Обновлено 28.01.2024
С проблемой дозвониться оператору Киевстар сталкивался, наверное, каждый, у кого есть «труба» этой сети.
А часто только общение с живым человеком может помочь решить проблему, неожиданно возникшую на ровном месте.
Не каждый готов копаться в личном кабинете этого оператора, чтобы понять, почему так быстро улетучилась сумма с его счета.
Хотя, если поставить приложение Мой Киевстар на смартфон, то некоторые вопросы к оператору будут сняты.
Так как же дозвониться живому оператору Киевстар на горячую линию, а не слушать бесконечные рассказы автоответчика с экзотическим именем, что и куда нажимать, и получить ответ на свой вопрос, даже, если его нет в меню механического голоса?
Как поговорить с оператором Киевстар с телефона этой сети (предоплаченный сервис и контракт)
Наиболее сложно дозвониться оператору с мобильного телефона с предоплаченным тарифным планом.
Алгоритм дозвона может меняться даже в зависимости от конкретного абонента.
Если, например, у вас на счету нет средств, то вначале робот посоветует вам их туда внести. Придется нажимать дополнительные кнопки, чтобы пройти эти «советы». Оператор периодически меняет этот алгоритм, но на сегодня работает такой:
- Набираем 466,
- После фразы «Перейти далі — натисніть …» — нажимаем эту цифру столько раз, сколько раз будет «возникать» эта фраза
(например, если звучит фраза «Перейти далі — натисніть один» — нажимаем 1), - Ждем фразу «Ви в головному меню» и после того, как автоответчик начинает перечислять пункты меню, нажимаем 2,
- Ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
(если после некоторой паузы звучит фраза «Оператор зможе надати інформацію лише за номером, з якого ви зараз телефонуєте…» нажимаем 1), - Слушаем дальнейшие инструкции и нажимаем нужную цифру на клавиатуре,
- Ждем соединения с оператором.
Конечно же, звонок бесплатный.
Надо также учитывать, что многократное (с состоявшимся соединением) обращение к оператору в течении короткого времени, может увеличивать для вас время ожидания последующих соединений.
Если у вас мобильный телефон Киевстара, но контрактное подключение, то порядок дозвона до живого оператора такой:
- Набираем 466,
- нажимаем 3
- ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
- Ждем соединения с оператором
Звонок бесплатный
Как позвонить оператору Киевстар с городского номера и телефона другого оператора (Водафон, Лайфселл и др.)
При звонке с телефона другого мобильного оператора или любого стационарного телефона в Украине делаем так:
- Набираем 0 800 300 466
- Выбираем язык (если предложено)
- Ждем, когда автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
- Прослушав предупреждение робота, что «Детальна інформація по передплаченому зв’язку доступна лише з номера, який вас цікавить» (то есть можно получить ответы только на общие вопросы), нажимаем 1 для вопросов по предоплате или 2 для вопросов по контракту
- Ждем соединение с оператором, звонок бесплатный
Как позвонить в Киевстар из-за границы
Если вы находитесь вне Украины, то схема дозвона до оператора несколько иная:
- Набираем на телефоне комбинацию *105*466# и нажимаем Вызов
- Получаем подтверждение USSD запроса
- Ждем бесплатный входящий звонок консультанта с номера +380674660466
- Общаемся с сотрудником Киевстар не более 15 минут
Также можно связаться с оператором через онлайн-чат, находясь за рубежом. При наличии интернета, конечно.
Не забывайте, что многие вопросы можно решить без обращения к оператору, если использовать USSD команды, которые набираются на клавиатуре вашего телефона.
Стоит учесть, что дозвониться с телефона стороннего оператора гораздо проще и быстрее, чем с телефона предоплаченного тарифного пакета Киевстара.
Связь с оператором через мессенджеры
Если позвонить на Киевстар не вышло описанными выше способами, то есть еще вариант пообщаться с виртуальным помощником через популярные мессенджеры:
Также обратите внимание на комментарии в конце статьи.
У многих получается услышать живого оператора, набирая другие комбинации, отличные от тех, которые указаны выше. Может именно этот вариант сработает и у вас.
Еще в дополнении несколько коротких номеров от оператора Киевстар:
433 — Пополнение счета
444 — Меню услуг
455 — Информация о состоянии счета
477 — IVR (интерактивный автоответчик)
Специальные службы вызываются с мобильного телефона так же, как и с обычного домашнего:
101 — пожарная служба;
102 — полиция;
103 — скорая помощь;
104 — служба газа.
Не лишне будет ознакомиться:
- Мой Киевстар — система самообслуживания оператора
- Мобильное приложение «Мой Киевстар»
- USSD команды оператора Киевстар
Почитал как дозвонится, достало слушать авто услуги, а в «Мой киевстар» онлайн чат кликаешь просто выбрасывает на верх страницы, да они вообще обнаглели. Поменял оператора так как с частой сменой тарифов достали, смотрел инфу, маме пришло спец предложение(тариф 50 грн. в месяц), надолго ли, не уверен, а у них в поселке не работает отделение киевстар. В итоге нашел как подключить автоматически этот тариф. Кому интересен переход без изменения номера, то идешь в Киевстар, пишешь заявление(с собой иметь паспорт обязательно), потом идешь к тому оператору, к кому решил перейти, тоже пишешь заявление, покупаешь там симку,переход происходит в течении 3-х дней, если выпадает на выходные, то 5 дней, во время перехода связь есть на старой сим карте, если пропадает, то вас перенесли к новому оператору. так о статусе переноса можно узнать на сайте нового оператора.
К живому оператора не возможно дозвониться,телефон без интернета
Дозвонилась с первого раза, по 800300466,и переходила до 9,оператор ответила сразу. Здесь мальчик. в коментах дал подсказку, спасибо. У меня обычное пополнение.
Хірово придумали
В мене схожа ситуація. 27 квітня поповнила рахунок на 100 гр. Послуги надали згідно тарифу 28 квітня. А сьогодні 2 травня вже треба знову поповнення! До оператора не доб’ єшся.
они по принципу-собака лает а караван идет.вы хоть лопните ,а нам п……..
Согласна
Деньги сл счета прорадают,га каком основании меняется тариф без согласия абонента,плата поднтмается за ничто,смс об оплате приходит а деньги ге снтмаются,а уходят на какие то дурацкие предложения,поиходится пополнять заново .Позвонить оператору не возможно.Вы считаете это бессмысленный коментарий?Улучшайте обслуживание,нареканий очень много,пора исправлять.Вы считаете это дубликат?каждый пишет о наболевшем,,вы достали.Раньше не могли нарадоваться вашей связью,а сейчас одни разочарования.
Обслуживание ужасное. К оператору дозвонитьтся невозможно. Деньги списывают самостоятельно, тарифы меняют самостоятельно. Что хотят то и делают.
Номер телефона, увы много лет. Есть предложение, объединиться и написать письмо в антимонапольный комитет,, кто-то же должен отвечать за это безобразие. Если будем молчать нас так и будут «разводить». Да требует терпение и времени, но и молчать надоело.
Ладно, люди работают, но сейчас карантин, каждая копейка на счету, но и совести нет и разводят пожилых людей.
Давайте объединяться, хоть как то решать эту проблему.
Это правда
Все что Вы написали правда.Кроме этого, телефон интернета не имеет, а постоянно дают МБ на интернет.Тариф меняют самостоятельно без согласия владельца телефона.Кто-то же должен привести в чувство эту контору, ато так и будет продолжаться это шахрайство.
Плохое обслуживание. Со счета пропадают деньги, а оператору дозвониться не возможно.
Для чого мені інтернет, якщо мій телефон його не підтримує !!!
Оператор сам вирішує який тарифний план у мене має бути…….
Как позвонить оператору нормально, без вопросов и без реклам ?????
Пополнен счёт вовремя при сроке 14 04 но не начислены бонусные 2000 ме.г почему? Что свобода слова наказуема?
Как можно дозвониться Живому оператору? уже в который раз сталкиваюсь с ситуацией: денег на счету недостаточно для оплаты полной стоимости за месячный тариф, они начинают снимать по дням по 10грн. Ок, 8апреля днем снимают очередные 10 гривен, После этого я пополняю счет на 150 грн, чтобы ночью сняли очередную абонплату и перестали снимать по дням. Уезжаем на дачу, где телефоном я почти не пользуюсь, так как интернет там не ловит, в итоге сегодня наблюдаю, что на счету осталось 30 грн, абонплату они так и не списали, а продолжают по дням списывать! Что за подлость? В какрантин не знаете уже как с людей больше денег снять? Вообще никакой совести! ни по одному номеру оператору дозвониться не могу, все время перекидывае на разные автоответчики!
Являюсь клиентом киевстара уже лет 20. Но из-за такого отношениявсе чаще хочу от них отказываться и перейти на другого оператора.
куда звонить? Жалко, что получается они просто украли у меня больше 100 гривен за эти дни!
Кто может подсказать?
мой номер 0672996849
вдруг, хоть так мне ответят, или у оператора найдется совесть перезвонить мне самостоятельно
на 12.04.20 на счету остаток был более 30ти грн, доплатила 220, рпакет не прислали, списывают и списывают дополнительные пакеты, сейчас на 14.04 на счету133,20 — неправомерно списаны деньги, т.е. украдены! Куда смотрит Антимонопольный комитет?! Пора менять тариф на более дешевый или вообще оператора. Слов нет!
Я подскажу вам, позвоните на номер 0800300466 и там нужно все прошлушать и найти в пункте 9 связь с живым оператором Дима 13 лет) Юный помощник
В мене схожа ситуація. 27 квітня поповнила рахунок на 100 гр. Послуги надали згідно тарифу 28 квітня. А сьогодні 2 травня вже треба знову поповнення! До оператора не доб’ єшся.
Операторы Киевстар поступают с клиентами бесчеловечно. Сегодня я случайно произвела нажатие цифры при разговоре,позвонив на службу 466, что привело к изменению тарифного плана. Звонила, писала, обясняла, что ошибочно произведена смена тарифного плана, но как в глухую стену. Нет ни понимания, ни сочуствия, ничего человеческого не осталось, а жаль! Ведь я не буду доплачивать 185 гивен, еси я вчера оплачивала обновление тарифа 35 гривен. Значит те деньги, котроые есть на моем счету просто украдены.
8 апреля 2020г пополнила счёт на 125грн,а утром 9 апреля решила позвонить, а в ответ слышу на вашем счету 1 грн. Вы что там спите…..
Оказывается,не я один такой….на 110 пополнил 31.03. 6-го апреля — недостаточно средств уже…(((
Пополнил счет 31 Марта,приходит смс 5апреля,на счету не достаточно средств пакет услуг не подключен.Пополните счет.
Это не серьёзно, что это за отношение?
2 раза пополнила счёт,через короткое время пишет пополните на 100грн, люди сейчас такая ситуация в стране, где брать? Изначально пополнение на месяц, а сейчас что каждый день надо пополнять?
У моей жены был тариф 55.Пополнила как обычно,а теперь надо 100.Коштiв не хватае-ответ оператора.С какой стати? Дозвониться невозможно.Предыдущие комментарии о КС и выводы разделяю и поддерживаю.Шоб они подавились!!!Я не исключаю,что банкротят КС и напоследок грабят нас.
На мой номер сегодня дважды звонили аферисты, а я не могу дозвониться оператору Киевстар для того, чтобы обезопасить себя и других! У нас что — односторонняя связь?
Мне звонил номер подписанный Личный, я звонок не слышала.Хочу перезвонить но номер неопределяется.До оператора не дозвониться.
надо с кс расстаться навсегда это будет намного лучше чем дозваниваться к киев стару я пришел к выводу не нужно к ним дозваниваться просто прощай киевстар
Люди,не тратьте время и нервы!Это бесполезно!У меня ежемесячная плата 100 грн.Сегодня,не взирая на то,что у меня было 100 грн. на счету,с меня удержали 15 грн. и начислили ежедневный пакет!Почему?Когда была полная сумма!Попытки дозвониться опреатору тщетны!Мало в нашей стране сейчас проблем?Перевела остаток денег со своей мобильной карты на карту приватбанка и это был мой последний раз,когда я пополнила счет этому оператору!
Без моего ведома перевели на другой тариф.Ежедневное снятие 10 грн. Связаться с оператором НЕВОЗМОЖНО! До каких пор?! Верните старый тариф и деньги на счет!!
Жду ответа!
Из-за карантина все офисы закрыты.
Изменили мне тариф без уведомлений.
Было 75 грн в месяц теперь 125 грн. Нафига вы это делаете.
Мне такой пакет и даром не нужен, а за такие деньги пользуйтесь сами. Интернет тугой, в магазин заходишь — сети нет и плати им умным. А про связь с диспетчером вообще молчу, никто и никогда трубку не берет.
Що зробити,щоб не знімало по 10грн кожен день?Може хтось знає порядок набору для підключення акції???
Батько лежачий,уже зверх 200грн за тиждень поповнила рахунок,а акція не підключається!!! Нагло здирають
Беспредел! Чем Вы там занимаетесь? Такое сложное время, а Вы сдираете шкуру! Уплатила пакет 75 грн. Через несколько дней еще 50 грн. и каждый день по 5 грн. Такого еще не было, с Вами уже более 1о лет.
До оператора дозвониться не возможно!!! С 30 по 31 марта пополнили счет на 96 грн. Сегодня уже на счету 0 !!! Как такое возможно??? Почему даже тут никто не отвечает людям на вопросы??? Ауууууу…
почему подняли от 55 гр до 100 гр что качественная связь стала лучше пенсия на месте а тариф в двое у меня интернета нет то мне кажется тариф не должен скакать с двое а оператору не дозвонишся перейдем мтс
Я 10 лет сижу на киевстаре ,у меня нет мобильного интернета,пакет был 65 гривен,два месяца не пользовалась телефоном(был выключен), 27 марта пополнила счет на сто гривен, Теперь снимают каждый день по 10 гривен, дозвониться к оператору не возможно, придется переходить на водофон, там хотя бы по 75
Я тнвалид. из дома не могу выйти чтобы попасть в офис киестара и разобраться почему с меня списывают деньги. У меня пакет 100 грн. на 34 недели действует до 3 апреля с.г. Я зарание6 пополнила счёт 27 марта и с этого же дня c меня начали снимать по 10 грн. в сутки.За что Дозвониться до оператора не возможно. Мой тел.0962307523 прошу Вашей помощи
чому в київстарі так важко дозвонитись до оператора, це просто бість !!!
и тут карантин недозвониться
не працює телебачення вже 2 добу і додзвонитись неможливо протягом 4 годин.
Да что такое оператору позвонить нужно слушать какую-то ерунду которая не интересует хочу получить сразу на свой вопрос буду менять Киевстар на другую сеть невозможно тариф 125 грн пополнила в итоге снялись 10грн за день и опять нужно пополнить 125грн
Такая же история, дважды пополнил счет по 110 гр , деньги списаны , услуги нет , требует еще пополнить . До оператора нереально дозвониться , издевательски по хамски отфутболивавет.Это все бесит. Придется отказываться в пользу другого оператора.
Как связаться с оператором, почему нужно слушать непонятно что 15 минут, что бы услышать все операторы занятые, с таким отношением наверное лучше от вас отказаться, недаром многие знакомые уже отказываются от вас, спасибо что не отказали в помощи ….
в конце нажимайте 1, а не9. Я так дозвонилась.Ждала оператора,дозвонившись 5 минут.Шулеры отдыхают.
Я Вас підтримую !!!
Я Вас підтримую !!!
13 03 2020 на счет положила деньги а через 10 дней опять желают денег я пенсионерка в телефоне нет интернета даже мелодий но ві почемуто решили что для меня удобней каждіе 10 дней пополнять счет да ещё по 100грив
У мене те саме …
ГОд не пользовался ,за досрочное списывание денег .Предложили пакет за 30 грн. без интернета , согласился , положил 39 ,приходит смс пакет подключили .Решил позвонить ,соединения нет , недостаточно денег на счету, 2 смс , одна положите дополнительно 40 грн. и вторая сняли 10 грн. для звонков в течении суток ,но т.к. 1 грн. не хватает звонить не можете . Лохотрон продолжается , как вам всем КИЕВСТАР не стыдно людей обманывать , подавитесь этими 39 гривнами , всех вас Бог накажет , но вы этого не боитесь .Да и комментарии вы не читаете
Ребята Шо за придели я пополнила счет на 150грн 05.03.2020.,а сегодня только 15.03.20.где мой тариф?????😠😂😭😭
Просто ужас!! Пенсионерка, пенсия !700 была на тарифе 55 гр пополнила счет , через шесть дней сообщают нет денег, не пользуюсь интернетом,дешевый телефон кнопочный должна платить и не пользоваться услугами, так как перевели на другой тариф без уведомления.Теперь плати 100гр за что?Подавитесь нашими деньгами,
Мой тариф был 55грн. Сегодня обнаружила, что сняли 10 грн вместо55,то есть 75грн не хватило. Автомат вещает, что теперь надо класть на счет 100 грн. Предупреждений не было. Но даже если бы и были…100грн с нищей пенсии не потянуть.Это отвратительно и цинично.
Есть услуга чтоб созранить свой номер
к оператору дозвонится нет возможности,почему поменяли тарифный план,на каком основании.я считаю это не порядочно.я сижу на мамы пенсию за ней нужен уход.сами понимаете в селе работы нет
С какой радости подняли тариф с 55 до 110гр?Верните тароиф назад!
Я не можу дозвонитись до оператора. Навіщо ви поміняли плату з 65 грн на 100 грн??? Які ви паскуди
Был тариф 55гр поменяли на 100.я пенсионерка с пенсией 2100 пришла оформлять льготный тариф 60гр сказали что за перевод контактов нужно заплатить 49гр. Пришлось идти домой и просить соседей перевести в па мять телефона пришла 2 раз. На счету было 66.65гр но все равно нужно пополнить счёт на 60.а деньги со счета ушли на бонусный счёт зачем? У меня нет лишних денег и меня не предупредили что нужно ещё раз пополнят счёт. Денег уменя с собой не было. Телефон отключили. Разве это справедливо!
Пользуюсь тарифом без ограничений. За 225 грн 4 недели. Вы извините рехнулись? Я плачу за полный безлим в инете, а получаю через час интернета смс с содержанием что мол по условиям моего тарифного плана скорость инета будет снижена до 0,8 мб за секунду. То есть я уже не могу ни посмотреть что-то, ни даже картинку на олх загрузить. Не нужен мне такой тариф тогда. Как так, если у меня полный безлим? За что я тогда плачу? Оператору не могу дозвониться, они все заняты. Ясно, понятно короче. Бросаю к чертям кс и перехожу на лайф, если потянет в нашем захолустье. Но вам больше платить такие деньги не стану.
согласен на 100%
Такая же сытуация, 20.03.20г. пополнила безлимит 225гр, а 24-го уже 0-гр.что это такое творят?
достал этот без предел от киевстара тарифы растут качество связи с каждым днем хуже . к оператору не дозвонится !!пополнил счет на 60 гр согласно старого тарифа после первого звонка сняло 3 гр больше не звони вечером проверил счет уже 47 гр то есть 10гр сняло непонятно за что утром снова проверил счет уже на счету 27 гр кода же вы нажретесь и повернетесь к людям лицом а не жопой как тут без мата
до оператора не возможно дозвониться, не предупредив подняли тариф на интернет
Я пенсионерка, зачем мне Ваше повышение тарифа, и 75,00 грн. было не просто, а 125,00 грн.? Зачем мне это?