Обновлено 28.01.2024
С проблемой дозвониться оператору Киевстар сталкивался, наверное, каждый, у кого есть «труба» этой сети.
А часто только общение с живым человеком может помочь решить проблему, неожиданно возникшую на ровном месте.
Не каждый готов копаться в личном кабинете этого оператора, чтобы понять, почему так быстро улетучилась сумма с его счета.
Хотя, если поставить приложение Мой Киевстар на смартфон, то некоторые вопросы к оператору будут сняты.
Так как же дозвониться живому оператору Киевстар на горячую линию, а не слушать бесконечные рассказы автоответчика с экзотическим именем, что и куда нажимать, и получить ответ на свой вопрос, даже, если его нет в меню механического голоса?
Как поговорить с оператором Киевстар с телефона этой сети (предоплаченный сервис и контракт)
Наиболее сложно дозвониться оператору с мобильного телефона с предоплаченным тарифным планом.
Алгоритм дозвона может меняться даже в зависимости от конкретного абонента.
Если, например, у вас на счету нет средств, то вначале робот посоветует вам их туда внести. Придется нажимать дополнительные кнопки, чтобы пройти эти «советы». Оператор периодически меняет этот алгоритм, но на сегодня работает такой:
- Набираем 466,
- После фразы «Перейти далі — натисніть …» — нажимаем эту цифру столько раз, сколько раз будет «возникать» эта фраза
(например, если звучит фраза «Перейти далі — натисніть один» — нажимаем 1), - Ждем фразу «Ви в головному меню» и после того, как автоответчик начинает перечислять пункты меню, нажимаем 2,
- Ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
(если после некоторой паузы звучит фраза «Оператор зможе надати інформацію лише за номером, з якого ви зараз телефонуєте…» нажимаем 1), - Слушаем дальнейшие инструкции и нажимаем нужную цифру на клавиатуре,
- Ждем соединения с оператором.
Конечно же, звонок бесплатный.
Надо также учитывать, что многократное (с состоявшимся соединением) обращение к оператору в течении короткого времени, может увеличивать для вас время ожидания последующих соединений.
Если у вас мобильный телефон Киевстара, но контрактное подключение, то порядок дозвона до живого оператора такой:
- Набираем 466,
- нажимаем 3
- ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
- Ждем соединения с оператором
Звонок бесплатный
Как позвонить оператору Киевстар с городского номера и телефона другого оператора (Водафон, Лайфселл и др.)
При звонке с телефона другого мобильного оператора или любого стационарного телефона в Украине делаем так:
- Набираем 0 800 300 466
- Выбираем язык (если предложено)
- Ждем, когда автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
- Прослушав предупреждение робота, что «Детальна інформація по передплаченому зв’язку доступна лише з номера, який вас цікавить» (то есть можно получить ответы только на общие вопросы), нажимаем 1 для вопросов по предоплате или 2 для вопросов по контракту
- Ждем соединение с оператором, звонок бесплатный
Как позвонить в Киевстар из-за границы
Если вы находитесь вне Украины, то схема дозвона до оператора несколько иная:
- Набираем на телефоне комбинацию *105*466# и нажимаем Вызов
- Получаем подтверждение USSD запроса
- Ждем бесплатный входящий звонок консультанта с номера +380674660466
- Общаемся с сотрудником Киевстар не более 15 минут
Также можно связаться с оператором через онлайн-чат, находясь за рубежом. При наличии интернета, конечно.
Не забывайте, что многие вопросы можно решить без обращения к оператору, если использовать USSD команды, которые набираются на клавиатуре вашего телефона.
Стоит учесть, что дозвониться с телефона стороннего оператора гораздо проще и быстрее, чем с телефона предоплаченного тарифного пакета Киевстара.
Связь с оператором через мессенджеры
Если позвонить на Киевстар не вышло описанными выше способами, то есть еще вариант пообщаться с виртуальным помощником через популярные мессенджеры:
Также обратите внимание на комментарии в конце статьи.
У многих получается услышать живого оператора, набирая другие комбинации, отличные от тех, которые указаны выше. Может именно этот вариант сработает и у вас.
Еще в дополнении несколько коротких номеров от оператора Киевстар:
433 — Пополнение счета
444 — Меню услуг
455 — Информация о состоянии счета
477 — IVR (интерактивный автоответчик)
Специальные службы вызываются с мобильного телефона так же, как и с обычного домашнего:
101 — пожарная служба;
102 — полиция;
103 — скорая помощь;
104 — служба газа.
Не лишне будет ознакомиться:
- Мой Киевстар — система самообслуживания оператора
- Мобильное приложение «Мой Киевстар»
- USSD команды оператора Киевстар
І в мене теж саме
Меняют тарифный план как им вздумается, дозвониться оператору невозможно.
За две недели два раза снимают месячную абонплату, это как? Вы совсем обалдели?
Пенсинерка. Тариф был 55.0 грн. Интернетом мобильным не пользуюсь и не пользовалась. Он мне на мобилке не нужен. 26.02.2020 пополнила счет на 100 грн. Думала про запас будут. Пришло сообщение, что счет пополнен на 100 грн. Проверяю счет, а на счете 0,00грн. Пытаюсь куда-то дозвониться — сообщают, что на счете нет денег. А куда они делись? Дозвониться и выяснить в чем дело невозможно. Я бы с удовольствием поменяла оператора, но мне будут звонить на Киевстар. Может кто-то что-нибудь посоветует?
меняй оператора номер можно оставить прежний
Можете свой номер сохранить и перейти к другому оператору
Вы свой номер можете сохранить при переводе к другому оператору…
Пенсионерам треба аби дозвониться до диток та внукив , ну ще до ликарни, аптеки А ви навязуете гемогайди и дерете шкуру з старикив , нам уже интернет непотрибний , майте совисть зробить тариф щоб ми вас не кляли.
тариф 150 грн.сняли за месяц 330.Беспредел
УВ.Киевстар! Когда вы уже нажретесь денег? Верните мой тариф 55 гр. Что это за безпридел? Навязывать то,что мне не нужно по двойному тарифу… Эти деньги вам принесут горе.Вы просто об этом не знаете…
Пошагово выполняйте все рекомендации.Оператор очень быстро отвечает.Не вижу никаких проблем.
Цельій вечер хочу связаться с оператором увьі….
Как вы дозвонились к нему?
По каким шагам конкретно?
Пустые разговоры..
Врете!! Невозможно дозвониться.. Я несколько дней не могу дозвониться.))
Поддерживаю Всех возмущающихся людей !!! Я пенсионер почти с минимальной пенсией, которую не поднимают уже 4 года. Телефоном пользуюсь мало. КиевСтар Говорят ввели тариф для пенсионеров 60 грн в месяц и там только разговоры. А мой сосед он молодой и говорит по телефону в 5 раз больше меня и там у него еще и интернет и СМС. И у него был тариф 45 грн/мес. сейчас ему повышают тоже до 60 грн/мес. Как это понимать, мне как пенсионеру льготный тариф 60 грн, а ему говори сколько хочешь и сиди в интернете, тоже 60 грн.? У нас в городе поотключали половину стационарных телефонов (вешали нам лапшу на уши, что якобы поворовали провода). Загнали нас в рамки мобильной связи, а таперь тут выкручивают руки.
Эй президент!, «Слуга народа», что молчишь, где твои антимонопольные обещания ??.
Был тариф 55 грн, сегодня » порадовали «обновили тариф на Онлайн без границ за 100 грн. Интернет мне не нужен. Возмущена!
Аналогічна ситуація, телефон кнопочний, чорно-білий, спеціально використовую в роботі, нащо мені той інтернет за 100.
Маю також оператор Лайф, тариф за 60 грн маю 20 Гб інтернету та безплатні хвилини на інші номери, а Київстар здирає гроші не зрозуміло за що
Теж така ситуація!!!
Возникает много вопросов к мобильному оператору Киевстар :1 навязывание тарифов и услуг. мне не нужен мобильный интернет, почему я должна за него платить? 2 Почему только 4 недели, а не полный месяц, ведь за свет, воду, тепло мы оплачиваем за месяц? 3 Связь очень плохая, не везде есть.
1000000000%
Владимир
Я только за!!!!
КЛАВДИЯ Почему не возможно соединиться с оператором?
я щойно додзвонилася
466-2-3-1-2-9-4
порадьте як дозвонитися до живого оператора а то в мене нічого не получилося
466-2-3-1-2-9-4
В начале февраля обратился с просьбой о смене тарифа с 225 на 200.Просили перезвонить.До оператора дозвониться не могу,автоответчик дает лишь один ответ -заявка подана,но ошибка перезвоните.И так уже не один раз.Почему за ошибки допущенные сотрудниками Киевстара нервы портят мне.Прошу принять меры и выделить хоть один номер для связи со специалистами.
Такое впечатление,что находишся в дремучем лесу , и не знаешь где люди. Я пенсионерка , а связаться с оператором не могу . Что же делать?
14февраля зачислили на счет по тарифу 50гривен каждый день снимали 10.35 в итоге мне хватило этих денег 6дней куда ушли деньги я пенсионерка телефон без интернета и заграничных звонков 1или 2звонка вдень наверно нужно уходить от таких нерадивых компаний невозможно дозвониться до живого оператора хотелось бы все исправить жду ответа
Вчера вечером положила на счёт 79.90, по моему тарифному плану 75 грн.вместо предоставления услуг по тарифному плану с меня сняли 10 грн.предоставив услуги на сутки. В итоге на счету осталось 69.90, а это значит что мне надо ещё сегодня положить недостающую сумму. Я считаю это непорядочно для столь уважаемой фирмы,а я пенсионер с пенсией 1500 грн. Прошу пересмотреть
Да.согласен со всеми…деньги со счета снимаються даже при выключенном телефоне…и навязывание дорогого тарифа-.беспредел…
Ага, 0 800 300 466 реально працює. Дозвонилась з першого (!!!) разу. Набір цифр: 2311294
Підтверджую всі негативні відгуки про кивстарівське шахрайське угруповання! Жахливе обслуговування та якість надання послуг за які крадуть гроші з мобільних телефонів за неадекватні здирницькі тарифи, які нав’язують всім користувачам! Тюрма плаче великими сльозами за організаторами та виконавцями цього шахрайства згідно Кримінального Кодексу України. Немає прямого номеру колцентру і додзвонитися до живого оператора практично не можливо, всі заховалися за ботом Зоряною і нагло крадуть наші гроші! Працівники київстару продалися чорту за мерзенні гроші та будете горіти всі у пеклі христопрадавці, хреста на тілі носите, а в душі божого хреста не маєте! Бог все бачить і всіх вас покарає!
Заказать сим карту можно через интернет бесплатно. покрытие на базе мтс
8 января по предложению киевстар я сменила тариф *киевстар онлайн плюс* на *звонки на др тефоны операторов* 100 мин за 20 гр оператор принял заказ и снял абонплату 20 гр но не подключил этот тариф первый оператор видимо заблокировал и требует 65 гр
Интересно кто-нибудь из руководства киевстар читает эти комментарии? Если да то очень плохо. т.к дозвониться до оператора (живого) просто невозможно ни с обычного ни с мобильного телефона — грустно это уважаемые украинцы!!!…
Жена пополнила счет на 100гр Поменяли тариф без нашего ведрма на 125гр 100гр украли даеще навесили долг Оператор Оля посоветовала пополнить счет на 125гр потом вернут 150гр пополнила с чет на 125гр опять украли Все пора менять оператора
P.S. Абонентом являюсь 15 лет….!
Всем привет! Вот почитал отзывы и сложилось такое впечатление,что Вы не абоненты Киевстар…. Как описано выше,прекрасно дозваниваюсь оператору,хороший мобильный интернет,отличная мобильная связь,никогда просто так не снимались деньги,а только если,что то подтвердил….
Скажіть будь ласка, як ви дозвонились? Я другий день звоню. І я є абонентом 15 р
Да? И как же до него дозвониться?
Дорого дня що за проблеми неможу ніяк дозвонитися до оператора київстар
Автоматично змінили мені тарифний план на дорогий 225грн а тепер ще і не знімає всю суму і не надають мені тариф а натомість щодня сук… знімають 10грн але в мене є сума на рахунку для підключення акції ні вони беруть і 10грн знімають так за один день мені зняли 50грн за що
А до оператора не дозвонишся
Пропонують з роботом Зоряною говорити що далі буде компанія київстар погіршується чим раз то гірше дякую хоч тут висловлю свою думку
Сьогодні мені теж змінили тарифний план на дорогий, я змінила сама на Комфорт, 75 грн за місяць, а не 4 тижні. Додзвонилася до оперетора, яка запропонувала теж Комфорт- на даний час найдешевший з її слів. Доречі, скористалася підказками саме тут, як додзвонитися оператору- вийло за 2 хвилини!
Тем же самым я занималась вчера, если и попадешь, то говорит все линии заняты. Вот и мне интересно, почему без ведома изменили тариф
Сейчас можно перейти с сохранением номера
на кого мЕНЯТЬ ? на ВОДАФОН ? …такое же г…- но ! работают так же и дозвонитлься — хрендозвонишься к опрератору !
менят нужно место жительства .бардак в связи такой же как по всей стране.. ни к ому не достучаться …
Вы что прикалываетесь? Немогу востановить пак код. Диктую телефон жены, так они мне нет такого номера в идентификации))))))))) Набрал в следующий раз подряд два номера, пообщался и опять попробовал востановить. И что вы думаете)))))) они не прошли идентификацию))))))))) Жесть.
Люди! Ділюсь новиною…Дозвонився до «живого оператора»!!! Ділюсь інфо:
«…Пункты голосового меню Киевстар по номеру — 466
1 – персональное предложение
2 – перейти дальше
Главное меню
«1» – Информация по номеру
«2» — Тарифы по Украине
• «1» тарифные планы
• «2» дополнитеьные услуги для экономии
• «3» — международные звонки и роуминг
• «0» – предыдущее меню
• «9» — Поддержка
o «1» – мой киевстар
o «2» — Робот зоряна
o «9» – остались вопросы – связь с оператором.
«3» — Интернет диджинг
«4»- Телефон утерян или заблокирован
«*» — повторить еще раз- …»
9 — підтримка і ще раз 9 — «єконтакт»)
много воды а попроще можно ???
А я дозвонилась.ждала связи 2 минуты.пока
Почему нельзя дозвониться оператору ни с мобильного,ни со стационарного телефона.По какой причине уменьшена скорость передачи данных? При подключении тарифа не было условий на ограничение скорости.Смысл дальнейшего сотрудничества с компанией КС?
Они просто вас банят чтобы вы не связались с оператором
А когда им дозвонившись с другого оператора начинаешь говорить о проблеме то они говорят что всю информацию по номеру они могут проверить только если вы с него звоните ! Тролинг своих клиентов высшего уровня это по круче чем зеки по тел разводят !
Капец, какие «предложения»! Я в шоке! Они что, на Ротшильдов рассчитаны?! Нахрена интернет в пакете,если старики даже СМС не пользуются?!
Дозвонилась до оператора 466 -2-2-2-2-2-9-4.
Живое общение.
они интернет не могут настроить ,какой будет тв?
12,01,20 оплатила свой тарифный план 75 грн. 17,01,20 пришла смс о том, что на счету нет денег и снята дневная плата 5 грн и предложение пополнить на 75 грн.! Помогите , пожалуйста! Ответьте! Мне каждую неделю пополнять 75 грн. или 1 раз в месяц? Дозвониться к оператору так и не смогла! Кто знает, что делать?
такая же ерунда, деньги есть,но снимают по 5 грн. Оператору позвонить невозможно, нет такого пункта в меню.
Та же беда, вчера 12.02.2020 оплатила 75 грн, так деньги даже на счёт не поступили, пришлось снова пополнять, до оператора не дозвониться! Вот это сервис
Мне подключілі акцию за 100гр. Не пополнял счет 2-3 мес. Счас у меня акция за 35гр. Вот так только снімі можно бороться
Как скажите?
очень хочу спросить как быть пенсионеру получающему 10570 гр я просто не всилах оплатить новый тариф ведь яже не пользуюсь в телефоне интернетом и звонков нетак уж много дозвониться оператору невазможно извините
С подобной пенсией свыше 10тыс. можно и тариф за 100 грн оплачивать. Многие пенсионеры получают 2200
З тисячного разу додзвонилася. 221946, така комбинация спрацювала. Але проблема не вирішилась. Неприємні враження від спілкування з оператором і від Київстар, взагалі. ФУ!!!
Что заерунда немогу дозвониться к оператору занимаетесь обдираловкой пополнила счёт на 100гр пишет 74гривны должна .Когда Вы там понаедаетесь.
У меня тоже хрень!!!! И не могу к ним дозвониться!!!
коператору дозвонился сразу (по текстовым подсказкам). Но ответ не удовлетворил. Вопрос касался принудительного смены тарифа!!! По разъяснениям оператора-все делается для улучшения обслуживания клиентов!!! Но что улучшилось для меня??? Интернетом я не пользуюсь (обыкновенный мобильник) и он мне в принципе не нужен.Не пора ли оператору разделить пользователей по категориям спроса??? А то получается, что приходиться платить за неиспользованные услуги- ведь вы прнудительно за это берктк плату, а это КОРРУПЦИЯ!!! Вот так у нас все!!!
Такая связь может быть только в Украине,лично я не знаю страны где невозможно связатся с оператором,а это потому что все хитро зделаны.Дбясните зачем бабусе в 80. лет мигобайты.ей нужно детям дозвонится.Одним словом марадеры пенсионеров.что никак придумать пакет пенсионера,а мигобайты зачуньте под лавку.
мне изложенная здесь пошаговая инструкция помогла, дозвониласть сразу же! до этого полчаса безуспешно мучилась с 466, но итог конечно какой есть: с 1 февраля все тарифы дорожают, мой конкретно на 70 грн!(((
100%