудно к нему дозвониться(репост):
Набираем 466,
после фразы «перейти дальше — нажмите два» — нажимаем 2
после фразы «Вы в главном меню» ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню
нажимаем 2
ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню
нажимаем 9
Ждем соединения с оператором.
Конечно же, звонок бесплатный.
не конает 466
в пунктах меню 9 даже не упоминают.
после того как нажимаешь 2 присылают СМСки с условиями моего тарифного плана,еще нажимаешь — еще присылают,а фраза «вы в главном меню» даже не звучит, нажмешь 9 -» неправильно набранный номер»
Не работает , после 9 ждал 40 мин так оператор и не ответил. Беспредел!!!
У меня тоже заблокированы номера, рекомендую брать просто другой телефон и набирать с другого номера!
17 01 2018 року в 05 47 хв було знято 5 грн47 коп послуга «Інфо та розваги» В цей час я ще спала. Приєднуюсь до всіх коментарів: МОЛОДІ КРАСИВІ ПРАЦІВНИКИ Киівстара а не соромно ВАм красти у простих пенсіонерів і травмувати іх нерви і душі? Послуги Киівстара мінусові. Думаю кожний абонент зробить свій вибір.
Додзвонитись до оператора станом на 19.01.18 можна за такою комбінацією 2 2 2 2 9 9
скажите . как пополнить счёт на киевстар
Не понятно за что сняты деньги,тариф никакой не меняла? Куда можно позвонить?
У меня комбинация вышла длиннее) 2 2 3 1 2 9
Ой! 2 3 1 9
Здравствуйте. Я пользователь Киевстар около 13 лет. Вчера на телефоне выбило «номер не зарегистрирован в сети»!!! К оператору дозвониться не реально!! Как мне решить эту прблему ?
Дозвонилась до живого оператора Киевстара с Лайфа с первой попытки.Попробуйте и вы. Это просто:0800-300-46,выбираете язык общения,потом 9,затем 1 и вас соединят с оператором.Удачи!
У менЯ уже второй раз меняют тариф без моего согласия…. переходить буду на лайф или мтс. Там уж такого безобразия нет, и покритие лучшее.
Бесплатно поменять в отделении «Киевстар»
Безобразие полное!Невозможно дозвониться оператору.Пришло смс ,что подулюсенп платная услуга ,,Анонсы Украины,, за 0.72 в сутки .Я сама ничего не заказывала!Мошенники!!!
Скорее всего эта платная услуга была подключена вами случайно. У меня иногда после завершения разговора на экране высвечивается предложение о подключении какой-то услуги, и можно автоматически нажать ОК, даже этого не подозревая. Наверно, эти сообщения и рассылаются именно с этой целью, чтобы пользователь случайно нажимал подтверждение, а потом деньги будут списываться.
Чтобы отключиться от услуги, нужно в ответном смс ввести и отправить STOP, OFF или цифру 0. Какая именно комбинация на этот раз, мне не известно, но раньше было так. Пробуйте…
Я абонент Киевстар уже 13 лет, а такого безобразия ещо небыло не могу дозвонится к оператору, надо переходить на лайф или МТС ато достало уже это.
Отвратительно и хуже некуда! Снимают деньги без причины, меняют тариф без моего согласия. Зачем? Меня все устраивало, а вы такое чудите. Это ничтожно. Такими темпами у вас не останется клиентов вообще. Сама уже бегу от вас. Это нормально вообще? На счету было 42 грн. , а осталось 27! Куда они делись, объясните!?
по тарифу 3g і 3000мб,а насправді до 500мб 3g,інше 2g.компанія надає послуги дуже низької якості.
київстар,як неприступна фортеця.
Ребята,вы что издеваетесь над нами.Какое основное меню ,когда автоответчик до этого и не доходит.Заканчивается только цифрой 2 и все.Слова «основное меню» у вас отсутствует.И как дозваниваться до живого оператора никто в Украине сейчас не знает.Вся страна вам пишет,а вы нам втюхуете каких-то роботов,который автоматически направляет нас на номер 466 и т.д. Второе,что последние месяцы практически отсутствует связь по всей стране.Все пишут жалобы, а воз и ныне там.Нет разъяснений почему нельзя никуда дозвониться и поговорить. И когда будет налажена связь. Цену увеличили,а сервиса 0. И третье. Людям в возрасте не нужен интернет и насильственно добавлять нам эту услугу ,при этом увеличивая цену Не надо. Единственное,что если в ближайшее время не будет налажена связь, будем переходить на другие операторы. Слава Богу,что в этой сфере есть много у вас конкурентов.На жалобы вы не реагируете и думаю,что массово люди будут переходить на др.операторов. Меня лично не устраивает,что я больше,чем 5 минут не могу поговорить с родными.И тогда ответьте,за что я плачу деньги?
згоден
Самое грустное то, что эти самые люди в возрасте уж точно не смогут разобраться с тем, как дозвониться живому оператору, чтобы решить тот или иной вопрос, если тут все так запутано и намудрено.
была смс от киевстар — оценить работу — так вот- 0. и только потому что занимаетесь шулерством.когда такое было чтоб не было возможности решить вопрос с живым оператором. спасибо за общение с автоответчиком!!! тариф — регион-2 меня вполне устраивает . у меня трубка только для общения и смс. не нужны мне др сети . интернет и тд. за 30грн. оставте мне старый тариф!!!! и не прячьтесь за роботом!
Совет, по возможно набирайте с номером других операторов. Звонила с МТСа , дозвонилась сразу. Уже не первый раз.
А кто то дозвонился вообще? Автоответчик говорит что нету свободных операторов, предлагает узнать условия своего тарифа далее сделайте свой выбор, нажимаешь звездочку — снова говорит что нет свободных операторов.
Я вчера писала об этом же: «Дозвониться вообще не реально «Все линии заняты..» и снова автоответчик» Потратила часа полтора- результат «0»…Хотела поехать в главный офис (г.Запорожье),коллеги отговорили-если ты на предоплате,а не контрактный клиент-не помогут..
я дозвонилась сразу же
Как????????????????????
Интересно как?
полезная информация, помогло
Дозвониться вообще не реально «Все линии заняты..» и снова автоответчик.Пришла СМС ка ещё в декабре о том,что тариф «Регион» закрывается,тоже вместо 15 буду платить 30 грн,на кой чёрт мне их моб.Интернет ,если я им не пользуюсь((
Кто знает,я могу этот номер телефона оставить и уйти к другому оператору ??
Я оформил заявку на вызов масетра через чат с оператором на их официальном сайте. https://kyivstar.ua/ru/mm
Дозвонилась в течении 15 минут .главное дождаться слов ВЫ В ГЛАВНОМ МЕНЮ потом 2. 9.пошло соединение с оператором но робот продолжает направлять вас на другие пункты поэтому пришлось второй раз ещё нажимать 9 и в течении 1 минуты я услышала живого человека .
Когда начинает перечислять главное меню. Нажимали 3-интернет. Потом 9
ЛЮБОВЬ. Мені не потрібний інтернет в телефоні. Є wi fi. Та й не виговорювала я ніколи 45 грн. в місяць. Тприф був коли знімали тільки в день дзвінка по 2 грн. Такий тариф мене флаштовував на всі 100%.
Більш такого тарифу не буде? А клієнтів хтось спитав?
Безобразие!!! Переводят на другой тарифный план насильно без моего согласия. Мне не нужен интернет. До живого оператора дозвониться не возможно. Что делать???
колись мені оператор сказав,що компанія має право міняти тарифи без мого відома,бо сімка є їхня власність, чому тоді ми купляємо стартові пакети, а не беремо їх в оренду.
Думаю, у компании Киевстар просто нет операторов. А все потому, что живого человека не возможно услышать. Экономия на операторах да и на тарифах хороший плюс. Такая ситуация все больше подталкивает на смену оператора…..
Протягом години не змогла зв’язатися з оператором.Набирала різні варіанти і комбінації. Коли натискаєш 9 , зразу ж автоматична відповідь» некоректне з’єднання» Що робити? Та і коментар неможливо відправити.
таж сама ситуація
такая ситуация и у меня меняют тариф причина не понятна дозвониться к живому оператору невозможно мне нужный только разговор а не интернет помогите
Спасибо Киевстару за его работу и заботу.
Нужно опять открыть классический тариф , так как он более оптимален и используется большим количеством абонентов. А вы не оставляете право выбора и заставляете подключатся на тарифы с абонплатой не спросив абонента. Должно быть право выбора абонента.
Набрав пошагово 2 2 2 1 9. А дальше що тільки не набирав, дойшов пошагово до блокіровки сімки телефону, наживо з оператором так і не звязався.
дозвонился до оператора,но только оператора подключения интенета,( в этом случаи они заинтересованы ) обьяснив сють вопроса она якобы переключила меня на оператора по связи и ……. тишина .., БАБЛО Рулит ммиромм )))))
Нік,дякую гроші знайшлися оператори привату вибачилися за некоректну поведінку іхньго терміналу і гроші протягом доби ровернуться на тел. А намер терміналу як не дивно треба запамятовувати тоді хв. Діла а дозвон до ппртвата 3700 і дальше скажуть так що київстар не винен ВИБАЧАЮСь
Сьогодні через банкомат на васильківській 8 поповняла рах. 0674182178 на 100ггрв ні грошей ні до оператора глухо
Якщо не прийшли гроші зв’жіться з оператором гарячої лінії вашого банку.
Чого за мене вирішили змінити мій тариф? Якщо він абсолютно мене влаштовує???? Це по-перше, по-друге, хочу виразити своє невподобання до сервісу, який обслуговує абонентів київстар. Неможливо дочекатись оператора, тобто заблокувати номер мені допоможуть, а скоротити витрати на тариф-ні! Лайно, а не зв»язок
Так звичайно, а спробувати в іншому меню ніхто не пробував друзі???? Дзвоните 466 нажимаєте 2 потім заходите в меню: Тарифи по Україні це 1 і натискаєте 9. І вуаля все працює. Трохи
Отвечает все линии заняты,и так весь день
Набрав пошагово 2 2 2 1 9. А дальше що тільки не набирав, дойшов пошагово до блокіровки сімки телефону, наживо з оператором так і не звязався.
Уважаемые коллеги по «несчастью»,
рекомендованный набор клавиш в первом случае (Как позвонить оператору Киевстар с мобильного с предоплаченным тарифным планом) не работает.
После нажатия первой 9-ки фразу «Не тратьте время…» автоответчик не произносит, соответственно связаться с живым адекватным оператором нет возможности.
Попытка связаться с живым оператором КС с другого мобильного оператора увенчалась успехом с первого раза, НО!
Смысла в этом просто нет, т.к. назвав свой номер КС у оператора не открывается информация по номеру КС и он не может дать какую либо информацию по Вашему номеру КС.
Итак. я позвонил с номера другого оператора и оператор — девушка оставила мою заявку, что невозможно связаться с живым оператором и предложила позвонить через полчаса.
Повторю попытку через полчаса.
Посмотрим что получится.
Полагаю, что при звонках с городского номера аналогичная ситуация.
Спасибо большое!!!! Всё сработало. В моём пакете были дополнительные вопросы автоответчика. Главное внимательно слушать и нажимать кнопки после указанных здесь фраз. А Киевстар стал говном в последнее время (((
он им и был
Спасибо,дозвонился по номеру «466-трубка,глав.меню,2,2,9- не тратьте время,9» о вооля «)
все вышло , спасибо
Дуже дякую, реально додзвонилася по цій комбінації цифр
Проверьте не подписаны ли вы случайно на услугу Музыкальный клуб
за него снимают 4.25 в неделю.
а как проверить услугу???
ВАЖНО! ОСТОРОЖНО!
…через Киевстар пришел следующий треш:
Услуга loadboom-ua.com активна. Код доступа: 655547. Поддержка +380487377366 mob-help.net. Цена 5 грн./сутки. Для остановки услуги отправьте STOP94 на номер 2261.
!!!!! Мной услуга НЕ ПОДПИСЫВАЛАСЬ И НЕ АКТИВИРОВАЛАСЬ!!!! Но 5грн в день Киевстар-ШУЛЕР списывал в пользу load-boom-треш
При моих возмущениях оператор киевстара легко и быстро пообещал вернуть списанное на счет.
При обращении по городскому одесскому тел Поддержка +380487377366 mob-help.net …. треш-лоад-бум тоже быстро остановил свою «услугу»
К Оператору 466/2/2/9
466 2 99 удачи