Обновлено 28.01.2024
С проблемой дозвониться оператору Киевстар сталкивался, наверное, каждый, у кого есть «труба» этой сети.
А часто только общение с живым человеком может помочь решить проблему, неожиданно возникшую на ровном месте.
Не каждый готов копаться в личном кабинете этого оператора, чтобы понять, почему так быстро улетучилась сумма с его счета.
Хотя, если поставить приложение Мой Киевстар на смартфон, то некоторые вопросы к оператору будут сняты.
Так как же дозвониться живому оператору Киевстар на горячую линию, а не слушать бесконечные рассказы автоответчика с экзотическим именем, что и куда нажимать, и получить ответ на свой вопрос, даже, если его нет в меню механического голоса?
Как поговорить с оператором Киевстар с телефона этой сети (предоплаченный сервис и контракт)
Наиболее сложно дозвониться оператору с мобильного телефона с предоплаченным тарифным планом.
Алгоритм дозвона может меняться даже в зависимости от конкретного абонента.
Если, например, у вас на счету нет средств, то вначале робот посоветует вам их туда внести. Придется нажимать дополнительные кнопки, чтобы пройти эти «советы». Оператор периодически меняет этот алгоритм, но на сегодня работает такой:
- Набираем 466,
- После фразы «Перейти далі — натисніть …» — нажимаем эту цифру столько раз, сколько раз будет «возникать» эта фраза
(например, если звучит фраза «Перейти далі — натисніть один» — нажимаем 1), - Ждем фразу «Ви в головному меню» и после того, как автоответчик начинает перечислять пункты меню, нажимаем 2,
- Ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
(если после некоторой паузы звучит фраза «Оператор зможе надати інформацію лише за номером, з якого ви зараз телефонуєте…» нажимаем 1), - Слушаем дальнейшие инструкции и нажимаем нужную цифру на клавиатуре,
- Ждем соединения с оператором.
Конечно же, звонок бесплатный.
Надо также учитывать, что многократное (с состоявшимся соединением) обращение к оператору в течении короткого времени, может увеличивать для вас время ожидания последующих соединений.
Если у вас мобильный телефон Киевстара, но контрактное подключение, то порядок дозвона до живого оператора такой:
- Набираем 466,
- нажимаем 3
- ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
- Ждем соединения с оператором
Звонок бесплатный
Как позвонить оператору Киевстар с городского номера и телефона другого оператора (Водафон, Лайфселл и др.)
При звонке с телефона другого мобильного оператора или любого стационарного телефона в Украине делаем так:
- Набираем 0 800 300 466
- Выбираем язык (если предложено)
- Ждем, когда автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
- Прослушав предупреждение робота, что «Детальна інформація по передплаченому зв’язку доступна лише з номера, який вас цікавить» (то есть можно получить ответы только на общие вопросы), нажимаем 1 для вопросов по предоплате или 2 для вопросов по контракту
- Ждем соединение с оператором, звонок бесплатный
Как позвонить в Киевстар из-за границы
Если вы находитесь вне Украины, то схема дозвона до оператора несколько иная:
- Набираем на телефоне комбинацию *105*466# и нажимаем Вызов
- Получаем подтверждение USSD запроса
- Ждем бесплатный входящий звонок консультанта с номера +380674660466
- Общаемся с сотрудником Киевстар не более 15 минут
Также можно связаться с оператором через онлайн-чат, находясь за рубежом. При наличии интернета, конечно.
Не забывайте, что многие вопросы можно решить без обращения к оператору, если использовать USSD команды, которые набираются на клавиатуре вашего телефона.
Стоит учесть, что дозвониться с телефона стороннего оператора гораздо проще и быстрее, чем с телефона предоплаченного тарифного пакета Киевстара.
Связь с оператором через мессенджеры
Если позвонить на Киевстар не вышло описанными выше способами, то есть еще вариант пообщаться с виртуальным помощником через популярные мессенджеры:
Также обратите внимание на комментарии в конце статьи.
У многих получается услышать живого оператора, набирая другие комбинации, отличные от тех, которые указаны выше. Может именно этот вариант сработает и у вас.
Еще в дополнении несколько коротких номеров от оператора Киевстар:
433 — Пополнение счета
444 — Меню услуг
455 — Информация о состоянии счета
477 — IVR (интерактивный автоответчик)
Специальные службы вызываются с мобильного телефона так же, как и с обычного домашнего:
101 — пожарная служба;
102 — полиция;
103 — скорая помощь;
104 — служба газа.
Не лишне будет ознакомиться:
- Мой Киевстар — система самообслуживания оператора
- Мобильное приложение «Мой Киевстар»
- USSD команды оператора Киевстар
Тоже пополнили счет на 100 гривен. Оплату за тариф не приняли и снимают по 10 гривен в день.
Может ваш тариф больше сума чем 100
присоеденяюсь ко всем,подключают не прошенные платные услуги и сразу снимают деньги,а уже потом приходит SMS «если не желаете… пришлите STOP на такойто номер».НОРМАЛЬНО ДЛЯ БАБУШКИ ПЕНСИОНЕРКИ?Далее «у вас устаревшая SIM-карта,поменяйте в магазине киевстар бесплатно»,для ку нас нет такого магазина,нужно ехать за 100км и что делать?Выбы хоть локацию смотрели,а если это необходимо можно и прислать таким людям.Думаю вы бы не стали беднее.
Хуже оператора нет. Проблему не решают, обманывают, приложения не работают. Заявку не закрывают, чтобы не мог требовать возврат денег. Хуже нет.
Пользователь Киевстар уже около 20 лет, что менеджеры у них мошенники убеждался не раз.
Очередной развод — получаю ТОП-предложение с тарифом за 50 грн. Внимательно ознакомился с условиями, думаю неплохо возьму попользоваться — заскринил на всякий случай — подключил. Получил тариф за 100 грн :). При этом поддержка в которую смог достучаться с огромным трудом, убеждала меня, что я невнимателен, а при каждом подключении надо обязательно дозвониться оператору и уточнить все моменты! Еще несколько раз ознакомился со скринами, посмотрел аналогичное предложение на другом номере, четко написано 50 и ничего о 100 грн — Киевстар вы мелкие жулики!
Ребята, все эти мелкие уловки и попытки обмануть пользователя — просто напрягают и приводят к тому, что например у меня симка киевстар стоит только для входящих. Так, что заработать у вас все равно не получается, а негатива оставляете от своих уловок просто дофига. Денег я все равно заношу в МТС, просто потому что они не ведут себя так по скотски с пользователями.
P.S. Господа из киевстар, я не злой, но хочется вам пожелать, чтобы вы в скорую помощь дозванивались так как мы к вашим операторам в киевстар! И чтобы врачи вам попадались такие же специалисты, как ваши ушлые менеджеры и поддержка!
Подключила дополнительный номер. Сняли сразу 50 гривен, а номер при наборе через 818 неправильно набраный. К оператору дозвониться невозможно. Робот Зоряна пишет черт знает что. Задолбали!!!!!!
Як мене задовбав цей Київстар.
Почали сипатися смс з пропозиціями кредитів або онлайн іграми.
Пачками по кілька на день. Дуже відволікає.
Вимкнути чи заблокувати це неможливо.
Додзвонитися до оператора неможливо.
Мій Київстар — це взагалі ні про що.
Зате тарифів скільки хочеш — один другого дорожче.
Київстар це не чесна компанія! Маючи пакет «Для Батьків» який коштує 100 гривень за домашній інтернет і мобільний звязок я оплатив 31серпня 2021року 210гр. а 20 вересня мені прийшло повідомлення, що в мене мінус 85гр. причому домашнім інтернетом я не користуюсь! а звязатись з оператором ,щоб вияснити куди діваються гроші, неможливо! Порадьте що робити!
Як дозвонитися до Київстар -НІЯК!!!!
Коли б не подзвонила, лишень одне чую: «Всі лінії зайняті» і автоматично вибиває…
Дурна трата грошей і часу!!
Нахрін цей київстар!! Давайте переходити на інші оператори
Ужас!!! Не могу дозвониться к оператору и поговорить, а не слушать автоответчик.Вчера получила SMS о списании 70 грн. Так как у меня остаток составлял — 38 грн, я пополнила дополнительно в 8 час.33 мин. счёт ещё на 69 грн. Списали всё и 38грн и 69грн (всего 101 грн., вместо 70грн.)В 15,47 пополняю счёт на 50 грн, так как надо было срочно звонить. И эту сумму тоже моментально списывают. Получается, что сегодня у меня списали вместо 70 грн -151 грн. Мало того, сообщают что завтра должны списать ещё 70 грн. Выяснить ситуацию не с кем.Осталось только создать антирекламу этому оператору.
почитала комменты и поняла. что хрен с редиской я верну двойную оплату денег по тарифу.. посылаю руководству бумеранг потери денег.пусть наслаждаются своими трудами
почитала комменты и поняла. что хрен с редиской я верну двойную оплату денег по тарифу.. ну что ж, надеюсь простынка в могилке будет мягонькой . так как выложена деньгами своих абонентов.
Здесь коментар излишни, киевстар недорожит своими клиентами, чувствует себя хозяином положения поэтому творит беззаконие. Но вскоре все может изменится.
2.08 пополнила щет,плата не занята денег нет на щету.Где деньги.
здравствуйте а что за проблема у меня со счета деньги уходят хоть у меня тариф 100 гр потом без платно не давно еще кинула деньги они уходят не скажите почему и где они я не могу дозвонится оператору
Просто издевательство
Случайно отправила деньги на незнакомый номер 500гр., а теперь отвечают- цей номер не е дийсным. Как вернуть деньги?
Перебои больше с интернетом к операту не добраться. Сильно часто перезапускаю телефон что поломался из-за того что отсутствует интернет.
На рахунку достатньо грошей,а плату за пакет послуг не знімають.Списують кожний день по 10грн.Київстар-шахраї.До оператора не додзвонитись,намагалась 2 години безперервно.Результат-0.
Ужасный сервис. У меня такая же ситуация
Согласна, та же ситуация. Деньги перевела, по тарифу не сняли, а по тихому списывают
Надо рвать отношения с этими рвачами. И до живого оператора не дозвонишься, померли все года два назад. Раньше ещё было терпимо
Позор, Киевстар!!!!!
Дозвониться до операторов не возможно,выяснить куда ушли деньги,тоже не возможно. Почему такое плохое обслуживание? Мобильное приложение тоже работает через раз. Неужели трудно навести порядок?
деньги сняли счет не пополнили
СНЯЛИ 100 ГРН, за переход на тариф Вкусный. Деньги сняли, тариф не предоставили! По расходам указано что это «Корректировка баланса».
Тарифа нет, деньги не вернули! Техподдержки нет в принципе! Развод полнейший!
Тоже самое! Не могу роздуплиться как дозвониться до оператора
Я пополнила счёт на 160 грн абонплата 150. Не ответа ни привета сняли 100 грн просто не за что
За что пополнять счет на 300 гр если пополнение было 150 гр .
В травні місячний тариф складав 150 грн. На даний час потребують поповнення на 300 грн. Чому? Тарифний план я не змінював.
На счету было 101.50 у жены на ТЛФ. 23.05 снятие за тариф, в итоге , не достаточно средств, (стоимость тарифа 100гр.) И за 23.05 ушли в небытие все деньги.С оператором не связаться, да и вообще МЫ для них всего лишь наполнители денег, а уже 2 неделю всё сбои по тех.причинам . Никакого уважения!
Сегодня ночью должны были списать 150 за тариф. На счете было 176грн. Прислали sms, что на счету должно быть 300грн. Что это значит? Обратился в справку подтвердили, что цена пакета не менялась. Идет активное списание за пользование интернетом, уже 30 грн. Что это значит? До оператора не дозвонишься
Каждый месяц воруют по 10гр
Мне постоянно звонят жулики ,говорят, что у меня бонусов на 2000 гр куда их послать и куда жаловаться?
Деньги сняли а пакет домашние ТВ не работает.Нечего не показывает
Как связаться с ОП.Киеастар? Инструкция есть но она не работает.Как мне быть ув.оператор?С Киевстар очень много проблем,с оператором практически, связаться нет никакой возможности. Посоветуйте что-нибудь.Заранин очень благодарен.
реклама по моему номеру 0989935095 достала оператору дозвонитсься не возможно и еще я плачу тариф 110 грв кладу 2оогрв разница на следующий исчезают это безобразие я ветеран войны лрошу исправить это положение
Точно так ….задолжали каждый месяц одно и тоже …
Развели на новы пакет «Все разом вместе + тв». И начались проблемы (( Оператору по 466 немог дозвониться, теперь у меня нет функционала связи с ним. Перешел на новый тариф, сказали ждать его активации до начала след.месяца. Прошел месяц — пришло собщение, что переход тарифа не осущствлен, обратитесь в техподдержку. И куда обращаться если ни чат ни олнайн оператор недоступны (((( Жуть просто
Тоже самое. Один в один. Значит у них много абонентов, раз они так их обслуживают, то в скором времени их станет гораздо меньше. Я по крайней мере настроен на это решительно
Что за ерунда не могу связаться с оператором…завтра уже как неделя.очень разочарована в домашнем интернете надоело уже такое отношение к абонентам.ни кто за неделю ничего не решил.обещают но не делают и причину не устраняют
Больше с этим оператором в Украине работать не буду Зделала запрос на роуминг — попросили пополнить счёт до стоимости пакета Затем отказали и продали самый дорогой пакет по Украине Уезжаю в итоге без денег и без связи
Я пополнила счёт,а счёт не пришёл,на 150 гр,не знаю куда звонить,кому говорить,объясните что это такое?
16.04.2021 я пополнила счет на 75 грн.Где делись деньги.
не снимают второй раз абонплату — а воруют по 10 грн в день..
жулье какое-то ..придется уйти к другому оператору…
дозвонмться к оператору невозможно обычный кнопочный телефон тариф 100 грн это беспредел и чем занимается внтимонопольный комитет
Пополнила счет на 100 гр, а услугу не подключили,деньги воруют Киевстар банда мошенников!!! Дозвониться оператору не возможно я за бунт вместе со всеми кого обманул киевстар!!!
(У меня тоже украли 100 грн.
аналогичо…мошейники
И у меня украли 100 грн и каждый день низачто снимают по 10грн.Оператор сделлал заявку, прошли сутки и никакакого результата.
Добрый вечер,я пополнила Счёт на 100 грн дочке а они уроды сняли а акции нету,оператору не могу дозвониться,что только не делала.
то же самое!!!
Никак
Хозяин Киевстар стал зажираться и мы его кормим своими деньгами заработаными кровяными мозолями.Нужно делать боайкот и отказываться от ихней услуги,пусть сидят на сухом пайке
У меня ещё хуже Киевстар ворует каждый месяц один день и связаться с живым оператором невозможно
Сегодня пополнила счет на 100 гривен согласно желаемому Киевстаром тарифу. И пришла СМС , что счет пополнен. Через 2 часа она исчезла и появилась Смс о том, что завтра снимут деньги!
Обычно благодарят и пишут, что пополнение получили и тариф включили. То есть опять снимут деньги и не найти концов? Предлагаю объединиться и ПОДАЕМ В СУД на отвратительную работу и рекетирский разбой!
Пишите мне и в Головной офис Киевстара для начала.
Людмила!
День добрый. Такая же проблема. До оператора дозвониться невозможно…!!!
Та же самая ситуация. В онлайн-чате пишут, что позвонить можно через 466, но там нет живого оператора. Робот рассказывает про какую-то резервацию средств. Надо собираться коллективно и реально подавать на этих миллионеров в суд
пополнила счет на 25 гривен так как на счету уже было 75 и что эти «умники» делают? они вторые сутки списывают по 10 гривен и предлагают еще пополнить .Что делать не знаю или они решили таким образ собрать себе на отдых,ведь не пойдешь в суд за 20 гривен ,а таких как я миллионы и по 10-20 гривен с каждого и уже можно на Мальдивы
Здравствуйте! Мой опыт таков. Киевстар в одночасье «сожрал» 75грн. абонплаты. Три месяца я бойкотировала, в знак протеста, их услуги. Выходила из положения с помощью другого оператора и VIBER. В течение этого периода Киевстар забрасывал меня предложениями и акциями. Наконец, я откликнулась на акцию 100 грн. бесплатно на месяц, далее-абонплата 100 грн. Как видите, моя прибыль (читайте-убыль Киевстар) за три месяца=325грн. и никаких неудобств.
Бардак а жаловаться некуда
три раза пополнял счёт ,ни денег ни связи.и причину пропажи денег узнать не могу.оператор глухой
три раза пополнял счёт,ни денег ни связи.и не дозвонится
Киевстар впоследнее время стал очень крутым рекетиром обнаглели срочно н ужно с вами прощаться иначе оставите без штанов
Согласен думаю поменять оператора
уродыю
Чоловік пенсіонер.В січні в офісі Київстар зробили тариф для пенсіонерів 6о гр.Телефон самий простий кнопочний інтернетом не корист.В офісі взяли 79 гр за нову сім карту і сказали заплатити 6о гр.це було 6 січня.смс не було, що треба поповнить рахунок.поповнили на70гр і тутже забрали 6,6о .Чому?за що?До оператора не дозвонишся.Якась обдираловка.
Скоти гроші знімають,тариф не підключають,хай ви подавитися з такими послугами.
До оператора додзвониться не можливо.
Тариф за 300 гривен, а скорость интернета 100 кб/сек и это всё на 4G. Спасибо киевмошенники за качественный интернет и качественную связь
Задолбал этот Киевстар!!! До оператора не дозвониться, они просто говорят, что все линии заняты и всё, даже нет ожидания. Просто не дают выбора. Тарифы ужасные. Живу в поселке, у нас берет только Киевстар и Водафон. Куда переходить? Мама пенсионер с минимальной пенсией, я потеряла дважды работу за время ковида. Мы не можем оплачивать каждая по 75 грн./4 недели. Я просто перестала пополнять счёт, звоним через домашний интернет близким, а больше никуда не можем. Нужно было сегодня в больницу записаться, так пришлось счёт пополнять. Думала, снимут на один день и предоставят услуги на сутки, но нет, звонила по тарифу 1,5 грн./мин. 18 лет с ними, но они последние года три на голову уже вылезли и краёв не видят!
А вам случайно муж не нужен? 0970484572 Киевстар обещаю оплачивать.
Вчера пополнил счёт на 100гр ночью не сняли,но на счету уже 30гр . Когда вы нажретись. Люди уходите с этой богодельни,можно со своим номером перейти на водафон.я так завтра сделаю.номер сохранится,но про Киевстар забуду.жидва рулит….