Обновлено 28.01.2024
С проблемой дозвониться оператору Киевстар сталкивался, наверное, каждый, у кого есть «труба» этой сети.
А часто только общение с живым человеком может помочь решить проблему, неожиданно возникшую на ровном месте.
Не каждый готов копаться в личном кабинете этого оператора, чтобы понять, почему так быстро улетучилась сумма с его счета.
Хотя, если поставить приложение Мой Киевстар на смартфон, то некоторые вопросы к оператору будут сняты.
Так как же дозвониться живому оператору Киевстар на горячую линию, а не слушать бесконечные рассказы автоответчика с экзотическим именем, что и куда нажимать, и получить ответ на свой вопрос, даже, если его нет в меню механического голоса?
Как поговорить с оператором Киевстар с телефона этой сети (предоплаченный сервис и контракт)
Наиболее сложно дозвониться оператору с мобильного телефона с предоплаченным тарифным планом.
Алгоритм дозвона может меняться даже в зависимости от конкретного абонента.
Если, например, у вас на счету нет средств, то вначале робот посоветует вам их туда внести. Придется нажимать дополнительные кнопки, чтобы пройти эти «советы». Оператор периодически меняет этот алгоритм, но на сегодня работает такой:
- Набираем 466,
- После фразы «Перейти далі — натисніть …» — нажимаем эту цифру столько раз, сколько раз будет «возникать» эта фраза
(например, если звучит фраза «Перейти далі — натисніть один» — нажимаем 1), - Ждем фразу «Ви в головному меню» и после того, как автоответчик начинает перечислять пункты меню, нажимаем 2,
- Ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
(если после некоторой паузы звучит фраза «Оператор зможе надати інформацію лише за номером, з якого ви зараз телефонуєте…» нажимаем 1), - Слушаем дальнейшие инструкции и нажимаем нужную цифру на клавиатуре,
- Ждем соединения с оператором.
Конечно же, звонок бесплатный.
Надо также учитывать, что многократное (с состоявшимся соединением) обращение к оператору в течении короткого времени, может увеличивать для вас время ожидания последующих соединений.
Если у вас мобильный телефон Киевстара, но контрактное подключение, то порядок дозвона до живого оператора такой:
- Набираем 466,
- нажимаем 3
- ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
- Ждем соединения с оператором
Звонок бесплатный
Как позвонить оператору Киевстар с городского номера и телефона другого оператора (Водафон, Лайфселл и др.)
При звонке с телефона другого мобильного оператора или любого стационарного телефона в Украине делаем так:
- Набираем 0 800 300 466
- Выбираем язык (если предложено)
- Ждем, когда автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
- Прослушав предупреждение робота, что «Детальна інформація по передплаченому зв’язку доступна лише з номера, який вас цікавить» (то есть можно получить ответы только на общие вопросы), нажимаем 1 для вопросов по предоплате или 2 для вопросов по контракту
- Ждем соединение с оператором, звонок бесплатный
Как позвонить в Киевстар из-за границы
Если вы находитесь вне Украины, то схема дозвона до оператора несколько иная:
- Набираем на телефоне комбинацию *105*466# и нажимаем Вызов
- Получаем подтверждение USSD запроса
- Ждем бесплатный входящий звонок консультанта с номера +380674660466
- Общаемся с сотрудником Киевстар не более 15 минут
Также можно связаться с оператором через онлайн-чат, находясь за рубежом. При наличии интернета, конечно.
Не забывайте, что многие вопросы можно решить без обращения к оператору, если использовать USSD команды, которые набираются на клавиатуре вашего телефона.
Стоит учесть, что дозвониться с телефона стороннего оператора гораздо проще и быстрее, чем с телефона предоплаченного тарифного пакета Киевстара.
Связь с оператором через мессенджеры
Если позвонить на Киевстар не вышло описанными выше способами, то есть еще вариант пообщаться с виртуальным помощником через популярные мессенджеры:
Также обратите внимание на комментарии в конце статьи.
У многих получается услышать живого оператора, набирая другие комбинации, отличные от тех, которые указаны выше. Может именно этот вариант сработает и у вас.
Еще в дополнении несколько коротких номеров от оператора Киевстар:
433 — Пополнение счета
444 — Меню услуг
455 — Информация о состоянии счета
477 — IVR (интерактивный автоответчик)
Специальные службы вызываются с мобильного телефона так же, как и с обычного домашнего:
101 — пожарная служба;
102 — полиция;
103 — скорая помощь;
104 — служба газа.
Не лишне будет ознакомиться:
- Мой Киевстар — система самообслуживания оператора
- Мобильное приложение «Мой Киевстар»
- USSD команды оператора Киевстар
дозвониться до живого оператора не получается по причине того что киевстар тебя просто футболит -зайдите туда .перейдите туда . киевстар ворует деньги со счетов абонентов , подключают левые функции чтобы снимать деньги со счета абонентов . пи»оры .
До живого оператора дозвониться нельзя тариф меняют сами в месяц звоню раз пять мне уже 77 снимали после разговора сейчас каждый день по4’50 почему интернета е меня нет что делать выбросить вообще телефон у нас все делают для пожилых людей особенно Киевстар снимает живую шкуру .
Как позвонить на правительственную Горячую Линию можно узнать на этом сайте: .
Есть в Киевстар тариф «Платите, когда пользуетесь». У моей соседки такой. С её счета снимаются 3 грн. в тот день тогда, когда она звонит одноразово (только по Киевстар). Но этот тариф жулики Киевстар держат в строгом секрете, так как он им не выгоден и воровать деньги со счетов наверное не получается. Они подключают эту опцию, но через большие скандалы. Люди, звоните на горячую линию Кабинета Министров и жалуйтесь, не молчите. Я уже писала точно такие два отзыва, но мошенники Киевстар их удалили.
Нет мобильной связи в Софиевской Борщаговке переулок Амосова7,невозможно дозвониться к оператору,примите меры!
у мене не має інтернету а київстар хоче 100 гривень за 4 тижні що робити
Пишу от всех пенсионеров которые недовольны сменой тарифа в одностороннем порядке от оператора Киев-стар, зачем Нам нужны Ваши мегабайты, нам бы позвонить своим близким , а не сидеть в интернете, на Наши мизерные пенсии осталось только повышать тарифы. Совести у вас нету, никакого уважения к малоимущим людям. Нужно наверное, переходить к другим операторам. А, вообще Мой совет всем пенсионерам не платить за такие отвратительные услуги. Наболело!!
Пишу от всех пенсионеров которые недовольны сменой тарифа в одностороннем порядке от оператора Киев-стар, зачем Нам нужны Ваши мегабайты, нам бы позвонить своим близким , а не сидеть в интернете, на Наши мизерные пенсии осталось только повышать тарифы. Совести у вас нету, никакого уважения к малоимущим людям. Нужно наверное, переходить к другим операторам. А, вообще Мой совет всем пенсионерам не плотить за такие отвратительные услуги.
Я так и сделаю. Полностью согласен с Вами, я тоже пенсионер и возмущаюсь.
Киевстар, Вы совсем оборзели. До коих пор будете навязывать новые тарифные планы пенсионерам с увеличенной абонплатой. Они многие пользуются старыми кнопочными мобильниками и понятия не имеют, что такое мегабайты. Имейте совесть. Почему невозможно дозвониться живому оператору? Боитесь волучить хорошее ведро помоев в адрес вашей мошеннической компании? ПОЗОР ВАМ!!!
полностью с вами согласен призываю всех сменить оператора
Где же ваша совесть, руководство и исполнители указаний вышестоящих работников «компании» Киевстар ( если вам знакомо это понятие)??????Почему вы так относитесь к пенсионерам и беспощадно грабите их, навязывая дорогостоящие тарифы и интернет, которым при пенсии 1500 грн.это просто не доступно да и ни к чему, им бы хватило на продукты самые дешевые и лекарства, при том, что они для вас построили это страну!Очень плохое качество связи, невозможно дозвониться к оператору, почему не выполняется инструкция по дозвону к оператору? До каких пор будет продолжаться этот беспредел,почему мне меняют тариф на более дорогой без моего согласия? Позор вам !
А, ведь есть тариф 30 гривен.Но это не для Всех!
Доброго дня це найгірший оператор який є на ринку України , дозвонитись до опертора не реально , в онлайн на питання не відповідають, Зателефонувала на горячу лінію конкрантних користувачів там відразу відповіли на звонок ,як тільки почули що в мене не контрактний номер тут же відключили телефон
Як що ви зрячі, я не використовую Ваші послуги і на75 гр. Тоді для чого і чому 100 ??? Моє імя більше Вам не згодиться, ,,будемо прощатись» як і тисячі інших… Жадность фраера погубит…
В моем телефоне нет интерета ,насильно подключили интерет,плати 75 гр,телефоном пользуюсь редко,что делать????¿
у мене нокия кнопочна а требують 100 гр як знізить тариф
Добиваться тарифа в 30 гривен. Без интернета и звонков на других операторов. Ведь есть такой тариф, но до них не достучаться.
Полностью согласни….
Ни одного положительного комментария.дозвониться невозможно.беспредел.Подключают что хотят,без согласия,меняют тариф,когда уже произведена предоплата,снимают по 10 грн. Издеваются над нами…Уже час мне говорят,что оператор подключится…Думаю,нужно срочно менять оператора
Прислали смс по предоплате.желаемый остаток 65.оплатила- изменили тариф на 75 и списывают по 10 ежедневно.Дозвониться невозможно ПОДКЛЮЧИЛИ ИНТЕРНЕТ.без моего согласи.у меня кнопочный телефон.добиться ничего невозможно беспредел…
Вообще не адекватные, меняют тарифы, без соглашения абонента, ещё и до оператора невозможно дозвониться,пытаюсь уже десятый раз позвонить не как не дозвонюсь, деньги на счёт лишнее нельзя положить сразу снимается не понятно за что, что вообще за беспредел в этой мобильной связи, будем немедленно менять пакет. Киевстар у меня вопрос к вашей компании вы вообще оборзели что хотите то и творите, достали сколько можно!
у меня такая же фигня
Пишу от всех пенсионеров которые недовольны сменой тарифа в одностороннем порядке от оператора киевстар, зачем нам нужны ваши мегабайты нам бы позвонить своим близким , а не сидеть в интернете, На наши мизерные пенсии осталось только повышать тарифы. Совести у вас нету никакого уважения к людям. Буду наверное переходить к другим операторам. Когда вы уже нажретесь этими деньгами. Аминь.
Компания аферистов я не имею возможности платить 100 гр когда пенсия 1500 гр до свидания перехожу на другого оператора вы вымогатели интернетом я не пользуюсь за что вам платить за плохую связь
Дозвониться оператору недльзя. Одно и то же, нажмите то, потом то так и ходишь по кругу. Просто ужас, 21 век. Позор.
Я 40 минут провела у компьютера и с телефоном. Ни с кем не соединишься. Что за отношение к людям? Я просила в переписке отключить мне интернет в телефоне и подобрать пенсионный тариф. Меня отослали в магазин, а я на костылях. Мне советуют пригласить юриста и составить доверенность. А кто-нибудь скажет, где брать на это деньги? Лучше уж оплачивать несуществующий интернет. Спасибо, яо вы подвигли меня высказаться. Тоже недовольна отсутствием живой связи.
Невозможно дозвониться оператору.Киевстар вы самые недоступные,связаться с вами невозможно.Ужас,никому не буду вас рекомендовать.Как тарифы поднимать,так это вы мастера.Сделайте доступную связь с оператором!!!
Прислали смс о переводе на другой тариф с 75 грн. на 100грн. в одностороннем порядке. А спросить согласен ли я ,Киевстару что ,жадная душонка не позволяет? Отвечают:-Вы стали больше пользоваться моб.интернетом и вот мы решили!А я их просил о переводе? Нет! Нужно писать письма( желательно в двух экземплярах)на их головной офис в Киеве и с результатами их ответов (положительными или отрицательными) идти в суд. В это нелёгкое время пандемии барановируса,Киевстар заботится только о своей выгоде и пользе !ПОЗОР ему!Говорят что тарифные планы устаревают- врут,у меня есть симка с тарифом 30 грн. в месяц,а не на 4 нелели и ей уже 4 года,просто пополняю её иногда раз или два в год. Но она работает!!! И ещё одно,дозвониться ло живого оператора лучше всего из номера другого оператора 0800300466.
таже ситуация.противно.буду уходить от них
так же и у меня.я звоню в месяц не более 10 звонков.сама не знаю зач ем он мне.интернет в доме не подведен.просто там теперь только вытягивание денег любым способом.в основном путем издевательства
Вообще не адекватные, меняют тарифы, без соглашения абонента, ещё и до оператора невозможно дозвониться,пытаюсь уже десятый раз позвонить не как не дозвонюсь, деньги на счёт лишнее нельзя положить сразу снимается не понятно за что, что вообще за беспредел в этой мобильной связи, будем немедленно менять пакет. Киевстар у меня вопрос к вашей компании вы вообще оборзели что хотите то и творите, достали сколько можно!
Таже ситуация. Пополнила второй раз и вот за два дня из 60 грн осталось 30. Телефон в это время был выключен. Интернетом с тлф я не пользуюсь. Тлф и сейчас выключен. Мне пенсионерке не угнаться за этими монстрами.Пусть подавятся.
япепсионер мне 83 года я никогдаине играл в какиетоэксра деньги а сменя хотят снять 100 гривен за какието услуги постыдитесь
Кроме й
Сегодня ночью у меня должны были снять деньги по тарифному плану. Денег на счету было больше, чем нужно. Но сняли 10 грн за интернет, которым я не пользовалась, да и дома у меня Wi-Fi Позвонив на 466 я услышала, что мои деньги в каком-то резерве и абонентская плата будет снята следующей ночью, но если я хочу, то могу сейчас подключить свой тариф принудительно, нажав на цифру 1. Что это вообще за фокусы?!!! Если бы я не посмотрела свой счет, а я его посмотрела, потому что не доверяю Киевстару давно. И следующей ночью они бы сняли еще 10 грн, и тогда на тариф не хватило бы. Мошенники! Вместо того, чтобы снять, как обещали плату по тарифу с оплаченным интернетом, они сняли дополнительные 10 грн. Постоянно предлагают домашний интернет. НИ ЗА ЧТО и НИКОГДА теперь!
Да
Собиралась подключить компьютер на Киевстар, думаю, что стоит прислушаться об отзывах. Вернусь к прежнему провайдеру, потому что так мобильный плохо тянет интернет, что просто раздражает.
Доброе утро. Уже неоднократно, несколько месяцев подряд, происходит следующее — тарифный план 75 грн., приходит СМС о снятии денег следующей ночью и необходимая сумма 85 грн (для чего?), накануне пополняю, на утро непонятная сумма на счету 61.00 грн. При проверке счета — снято 10 грн. из-за недостатка средств для начисления пакета?????? И остальные деньги за что? И это уже неоднократно. В сервисном центре нменя еще обвинили мол, что не разбираюсь, а с притензиями. За интернетом мол следить нужно. Следила… На последний день действия паке осталось около 3000 МБ. Пополнила счет и выключила мобильный интернет на ночь. Утром все заново.
Та же ситуация. Пакет 160 грн. На счете 165,Пакет не подключен. Требуют пополнить еще — один оператор на 10 грн., второй на 20 грн. И это уже не первый раз. Доколе. У нас потребитель всегда НЕ ПРАВ?
у мене така ж сама ситуація
у меня тоже самое .беспредел
Пополнила вчера на 180 гр. ) т. е внесла 200, минус 20 — процент) Пакет — 150 гр. Плата за пакет в этот день не снимается.но я об этом не знаю. Снимается по собственной инициативе Киевстара плата за звонки на другие мобильные 40 гривен. Снимается дважды по 10 гривен просто за вчера и за сегодня. Я пользуюсь интернетом, думая, что подключен пакет, включающий оплату за него. А в это время они снимают за интернет — 10 гривен вчера и 40 гривен сегодня.Потом делаю срочный звонок пожилому человеку,но пакет не подключен, разговор выливается в последние 40 гривен. Звоню оператору, выясняю подоплеку. Милый голос объясняет, что все правильно.Но мне непонятно. Почему сразу не сняли оплату за пакет? Почему сняли сначала эти злосчастные 40 гривен? Чтоб выкачивать деньги постепенно за каждый день и за и-нет? Отказываюсь в сердцах от этой услуги за сорок гривен. Потом становится жаль зря потраченных сорока гривен, хочу их вернуть, но не могу дозвониться в течение дня.»все операторы заняты» Итак, в результате НИЧЕГО НЕ ОПЛАЧЕНО, нужно опять пополнять счет на 150 гривен. ЭТО КАК? ИЗ КАКИХ ДЕНЕГ?
А мне нужно получить Айпи адрес, он статичный или динамичный, как это понять? невозможно работать из дома
Что домашний интернет никакой , что связь , так ещё и мошенники ! Каждый раз снимают за какие то дополнительные функции на которые я не давала согласия , что хотят то и творят ! Завтра же выброшу карточку и подключу другой домашний интернет ! Позор
У меня точно такая же ситуация пополнялаНа интернет 140 , звонками не пользуюсь , только второй раз сняло 55 грн в разговоре с операторОм , сказали что я отправила только что смс за границу ( в это время я разговаривала с оператором , и не могла ничего отравлять ) перед этим проверила счёт ! Когда перезвонила взял трубку тот же оператор , каким то образом , и спросил пароль от Apple ID , потому что настройки какие то не правильные были в айфоне , естественно я ничего не говорила , утром пошла в сервис и позвонила для точного уточнения в водафон , что одни что вторые были в шоке , зачем был пароль от айклоуда и что это за мошенничество, с телефоном все порядке и почему то никакой смс у меня не отправлялось ! Уточню что звонила я на номер официальный Киевстар 466 !
Немогу воспользоваться бесплатными минутами на другие операторы. К оператору киевстар недозвонится,говорит все линии заняты,общайтесь с Зоряной . Дожились.
Пополнил щет сняли деньги за 100 минут на другие абоненты я не заказывал а основной щет остался не оплачен перевели на дневной тариф тперь пополнять еще ребята отказывайтесь от киевстар есть нормальные операторы !!!
Слово СЧЕТ пишется так
пополнил счет на 70 гр 5 дней и они кончились как так
Таже ситуация. Пополнила второй раз и вот за два дня из 60 грн осталось 30. Телефон в это время был выключен. Интернетом с тлф я не пользуюсь. Тлф и сейчас выключен. Мне пенсионерке не угнаться за этими монстрами.Пусть подавятся.
У мене теж саме!!!!!
пенсионер 75 лет связь нужна с родными когда я в магазине или на горшке не играю не в какие игры хочу минимальную оплату соразмерно моей низкой пенсии с уважением Виктор !!!
Все комментарии на данной странице имеют более чем достаточный смысл это дозвониться до Вас, а точнее до живого оператора, и сказать что вы, а точнее КИЕВСТАР, ведёте себя не совсем порядочно, самовольно снимаете деньги со счёта по другому тарифу, если я не успел на несколько часов пополнить счёт своего тарифного плана, и этот будет продолжаться до следующих суток, хотя деньги поступили и уже на счету.
Также вы практикуете перевод клиентов на другой тарифный план, который выгоден вам, без согласия на то самого клиента.
В то же время Вы не учитываете просьб и пожеланий клиентов пенсионеров, которые просят Вас отключить их от интернета и не присылать СМС с новостями о нововведениях интернета, которого у клиента пенсионера как такового нет, который вы сами же отключили ему по его просьбе……
А Б С У Р Д….!!!
И не навязывайте пенсионерам тарифные планы с более завышенными тарифами, нежели которые у них есть. Им главное, что бы они могли позвонить своим близким и близкие что бы могли дозвониться к ним, а так же до скорой медецинской помощи или любой другой экстренной допомоги.
Так что прежде всего сами постарайтесь оставаться людьми в отношении своих клиентов, а уж потом возмущайтесь поведением Ваших клиентов не довольствием в отношении Вас и вашей наплевательской работой в предоставлении услуг Вашим клиентам, ради которых вы существуете как ОРГАНИЗАЦИЯ….!!!
Владимир я со всем согласна с вами только что нам остается делать если они глухи и неми к нашим просьбам так пусть они навеки такими и остануться ко всем что их окружает и мило их черствим душаммария
Ясно вами полностью согласен.
Нет связи с оператором,идут какие то начисления.Поменяли пакет?почему не предупредили?
Зв’язку зовсім немає, живемо 1 кілометр від вишки. Щось робіть або забирайте свої вишки китайські. Однозначно потрібно мінять оператора.
Для того щоб з’ясувати питання необхідно вислуховувати непотрібну інформацію і даремно втратити час і при цьому нічого не з’ясувати. Це якісь дитячі ігри.
Знімають гроші з рахунку пізпідставно
Тоже с этим сталкивалась не единожды. Мне без моего ведома сменили тарифный план. Я плачу 225 грн ежемесячно. При этом недостаточно средств!!!!! И у меня выходит около 300 гривен,чтоб подключить услугу!!!!
Дозвониться невозможно никак. Даже такого пункта нет. Ужас, пытались позвонить по 466, там нет пункта соединение с оператором, говорят остановите приложение и бросают трубку.
Нет возможности связаться с оператором
Оператору дозвониться невозможно!!! После предупреждения о снятии платы за пакет услуг, я пополнила счет на 100 грн (тариф 50грн). В итоге снимается ежедневная плата в размере 10 грн. Как мне быть? Скорее всего нужно отказываться от Вашего оператора — это не первый раз.
Да!!!!
Только на Киевстаре невозможно дозвониться оператору, на других операторах без проблем
Я с вами полностью согласна!
У мене все теж. Весь день намагаюся додзвонитися до оператора — безуспішно
чому директор київстар не приймає ніякі міри за те що крадуть з рахунку гроші?
Второй день подряд не проходят звонки в Россию, но деньги снимают, по 20 гривен! Вопрос за ЧТО???? Связь, гудки занято или срываються! Звонила на два разных оператора! 29 и 30 мая!По скайпу разговаривала, все номера работают!! В чем дело?!
У меня контрактное подключение, сим-пара для модема, безлимитный интернет, мало того что теперь «в связи с справедливым распределением интернет ресурсов» обрезают «нормальную» скорость при скачивании более 3 гигабайт в день, так теперь еще и «скорость» стала 0,5-1,5 в прыжке, как бабло доить это всегда пожалуйста, «мы оптимизировали ваш тарифный план», але оптимизаторы херовы, вы сеть свою оптимизируйте, а «оптимизировать» тариф мне не нужно, цена и так неадекватна за такую связь.
Очень жаль, что перестала работать система пеервода средств со счёта на банковскую карту. Компания Киевстар решила, что их абонентам не нужно выводить средства с мобильного счёта, ну как-то так. Если кто-то столкнулся с такой же проблемой, то попробуйте воспользоваться приложением Global24, его можно в ПлейМаркете скачать, вот у них всё работает, и комиссия небольшая.
Василь . Прошу вибачити за технічну помилку вномері Урядової лінії —правильни номер -1545, так .
Васидь.
Оббирають тих хто не протестує, або тих кого вважають лохами.Мабуть ми тут і перші і другі.Володимир пише. що хто-то повинен привести цю контору до тями. Так може це наш любимий уряд повинен зробити .Тож давайте дзвонити туди на № 145 «пряма урядова».