Обновлено 28.01.2024
С проблемой дозвониться оператору Киевстар сталкивался, наверное, каждый, у кого есть «труба» этой сети.
А часто только общение с живым человеком может помочь решить проблему, неожиданно возникшую на ровном месте.
Не каждый готов копаться в личном кабинете этого оператора, чтобы понять, почему так быстро улетучилась сумма с его счета.
Хотя, если поставить приложение Мой Киевстар на смартфон, то некоторые вопросы к оператору будут сняты.
Так как же дозвониться живому оператору Киевстар на горячую линию, а не слушать бесконечные рассказы автоответчика с экзотическим именем, что и куда нажимать, и получить ответ на свой вопрос, даже, если его нет в меню механического голоса?
Как поговорить с оператором Киевстар с телефона этой сети (предоплаченный сервис и контракт)
Наиболее сложно дозвониться оператору с мобильного телефона с предоплаченным тарифным планом.
Алгоритм дозвона может меняться даже в зависимости от конкретного абонента.
Если, например, у вас на счету нет средств, то вначале робот посоветует вам их туда внести. Придется нажимать дополнительные кнопки, чтобы пройти эти «советы». Оператор периодически меняет этот алгоритм, но на сегодня работает такой:
- Набираем 466,
- После фразы «Перейти далі — натисніть …» — нажимаем эту цифру столько раз, сколько раз будет «возникать» эта фраза
(например, если звучит фраза «Перейти далі — натисніть один» — нажимаем 1), - Ждем фразу «Ви в головному меню» и после того, как автоответчик начинает перечислять пункты меню, нажимаем 2,
- Ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
(если после некоторой паузы звучит фраза «Оператор зможе надати інформацію лише за номером, з якого ви зараз телефонуєте…» нажимаем 1), - Слушаем дальнейшие инструкции и нажимаем нужную цифру на клавиатуре,
- Ждем соединения с оператором.
Конечно же, звонок бесплатный.
Надо также учитывать, что многократное (с состоявшимся соединением) обращение к оператору в течении короткого времени, может увеличивать для вас время ожидания последующих соединений.
Если у вас мобильный телефон Киевстара, но контрактное подключение, то порядок дозвона до живого оператора такой:
- Набираем 466,
- нажимаем 3
- ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
- Ждем соединения с оператором
Звонок бесплатный
Как позвонить оператору Киевстар с городского номера и телефона другого оператора (Водафон, Лайфселл и др.)
При звонке с телефона другого мобильного оператора или любого стационарного телефона в Украине делаем так:
- Набираем 0 800 300 466
- Выбираем язык (если предложено)
- Ждем, когда автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
- Прослушав предупреждение робота, что «Детальна інформація по передплаченому зв’язку доступна лише з номера, який вас цікавить» (то есть можно получить ответы только на общие вопросы), нажимаем 1 для вопросов по предоплате или 2 для вопросов по контракту
- Ждем соединение с оператором, звонок бесплатный
Как позвонить в Киевстар из-за границы
Если вы находитесь вне Украины, то схема дозвона до оператора несколько иная:
- Набираем на телефоне комбинацию *105*466# и нажимаем Вызов
- Получаем подтверждение USSD запроса
- Ждем бесплатный входящий звонок консультанта с номера +380674660466
- Общаемся с сотрудником Киевстар не более 15 минут
Также можно связаться с оператором через онлайн-чат, находясь за рубежом. При наличии интернета, конечно.
Не забывайте, что многие вопросы можно решить без обращения к оператору, если использовать USSD команды, которые набираются на клавиатуре вашего телефона.
Стоит учесть, что дозвониться с телефона стороннего оператора гораздо проще и быстрее, чем с телефона предоплаченного тарифного пакета Киевстара.
Связь с оператором через мессенджеры
Если позвонить на Киевстар не вышло описанными выше способами, то есть еще вариант пообщаться с виртуальным помощником через популярные мессенджеры:
Также обратите внимание на комментарии в конце статьи.
У многих получается услышать живого оператора, набирая другие комбинации, отличные от тех, которые указаны выше. Может именно этот вариант сработает и у вас.
Еще в дополнении несколько коротких номеров от оператора Киевстар:
433 — Пополнение счета
444 — Меню услуг
455 — Информация о состоянии счета
477 — IVR (интерактивный автоответчик)
Специальные службы вызываются с мобильного телефона так же, как и с обычного домашнего:
101 — пожарная служба;
102 — полиция;
103 — скорая помощь;
104 — служба газа.
Не лишне будет ознакомиться:
- Мой Киевстар — система самообслуживания оператора
- Мобильное приложение «Мой Киевстар»
- USSD команды оператора Киевстар
Дозвонилась. 466 слушаете- далее 2, слушаете далее-2, слушаете далее-1, слушаете далее-9,слушаете далее-4. Раза с 10 получилось.
Звонила,я тоже хотела,но никак,незнаю
В самом конце уже нужно нажимать 4, а не 9.
это правильная подсказка. спасибо
добрый день. я дозвонилсь с 4-го раза. Скрипт такой — когда дойдете до основного меню нажимаете 1, слушаете всю информацию, нажимаете 9 и ждете. если говорят, что линии заняты, повторяете процедуру.
Добрый день! Сразу предупреждаю — у меня тлф REDMI-7 новый! Пишу комментарий, поскольку очень не доволен работой оператора. В частности качеством связи: разборчивость речи низкая, периодические пропадания абонента, невозможность дозвониться не только к абоненту, но и к самому оператору (в 8:30 звоню и мне назначают связь с 13 до 14). Полную абонплату проплатил в 22 часа, а оператор посчитал, что денег недостаточно и снял 5 грн за сутки (раньше до 2-х ночи не снимал). Вообщем люди, кто меня читает, у меня стаж сотрудничества с оператором порядка 20 лет, но такого «сервиса и качества» не было. Очень печально, поэтому буду переходить на другого оператора, а вам категорически не советую таких услуг!!! Спасибо за внимание!
И не говорите Виктор КИЕВСТАР стал беспредельным оператором. У меня тоже сняли за пополнение 12.12. в 00:56 — 55 грн. На следующий день 13.12. в 13: 43 — 2 гр. Я офигела, запросила смс уведомление о снятии денежных средств. Пришло смс сообщение — сняли за пополнение 12.12. в 00:56 — 55 грн. На следующий день 13.12. в 13: 43 — 2 гр за сообщение. Я перезваниваю и говорю, что никакого сообщения не отправляла. Мне оператор отвечает, что отправляли у нас есть отметка. Говорю скажите куда и кому отправляла, а мне ответ не скажем это конфиденциальная информация и разглашению не подлежит. Вот так вот у меня 2 грн, у васи — 3 грн., у Феди — 4 грн., у Вити — 5 грн. и так с сотни человек по пару-тройку гривен и КИЕВСТАРУ на празднование Нового Года и подарки ))))
Никогда не кладите больше денег, чем нужно- украдут точно!с миру по нитке и миллиардик в кармане!
Нахожусь в Киеве 8 лет,они без моего ведома перевели меня на тариф «дайте ещё»,ну ладно тариф вроде не плохой,но спустя год а может и больше как я им пользуюсь столкнулся с проблемой,не снимается абонплата за 4 недели,зато за каждые 100мбт 5 грн.написал им а они мне: так вы не находитесь в домашнем регионе.Это как вообще??????раньше же абонплата снималась находясь в Киеве.Помочь они мне не смогли.Вобщем буду отключаться от киевстара
заблокирован телефон набирал4 раза как востановить номер
Люди. Вы в школе учились? как можно так коверкать язык? Масса как грамматических, так и орфографических ошибок… Если это будет прогрессировать — будем общаться, как обезьяны — языком жестов, в интернете — стикерами….
безлим включи, если не хватает))
ааааа, я на контракте давно, золотой аббонент, вопросов как к ним дозвониться не возникало, а вот другую информацию, если и дают…, то с трудом))) а дозвониться к ним мне не проблема))
Не могу дозвониться до живого оператора меня интересует вопрос меня последнее время атакуют кредитные сообщества о предложениях кредитов как заблокировать эти звонки
ни как, сам уже смирился.
прослушайте до конца, потом 9 жмите. Сегодня так дозвонилась.
Условия услуги безлим видео+2000 МБ, в каком пункте автоответчика можно найти и куда исчезают те самые мегабайты, если безлимвидео пользуешься,как и раньше, а оплаты за услугу, не то что на (месяц) 4нелели не хватает, какое же
Это безлимвидео? Ещё и при тарифе за 115 гривен и 90000 МБ.
да,постоянно воруют деньги.положи больше на счет-обьязательно украдут неизвестно за что.и так постоянно.задолбали уже,придурки.Мало им ,что за неполный месяц платим,так еще неизвестно за что снимают деньги.
Попробуй е как я позвонить 466 и потом нажимать ответы на вопросы 221199 (по одной цифре)
Сначала 466, а потом 221199 (по одной цифре)
221199 — и так связалась с живой Ольгой🤣)))
Вже двічі 8/11 та 9/11 поповнила рахунок на 80 грн (160 усього)- не зараховує…
і що з цим робити
+Такая же фигня, каждое пополнение куда то исчезает 14 гр. Видно нужно менять оператора.
Дозвониться можно с первого раза, если набрать с номера другого оператора, следую алгоритму указанному в данной статтье:
Набираем 0 800 300 466
Выбираем язык
Ждем, когда автоответчик начинает перечислять пункты меню
Нажимаем 9
Нажимаем 1 (для вопросов по предоплате) или 2 (для вопросов по контракту)
Ждем соединение с оператором, звонок бесплатный
С лайфа дозвонилась к ним с первого раза. С Киевстара все время все линии заняты . Пополнила счёт, пришло сообщение, что тариф подключили, уже интернета нет.
У меня тоже исчезают каждый день
Почему у меня снимаются деньги каждый день.что заприкол.
Добрий день. Дякуючи вашому сайту з першого разу дозвонилась до живого оператора. Так «хитромудро»завуалювали, що сама може б сообразила, еле далеко не з першого разу. Не те що ранiше нажмiть 1,2,3…9 (живий оператор).
У мене з мобильного знімаютьгроші без моеї згоди , як мені дозвонитись до дивого оператора.
Так и не получилось поговорить с оператором. Нет такого пункта. Хуже некуда, тарифы повышают, снимают автоматически деньги за непонятные услуги.
Тариф Комфорт а потом 477*68 ,3 грн в день когда звонишь
Добрый день.Дозвониться к оператору нереально , приходишь в офисный центр узнать куда деваются деньги срочно виснет программа.
мне высветилось в моем кабинете, что сервер временно не работает, позвоните по бесплатному телефону 466. я позвонила, сняло почти 50 грн за звонок) мою проблему не решили, а сказали номер, по которому перезвонить. за 50 грн( я расстроена
Что за ерунда отключили одну услугу другую подключи теперь сымают и за то и за другое деньги оператору не возможно дозвониться.
!!!! Дозвонилась!!! Делала как указано 2-2-2-9-9 прочитайте информацию выше
Підключили послугу App Club за кілька днів перед зняттям абонплати. Ясне діло, на абонплату коштів не вистачило. І, як це прийнято в даного оператора, — без мого відома. Через кілька днів, після очікуваного зняття абонплати прийшла смс, що закінчуються щоденні 100мб надані за щоденну абонплату.
Дзвінок до оператора і розмова з бідною дівчиною з колцентру очікувано нічого не дало.
Це не перший випадок…
Так виявляють вдячність за клієнтів з 20 літнім стажем…
Давно роздумую придбати радіостанцію для звязку з родичами і викинути всі сімкартки. Серйозно.
большое спасибо оператору работа отличная
Пополнил счет на 200гр. Мой тариф 185. Сразу приходит СМС ЭКСТРА ДЕНЬГИ: со счета снято 77.00 грн — погашение задолженности за услугу, заказанную 01.05.2019 01:52)
Задолженности нет, спасибо! Остаток экстра денег:0 грн )))!??
Насколько я помню эта опция была отключена месяц назад…
Ну и самое интересное этой услугой никогда не пользовался)) смешно однако.
Жду больше 8 минут тупо не берут трубку сижу на контракте, постоянно откуда-то минусы берутся
А я с водафона перешла, на водафоне интернет ни в дугу хотя до оператора проще дозвониться . на киевстаре дозвонилась оператору вопрос не решили, мол база обновляется, перезвоните через час уже два часа звоню
Автору статті — РЕСПЕКТ! І ДЯКУЮ. ніколи не могла дозвонитися до оператора КС, а тут виконала алгоритм, вказаний в статті, і воаля: «оператор Юлія слухає».
Пополнила счёт на 87 грн. Абонплата по тарифу 75 грн. Ночью сняли 30 грн.не понятно куда, ну и естественно тариф не предоставили. Дозвониться оператору не возможно!!! Номеру больше 15 лет, не хотела менять оператора, но видно придется! Вынуждают сами до этого людей.
Ситуация аналогичная,завтра пойду разбираться в их сервисный центр обслуживания абонентов….
я абонент киевстара практически со дня его создания (по контракту), но сейчас подумываю сменить оператора т.к. киевстар достал-что хотят то творят. Чего время и здоровье на выяснение отношений с ребятами тратить, пусть они это делают без меня, флаг им в руки…
Почему нет связи на киевстаре? До этого дня все было нормально,то две палочки,то экстреные вызовы и все…связи нет,до оператора дозвониться не могу
Согласна,в Херсонской обл тоже так же,то две палочки,то вообще экстренные вызовы,а до сегодняшнего дня было все хорошо…
Просто ужас. По сервисному номеру не дозвониться. Сбрасывают со стороны оператора!!!
Да,реально работает! Спасибо!
то же самое,только пополнила счет еще 1 августа.беспредел😡😤😰
Дозвонилась по номеру 080060466.2:40 минут и оператор взяла трубку-проблему не решили(((
Набираем 466,
после фразы «перейти дальше — нажмите два» — нажимаем 2 столько раз, сколько раз будет «возникать» эта фраза
после фразы «Вы в главном меню» ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню
нажимаем 2
ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню
нажимаем 9
Ждем фразы «остались вопросы — нажмите 9» нажимаем 9
Ждем соединения с оператором.
еле дозвонился до оператора работает комбинация с двойками
моим родителям пришло несколько ммс, которые они не могут открыть из-за настроек. родители нервничают. можна как-то связаться с оператором или нужно сразу в милицию обращаться, чтобы понять кто засыпает ммс-ками?
До меня не доходят звонки, получаю только сообщения о звонках. А звонившим мне сообщается, что я «поза зоною досяжнення». В чем дело?
Дозвониться не смог, хотя робот меня по имени называет, откуда знает, ведь я с ними ни разу не общался, ранее их связь устраивало, но с окончательным выходом на пенсию потребность звонить резко упала, а интернет тем более не нужен, тут то за компьютером толком не видишь, а в телефоне тем более, Дела у них явно идут не в гору, но и менеджеры у них никакие. Ведь в связи со складывающейся ситуацией в стране нужны тарифы не обдираловки, телефоном не пользуешься а деньги снимаются, а ведь новое это хорошо забытое старое. Нужно возродить тариф, который был первоначально при открытии мобильной связи — разовая оплата за звонок, сколько минут говорил, за то и заплатил, конечно опять таки в разумных пределах. При таком тарифе люди бы звонили чаще, тут даже тариф: оплата в день звонка, и то задумываешься, звонить или можно обойтись.