Обновлено 01.05.2021
Дозвониться оператору Водафон весьма непросто, так как способ дозвона периодически меняется, а абонентам предлагается в первую очередь «быстрый» способ связаться с оператором.
За 10 гривен…
С телефона другого оператора или с прямого городского номера это сделать проще, но тогда вам придется доказывать, что вы это вы, если вопрос будет касаться приватной информации.
Чтобы все-таки поговорить с оператором бесплатно (мы ведь и так платим ему абонплату каждый месяц), используйте схемы, которые представлены ниже.
Как дозвониться на Vodafone с мобильного
Итак, чтобы позвонить оператору Vodafone (Водафон) необходимо с мобильного телефона этого оператора (или оператора МТС — что, по сути, одно и тоже) набрать короткий номер
111
Далее выслушиваем автоответчик и выбираем необходимое меню, нажимая на соответствующую клавишу.
Если хотите пообщаться с живым оператором, то выдерживаем небольшую паузу, во время которой идет перечисление пунктов меню, и нажимаем «0».
Далее выбираем уже тематику вопроса, который мы хотим задать живому оператору и нажимаем нужную клавишу на телефоне.
Вы думаете, что вам сразу ответит оператор? Увы, нет.
Вам будет предложено выбрать между бесплатным звонком с перспективой длительного ожидания и быстрым ответом, но за деньги (10 гривен).
При выборе бесплатного звонка, что естественно для человека, звонящего своему оператору, вам вежливо расскажут, как ваш звонок важен для них и так далее.
Если кратко, то алгоритм таков:
111+ВЫЗОВ-пауза-0-1-1-ждем соединения
Если этот вариант не срабатывает, а вас начинают водить по кругу, предлагая только платное соединение «всего лишь» за 10грн., то пробуем другой вариант.
На клавиши жмем не подряд, а выдерживаем некоторую паузу:
- Набираем 111
- Прослушиваем робота до пункта меню 5
- Нажимаем 5
- Ждем фразы «Повернутися до головного меню — натисніть #, з’єднатися з оператором — натисніть 0»
- Нажимаем 0
- Ждем соединение с оператором
111+ВЫЗОВ-ждем перечисления пунктов меню-5-0-ждем соединения
Как дозвониться оператору Водафон с городского или с телефона другого оператора
При звонке с прямого городского номера или с телефона другого оператора, набираем
0-800-400-111
В этом случае добраться к оператору можно по более короткому пути:
На клавиши также жмем не подряд, а выдерживаем некоторую паузу:
- Прослушиваем пункты меню, которое озвучивает робот
- Нажимаем 1
- Нажимаем 0
- Ждем соединение с оператором
Этот же номер можно набрать и с мобильного телефона Водафон, но «добираться» до оператора надо будет по той же схеме, как при звонке на 111.
Надо сказать, что на данном этапе дозвониться с городского номера проще и быстрее.
Если дозвониться у вас не получилось ни с первого, ни со второго раза и больше нет желания пытаться это сделать, то остается два варианта, как поступить:
- Поехать в офис компании и узнать там все лично, потратив время и деньги
- Зайти в чат с оператором и узнать все относительно быстро
Многие игнорируют возможность пообщаться с представителем оператора через чат, но, поверьте, это гораздо проще, чем кажется.
Для этого заходим на сайт оператора и ждем…
Через некоторое время в правом нижнем углу появляется надпись:
«Нужна помощь? Откройте чат».
Можно заранее в текстовом файле набрать свой вопрос и все, что будет необходимо (номер, ФИО, если это контракт, PUK код карточки), чтобы впопыхах не набирать это все на клавиатуре. Впрочем, если вы хорошо и быстро печатаете, то это лишнее.
Это как переписка в Скайпе или Вайбере. Ничего сложного. Попробуйте, вам понравится.
Забиваем свой номер телефона
…а также имя и сам вопрос. Нажимаем «Начать чат» и ждем…
Интерфейс входа в чат оператора может несколько отличаться от приведенных выше примеров, но суть остается такой же.
Далеко не всегда получается дозвониться до оператора. Будь это Водафон, как сейчас или какой-то другой. Но проявив упорство и терпение, можно преодолеть любую преграду.
Да вы и сами про это знаете.
Не лишне будет ознакомиться:
- Личный кабинет Vodafone Украина — пошаговое руководство
- USSD запросы оператора Vodafone
- Как проверить счет на Водафоне
Живой оператор у водафон недоступен, они оставили только быстрое соединение с оператором за 10 грн. При попытке дозвонится к живому, вас переключают назад на автомат и так по кругу. Вывод — хотите живого, раскошельтесь на кровные 10 грн., Нет кровных 10 грн, нет вам решения вашего вопроса, гуляйте лесом!
як відновити номер
Добрый вечер,есть надежда,что связь будет работать на не подконтрольной части Украины-а именно в г.енакиево?
На деяких (в основному на старих) тарифах МТС є послуга «Інтернет на день» за 1,10 на добу. Об’єм трафіка 200 МБ. Її можна включати і відключати самому, коли потрібно.
Муж оплатил мне счет на год 480грн,ошибся на 1цифру.это было вечер 23 декабря.24 утром написал заявление в центральном офисе.обещали,что в течении 2 дней деньги переведут на мой номер..прошло 4дня .позвонили в службу информации и нам сообщили ,что тот абонент на чей номер мы перевели деньги ,все их потратил..и нам ни кто ни чего не вернет..вот так мы попали..хотя в том отделении где пополняли счет обещали,что после нашего заявления тут же заморозят счет того абонента..ничего в водафоне не делается доя клиентов..прогнали через весь город написать заявление,а в итоге я так поняла ни кто им не занимался ..в своих клиентах не заинтересованны совсем..
За границей заблокировали телефон, хотела оплатить через Портмоне- невозможно!! Только через Украину, а я за границей буду 5 месяцев. Мой банковский счёт привязан к телефону, обратные билеты через интернет купить не могу, переслать деньги в Украину тоже не могу!! Как пополнить этот долбанный телефон.? Пишу в чате, пришла смс на сумму задолженности в 212 грн, пополнили 500 перед этим, сегодня сказали надо ещё 1315. Попросила распечатку- только после оплаты. Ну не конченные??????
оператор это вообще — недосягаемая услуга…..17 лет с вами-разочаровываете..
Розгонять всіх абонентів!!!
Ми їм не потрібні УРА!!!
Обман, и воровство!!!
Пополнил счет на 60+грн,для того чтобы ночью сняли деньги, никуда не звонил.
Утром совершал звонки на другого оператора, решил проверить сколько осталось мин. а минут нет, при этом снимаются деньги, и сообщение пополните счет на 70грн.
Какие 70грн? — договор был 60грн. Изменяют тариф без какого либо согласования.
Было 60… сегодня 70… завтра 100…, пополнить на нужную сумму не возможно, т.к. иксированная сумма постоянно «убегает». Это мошеничество и Воровство.
Обращаю внимание различных Прокуратур , Комитетов, Антикоррупционных бюро, Обществ и Министерств на вышеописанный грабёж , который сейчас начала компания МТС ( Vodafone), и прошу его прекратить. Кроме того, поскольку клиенты суммарно были ограблены на миллионы гривен, то компанию следует крупно оштрафовать, а лиц, виновных в этом грабеже, привлечь к уголовной ответственности.
Все правильно !!!!
Не будет. Потому что киевсрат уже давно предлагает минимальный тариф (звонки +500 МБ 3г) за 70 грн/мес. Это не водафон оператор плохой, это просто они сговорились. К слову, 69 грн — нынешний самый доступный тариф у лайфа
Три дні не працює Водафон в Міжгірському районі Закарпатської області. Додзвонитися до оператора не можу.
Это действительно какой то лохотрон, а не компания оказывающая услуги. Дозвониться оператору невозможно, и даже если дозвонился , обьяснить почему сняты деньги на голом месте или не качественные услуги не могут. Реально надо уходить к другому оператору, хотя бы понимал бы за что платишь.
3 дня пыталась дозвониться на 111 оператору ( для соединения с оператором 0 даже не называют, нажимала по памяти). В интернете нашла бесплатный номер для связи с оператором 0800400111. Дозвонилась сразу. Оператор сказала, что заявок от абонентов не поступало, что не могут к ним дозвониться 🙁
Компанія Vodafone (МТС) на протязі останніх місяців грабувала ( у прямому смислі) своїх абонентів наступним способом.
Спочатку компанія надсилає абоненту смс-ку, у якій повідомляє, що назва тарифу зміниться. Абонент, прочитавши таку смс-ку, зазвичай нічого поганого не передбачає: зміниться то й зміниться, мені то що до того? Але вже через кілька днів абонент раптом виявляє, що з його телефоннного рахунку компания без ніякої причини відрахувала певну суму грошей (від 32 грн. і більше). Одночасно абонент отримує смс-ку від компанії Vodafone (МТС), що гроші з його рахунку зняті через те, що у наступному місяці компанія може надавати йому додаткові послуги. Абонент, звісно, телефонує у справку МТС і заявляє оператору, що це якась плутанина, адже насправді він ні про які додаткові послуги не просив. Але оператор повідомляє, що тепер просити і не треба, і що тепер з його рахунку компанія Vodafone (МТС) буде щомісяця знімати гроші за майбутні додаткові послуги , причому не залежно від того, чи потрібні вони абоненту чи не потрібні. А виправданням цього грабунку є те, що компанія змінила назви своїм тарифам.
Звертаюся до Антикорупційного бюро , Генеральної прокуратури, Поліції, Комітетів із захисту прав споживачів та інших організацій із проханням припинити вищеописаний грабунок абонентів компанією Vodafone (МТС) . За моїми підрахунками , на протязі останніх місяців компанія Vodafone (МТС) безпідставно вилучила у своїх абонентів сумарно мільйони гривень; — тоді, можливо , винних у цьому грабунку службових осіб компанії треба притягти до кримінальної відповідальності.
То же самое происходит и в компании Киевстар!-Типичная картина для Украины.
Підтримую!!!
Здравствуйте еще раз. Очень трудно, когда тебя никто не слышит.Я очень просила, что бы мне выключили все СМС, которые я не заказываю. СМС продолжаются и деньги за это снимаются. К кому мне еще нужно обратиться?, что бы получить помощь.
20 жовтня поповнила рахунок на 20 гривен,нікуди не телефонувала,23 вже тільки на рахунку 5 гривен,де мої кошти,дозвонитись на номер 111 неможливо. Мій номер 0955235483,якщо не поверните кошти вся сім*я покидає ваш водофон,чекаю дзвінка оператора.
вибачаюсь 0952235483
Хочу розповісти про грабіжників з Водафону: Я, як порядний клієнт, перерахував Водафону 65 гривень 18-го жовтня увечері, маючи на увазі, що уночі буде зарахована оплата. Але 19-го жовтня знайшов на рахунку 57 гривень. Доовго не міг дотелефонуватися, як завжди, операторам. Дотелефонувався… Дізнався, що з мене зняли 9 гривень за якийсь Водафон Маркет, ЯКОГО я, до речі, не замовляв . Я, маючи на увазі, що згадана організація порядна, перерахував ще 30 гривень. Як я помилявся!((( Коли увімкнули мій тариф, я знову перевірив рахунок((( Там з 87-ми грн у мене залишилося 10грн87коп. Знову мене покарали. Здерли ЩЕ п’ятнадцять гривень, нібито за користуванням інтернетом/»без поповнення»/. Висновок: ЦЕЙ оператор МАЄ підвищений рівень небезпеки для своїх клієнтів. Я сьогодні, на ЖАЛЬ, побачив справжній оскал Vodafone. Ще раз так без вини покарають, — буду змушений скаржитись до організації Захисту споживачів, а може й відмовитись від «грабіжницького»оператора
На жаль, Водафон недоступний для українського правосуддя, бо це англійська компанія. Усі скарги будуть марні.
Тоді пішли вони *лісом*
У мене питання: за своїм номером вчора, 18.10.17 поповнив рахунок на 65 грн. Сьогодні 19.10.2017 вранці чомусь залишилось 57 грн. Куди ДІЛИ 8 гривень??? До оператора дотелефонуватись цілий день НЕМОЖЛИВО! ЦЕ вже БАНДИТИЗМ!Я дуже незадоволений поведінкою Водафон!
бл… пока пытался связаться с живым оператором — сняли со счета 11 гр.,хотел узнать — почему деньги не поступают на мой счет 4-й день (банк перечисление подтвердил) , связаться не получилось.Сервис капец
красные пид@р@сы. Отключили супер мтс. В сообщении … пополните для пользования… Пополняю как обычно.
Сбривают с меня ок 50 грн. и присылают через пару дней сообщение, что мне надо пополниться ибо дерут с меня 3 грн в день
буду отключаться.
Та же песня.., только в моем случае это пять человек- вся семья.Очень похоже на борьбу с клиентом а не за клиента, сегодня семейный совет- какого оператора выбрать.
Доброе утро, почему раньше можно было через 555 выйти на оператора за 50 копеек и быстро и 50 коп ….,а сейчас водофон эту услугу откл, и к оператору не дозвонишься.Будем семьёй уходить с водофона и всем советую уходить,связь отвратительная бабки снимают, а дозвониться узнать не как
Мне вообще сегодня подключили только вчера подключенную годовую услугу. Заплатил почти 300 грн., вчера подключил, сегодня приходит сообщение, что отключили. Опять придётся туда идти, потому что с оператором никак не связаться. Дерьмо этот Водафон
Повезло, ошибся. Отключили, оказывается, прежний тариф. А новый действует со вчерашнего дня
согласна с Вами что это не оператор а го………..подключила тариф годовой уплатила 240,00 а они не перевели .хотя все было сделано так как надо.после того как начали снимать деньги решила позвонить.но после общения в чате(дозвониться к ним ???????)ответили что надо было связаться с оператором или через чат.ЖУЛИКИ!!!!!!
Нереально связаться с оператором! Что происходит? Такое ощущение что это все специально продумано!
Пополняю счёт уже с запасом ,но пакетные минуты все ровно не активируются .Сняло за сутки половина пополненного ,воровство в чистом виде.До оператора дозвониться нереально.По номеру 111 убрали раздел связи с оператором.Когда же обратит на все это безобразие АМКУ и комитет по защите прав потребителей?
перевели на другой тариф насильно…абонплата выросла…вышку антену видно в окно.а связь никакая…….обрывается.глючит.заикается.
Ужас!Оператору не дозвониться,Тарифов для пенсионеров,только звонки, нет!Приходится думать о другом операторе….Нам, пенсионерам,нужна только связь не интернеты.
Действительно вороватая фирма. Совести нет у этих людей. Воруют безбожно.Единственно что сдерживает от перехода к другому оператору это друзья и пациенты у которых этот телефонный номер.Но уже думаю об этом.Не хочется с ворами иметь дело да и сервис отвратительный.В общем не рекомендую.Пенсионерам-тем более!
Хуже некуда,один оператор говорит одно,другой буквально через пару минут опровергает и говорит другое.За день ,,развели» на 35грн на тарифном плане.Предлагаю руководству(если оно конечно почитывает отзывы,в чём я сильно сомневаюсь),переименовать водафон на гопфон!!
Оператору дозвониться невозможно.
Деньги уходят непонятно куда.(Только успевай пополнять).
Придеться прощаться с этим оператором.
я тоже пишу о ихней авантюре заплатил 3 дня назад 48 грн и сегодня мне говорят пополни счет хз с ним пополнил на 100 жду болтыгин не октивируется звоню долбаному оператору говорит вовремя надо пополнять а так жди сутки …Сволочи
Пополнил счет 3 дня назад на 45 гривень сегодня звоню говорят пополни счет хз с вами пополнил на 100 и проверил не актив су…ка ждут когда проговоришь все деньги .поговорил с аператором говорит через сутки активируется якобы пополняйте вовремя и не ебет
Делала пополнение на телефон водафон через интернет МТС Украина все было нормально , сегодня стала пополнять деньги сняли а потом написали ввести какой-то код согласно их СМС на английском языке код ввела а деньги на телефон не поступили так делают только жулики верните деньги на 111 не дозвонишься. Анна
Ужас а не водафон, третій місяць не обновляють пакет вчасно ( водафон ред с), звичайно тихенько кожного дня знімають кошти, і сьогодні знову така ж ситуація. Дозвонитись НЕРЕАЛЬНО, чк тпк можна розводити людей? Думаю ми будемо прощатись з таким сервісом, шарашкіна контора!!!
мтс стал водафоном связь стала плохой воровство бьет все рекорды. прочитал комментарии-ухожу к другому оператору.водафон -вы воры.
украли за один день 29 гривен якобы я звонила на № 3333 — просто безпредел —считаешь с пенсии каждую копейку а оператор изощряется как тебя ограбить
Более часа не могу дозвониться оператору, чтобы узнать, за что сняли деньги, до этого 4 оператора по разному трактовали услуги Водафон, причем каждый следующий опровергал слова предыдущего. Ну а сейчас слышу, что все заняты.Короче, Водафон плох, правда, предоплату берет на год вперед
Та же история! Самовольно перевели меня на водафон ред экстра м, за мои-же деньги, еще и поздравили. Теперь вместо 45-ти грн в месяц (смартфон 3g) предлагают платить 85грн за четыре недели. Позвонил на 111, что-бы выяснить в оператора, в чем дело, а там уже такой услуги нет. Решил попрощаться с таким оператором. Я против того,что-бы вместо меня, кто-то решал какой тарифный план мне нужен, и тем более против, что-бы кто-то распоряжался моими средствами без моего ведома.
Без всякого разрешения перевели с мтс на водофон,а теперь с водофона на смортфон.Это просто грабеж какой то.Дозвониться до оператора не возможно.Остается отказаться от телефона?
Сегодня-05.09.2017г.- позвонила на 0800-400-111 (кто-то писал в комментариях что номера не существует), ответили сразу, пообщалась с вежливым оператором Аленой и решила все проблемы в течении 1,5 минуты (была симка заблокирована). Осталась довольна!!!
неделю на 111- безрезультатно. 555 (стоимость 50 коп)- доходчиво ответили на все вопросы по всем моим номерам
Комментарий…Та же история , пропали деньги со счёта ,вместо ста осталось 10 гривен .Дозвониться невозможно.Перевели меня на какой -то тариф с интэрнэтом .Интэрнэт я отключтла в Водафоне давно .Деньги воруют на ровном месте
Меня интересует вопрос : когда этот оператор начнет уважать и ценить своих клиентов. Нельзя быть настолько беспордонными , нужно нести ответственность за оказываемые и не оказываемые услуги. Деньги тупо списываются со счета и при этом доказать ребятам со 111 (оператору) ничего не возможно , меня иной очень раздражает вежливый голос , который ни чего не решает!!!!
Сегодня, 26.08.2017 в 15:15 час., легко дозвонился оператору Татьяне в ЧАТ. Она оперативно дала точные ответы на все мои вопросы. Единственно — общались с помощью клавиатуры. Рекомендую! Вот ссылка на ЧАТ: (ru — не пугайтесь, я свободно связался, хотя у меня Вконтакте, Одноклассники и Мейл.ру заблокированы). Михаил, Запорожье, mc50@ukr.net
Я думала, что у меня одной такое, а тут людей целый вагон с жалобами. Пополнила счет, никому не звонила, за несколько дней все деньги снялись по неизвестным причинам,оператору дозвониться нереально. Дружненько отказываемся от Водафон, пусть банкротятся.
Я уже две недели не могу дозвониться говарят все операторы заняты а у меня неотчего каждый день деньги снимаются хотя тарифный план МТС+смс не должно н копеечки снимать после пополнения.
неделю звоню на 111 и глухо,пополнила на 90 грн, через 5 дней я не могу осуществлять звонки, пополняю на 50 -через 3 дня такая же хрень.что происходит? А проходила мимо магазина-офиса водафона- там дедушек, бабушек, дядечек и тётечек стоит полный магазин и очередина на улице, не думаю. что они за покупками пришли
Операторы не знаю информации, постоянно высылают смс. Создается такое мнение — набрали девочек с панели, двух слов связать не могут.
Предлагаю отказаться всем от этого водафона. Они с нами вообще общаться не хотят. Полтора часа пытался связаться с оператором всё в пустую. Лучше пусть обанкротятся.
Не знаю, ребят.. я новый абонент Водафона,до этого на лайфе много лет была, но они там вкрай оборзели, решила сменить.Почитала вас и перехотелось даже пробовать звонить оператору по моему вопросу. Но я позвонила, дозвонилась с первого раза (единственное что ждать пришлось около минут 3х на линии и музыка резко повторяющаяся не очень располагает ожиданию) и была приятно удивлена. Девушка со мной общалась очень вежливо, дала информации ровно столько сколько мне было нужно, терпеливо объяснила 2 или 3 раза непонятные для меня моменты и перевела на интересующий меня тариф. Мне осталось только оплатить определённую сумму, сегодня-завтра оплачу, но не думаю, что будут какие-то подводные камни. Поделюсь впечатлениями позже, но настроена оптимистично, надеюсь в ближайший год пользоваться услугами этого оператора и не разочаруюсь 🙂
злодії!!! набирала разів 20 до оператора, вони просто вибивають…додзвонитися взагалі не можливо!!!треба переходити всім на Київстар!
Пробую, но увы — безуспешно
Оператору дозвонится невозможно.Надо вопрос уточнить сидишь часами ждешь,слушаешь а в итоге глухо и безрезультатно.(((((((
Пополнила счет на 365 грн,ждала,что снова будет акция продлена-«Год без абонплаты»,но сняли 47 грн. и ни сообщения никакого,ничего не было.Главное,до оператора не могу дозвониться-4 дня пробую по 100раз набираю все ,что говорят,а толку никакого-оператора нет,Что делать?Совесть есть у вас?
чтобы подключить акцию » год без абонплаты», нужно было набрать на клавиатуре телефона (Звездочка365решетка и нажать кнопку позвонить), после чего они снимают 360грн, на остатке счета оставляют 9грн65коп.
наверное, лучше обратится в магазин Водафон,там они не отвертятся.
скажите как за границей можно связать с оператором водофон?