Обновлено 01.05.2021
Дозвониться оператору Водафон весьма непросто, так как способ дозвона периодически меняется, а абонентам предлагается в первую очередь «быстрый» способ связаться с оператором.
За 10 гривен…
С телефона другого оператора или с прямого городского номера это сделать проще, но тогда вам придется доказывать, что вы это вы, если вопрос будет касаться приватной информации.
Чтобы все-таки поговорить с оператором бесплатно (мы ведь и так платим ему абонплату каждый месяц), используйте схемы, которые представлены ниже.
Как дозвониться на Vodafone с мобильного
Итак, чтобы позвонить оператору Vodafone (Водафон) необходимо с мобильного телефона этого оператора (или оператора МТС — что, по сути, одно и тоже) набрать короткий номер
111
Далее выслушиваем автоответчик и выбираем необходимое меню, нажимая на соответствующую клавишу.
Если хотите пообщаться с живым оператором, то выдерживаем небольшую паузу, во время которой идет перечисление пунктов меню, и нажимаем «0».
Далее выбираем уже тематику вопроса, который мы хотим задать живому оператору и нажимаем нужную клавишу на телефоне.
Вы думаете, что вам сразу ответит оператор? Увы, нет.
Вам будет предложено выбрать между бесплатным звонком с перспективой длительного ожидания и быстрым ответом, но за деньги (10 гривен).
При выборе бесплатного звонка, что естественно для человека, звонящего своему оператору, вам вежливо расскажут, как ваш звонок важен для них и так далее.
Если кратко, то алгоритм таков:
111+ВЫЗОВ-пауза-0-1-1-ждем соединения
Если этот вариант не срабатывает, а вас начинают водить по кругу, предлагая только платное соединение «всего лишь» за 10грн., то пробуем другой вариант.
На клавиши жмем не подряд, а выдерживаем некоторую паузу:
- Набираем 111
- Прослушиваем робота до пункта меню 5
- Нажимаем 5
- Ждем фразы «Повернутися до головного меню — натисніть #, з’єднатися з оператором — натисніть 0»
- Нажимаем 0
- Ждем соединение с оператором
111+ВЫЗОВ-ждем перечисления пунктов меню-5-0-ждем соединения
Как дозвониться оператору Водафон с городского или с телефона другого оператора
При звонке с прямого городского номера или с телефона другого оператора, набираем
0-800-400-111
В этом случае добраться к оператору можно по более короткому пути:
На клавиши также жмем не подряд, а выдерживаем некоторую паузу:
- Прослушиваем пункты меню, которое озвучивает робот
- Нажимаем 1
- Нажимаем 0
- Ждем соединение с оператором
Этот же номер можно набрать и с мобильного телефона Водафон, но «добираться» до оператора надо будет по той же схеме, как при звонке на 111.
Надо сказать, что на данном этапе дозвониться с городского номера проще и быстрее.
Если дозвониться у вас не получилось ни с первого, ни со второго раза и больше нет желания пытаться это сделать, то остается два варианта, как поступить:
- Поехать в офис компании и узнать там все лично, потратив время и деньги
- Зайти в чат с оператором и узнать все относительно быстро
Многие игнорируют возможность пообщаться с представителем оператора через чат, но, поверьте, это гораздо проще, чем кажется.
Для этого заходим на сайт оператора и ждем…
Через некоторое время в правом нижнем углу появляется надпись:
«Нужна помощь? Откройте чат».
Можно заранее в текстовом файле набрать свой вопрос и все, что будет необходимо (номер, ФИО, если это контракт, PUK код карточки), чтобы впопыхах не набирать это все на клавиатуре. Впрочем, если вы хорошо и быстро печатаете, то это лишнее.
Это как переписка в Скайпе или Вайбере. Ничего сложного. Попробуйте, вам понравится.
Забиваем свой номер телефона
…а также имя и сам вопрос. Нажимаем «Начать чат» и ждем…
Интерфейс входа в чат оператора может несколько отличаться от приведенных выше примеров, но суть остается такой же.
Далеко не всегда получается дозвониться до оператора. Будь это Водафон, как сейчас или какой-то другой. Но проявив упорство и терпение, можно преодолеть любую преграду.
Да вы и сами про это знаете.
Не лишне будет ознакомиться:
- Личный кабинет Vodafone Украина — пошаговое руководство
- USSD запросы оператора Vodafone
- Как проверить счет на Водафоне
Обратилась в чат онлайн,консультанты просто ,по техническим причинам исчезают. Но успевают предложить пополнить счет в долг,чтобы и его присвоить быстренько. Бежите от вадафона,не честные,деньги улетают быстренько ни за что.Захотели ,подключили ,что придумали и забрали.Оператор бесплатный исчез,обратиться можно только за деньги.Очень удобно со счета все незаконно сгребли и выяснить почему не у кого,операторы по подвалам.Бежите от них,бежите.
Сегодня 06.09.2019 зашли в чат онлайн с консультантом пообщались перепиской , быстро и без нервов !
мошейники -вадафон,просто ужасно,люди не подключайтесь к водафону-будут одни проблемы.Деньги исчезают просто так.
Почему предлагается связь только с платным оператором?? Куда делся бесплатный? Его нет даже среди перечисляемых услуг!
Отвратительный оператор!!! Дозвониться бесплатно нет возможности,только предлагает платную услугу,а денег на счету не хватает.По подсказкам набираю предлагаемые цифры-говорят выбор неверный.Это как так? Вы там что вообще??
Не могу роздать wi fi, подключил послугу «роздача інтернету на місяць», який місяць 1 день проробила роздача,а потім каже невозможно поключиться к сети Wi-Fi
Поддержка — ДРЯНЬ!!!
Я за, абсолютно согласен
водафон не заслуговує на звертання «шановний». Зв’язатись з оператором безкоштовно неможливо, або платіть 10 грн. За що? Це ви повинні платити людям, за те що користуються вашими так званими послугами, і терплять обман і здирництво
З таким ставленням до абонентів, треба не тільки скарги писати, а відмовлятись від таких «ведмежих» послуг, що і зробили більшість людей, які стикались з постійними проблемами водафон
І додзвонитись неможливо, і гроші зникають з рахунку, і без згоди абонента підключають акції. Водафон-це найгірший оператор, не дарма більшість моїх друзів і знайомих масово переходятт на інших операторів. Я також вирішила змінити оператора
Доброго ранку! Проблем абсолютно ніяких немає.Рекомендую всім користуватись ОНЛАЙН КОНСУЛЬТАНТОМ. Моє питання вирішено негайно.
Бред
Спробувала зв’язатись через чат. «Вбила» весь вечір. три рази зверталась, не відповідали((( Перший раз чекала приблизно півгодини (вимкнули світло, проблеми з інтернетом, коли включили — з чату оператор вже вийшла), другий раз більше години (оператор привітався… і зразу ж покинув чат), на третій раз через годину не дочекавшись сама вийшла з чату. Це називається «цілодобово і без вихідних»… Водафоном користуюсь зараз дуже рідко, мабуть подумаю, чи він мені потрібен взагалі.
Отлично дозвонилась 111вызов011.
До оператора? Вранье. Услуга «связь с оператором» — отключена!
Сьогодні скористалася вказаною вище комбінацією набору, відразу додзвонилася до оператора і отримала потрібну допомогу. Дякую
Хочу отказаться от водофона Что делать
Я тоже отказываюсь. Качество услуг отвратительное. Просто перестану пополнять счет, так сделали многие
Очень неприятный осадок остался.3 суток пытался дозвониться до оператора. Даже автоответчик горорит с интонацией издеваьельства. Не ждите ответа оператора, а оплатите услугу…
12 лет клиент этой сети. UMC,МТС, Водафон,,- название меняется, плата увеличивается, а объем и качество предоставляемых услуг снижается. Может подать в суд за нарушение прав потребителей???
Я Вас поддерживаюБ вадафон это суповой набор.Качества никакого, дозвониться бесплатно оператору нельзя. Деньги исчезают ,выяснить куда ,невозможно,так,как нет соединения с оператором. За что платить им еще и 10 гривен,если деньги ушли неизвестно куда.Подключают,что их душе угодно. Надо уходить массово от таких гадких услуг.
Доброго времени суток.
Дозвониться не получилось… (30 мин…)
а, вот зашел в чат на сайте Водафон — быстро решил свой вопрос…!
Рекомендую.
Обратите внимание звонят по стационарному телефону 0322362560 и предлагают услуги от ВФ Украина — очередной лохотрон
нормально дозвонилась, корректно поговорили на номер 111
Старий тариф ще працював, але потрібно було перезаключити його достроково. Подзвонив оператору 13.01.2019р узнати про можливість. Так, можно, вартість тарифу на рік 480 грн, але старий тариф буде дійсний ще тиждень. Дякую, потрібно раніше у зв’язку з від’їздом за кордон. Поповнив рахунок, 15.01.2019 дзвоню оператору, вартість вже 650 грн. Дякую велике! Так тримати! Мабудь, це був останній рік…
Це таке їхнє стпвлення до абонентів. Обман на кожному кроці. Неприємно мати справу з цим оператором
Обслуживание отвратительное. Деньги воруют. Дозвониться невозможно.
Интересно, они хоть читают эти коментарии?
Ну я прочитал. Прямо сейчас пытался выбрать нужный пункт на номере 111. Робот тупо начинает читать с начала. В конце проста заявил «вы не сделали выбор» и отключился.
Сомневаюсь, потому что даже не хотят отвечать на звонки своих абонентов, типа все операторы заняты. Прилетсья распощаться с водафон
деньги воруют мгновенно, заплатил 70 грн, через 20 мин осталось 11 коп
Водафону в Украине никак не дозвонитья, хотя бы потому что его нет в Украине, а есть дочерняя компания МТС «ВФ Украина», которая платит водафону за право пользоваться и обсирать их ТМ в Украине. И да, в МТС в Украине тоже нельзя дозвониться, но по другой причине, так как дырявые чекисты не берут трубку после того как, как скоммуниздили деньги со счета у доверчивых аборигенов
Дозвониться не реально!!!! терпение на пределе…. такое ощущение что там вообще никто не работает! ждешь 20, 30, 40 и больше мин и за это время никто с операторов не может взять трубку!???? если нехватка персонала, так я вам за день сформирую штат!!! или у вас денег не хватает на оплату заработной платы для персонала?? бедные что ли???? или офис маленький, что нет места посадить персонал на рабочее место??? бедные, не можете арендовать офис больше? пишу нормально, а у самой одни маты….
С тех пор как МТС стал водофоном, не связь а дурдом. Дозвониться оператору не реально, надо идти на другой конец города в контору МТС.
Подключили какую то услугу без согласия, не можем добиться отключения.
С тех пор как МТС стал водофоном, не связь а дурдом. Дозвониться оператору не реально, надо идти на другой конец города в контору МТС.
Подключили какую то услугу без согласия, не можем добиться отключения.
Немає 3G в смт.Клевань
телефон 0-800-400-111 не работает.
На протяжении 2 часов связаться с оператором не удалось. Слушал музыку а потом просто отключили. До этого были попытки 1,5часа и 40минут к успеху также не привели. Неужели за два часа музыки (это был 1 звонок) оператор не может взять трубку (звонил в 6 утра).
Прошу припинити надсилання повідомлення від Водафон, від першого жовтня 2018 року, які оператор висилає мені постійно з повідомленням, що я користуюсь інтернетом.
Как отказаться от Новина дня? Подскажите кто нибудь.
Ольга.
Вчера, 10.09.18 оставил негативный комментарий в адрес Водафона за обдираловку с платежами. В итоге получил отсутствие сигнала по Водафону, которое продолжается и в н.в. Сигнал отсутствует не только у меня — сигнала нет на прилегающей территории. А вот 3 гривны этот ненажорливый владелец ВодаВони содрал даже при отсутствии связи…
Без сумніву найгірший оператор!!! дорого, неякісно, непрофесійні оператори.
ты прав они конченные
Ужас! Сами выбрали мне тариф и пакет, сами подключили, сами слизали мои деньги и уверяют, что у меня выгодный пакет! Это когда я не нахожусь на территории Украины, не звоню, не пишу СМС , не пользуюсь интернетом, а с меня всеравно сдирают деньги!!! Я дура?
ОЛЬГА
сняли деньги возвращают уже 12 дней с оператором не возможно связаться
В селе Красная Поляна Донецкой области уже вторую неделю проблемы со связью Vodafon,связи или нет вообще или очень плохая,мобильным интернетом вообще невозможно воспользоваться.А абоненская плата снимается исправно….
Пополнила счет на 50 грн. делала звонки 1-2 раза в месяц когда мне нужно было. Интернета в телефоне нет. Последний звонок делала в июне. Теперь придумали новый тариф дурацкий и снимают каждый день по 3 грн. звонишь ты или не звонишь…Люди не поддерживайте этот дурацкий водафон, это полная обдираловка. Они каждый раз придумывают новые уловки как снять деньги с Вашего счета.
Дозвониться к оператору по 111 не получилось. Происходит вечно срыв вызова, написал в чате в техподдержку, никто не ответил. Дозвонился к оператору только по платному 555. Думаю специально так сделали. Чтобы обдирать абонентов по 10 грн. за звонок к оператору.
Жалко втрачати номер, яким користуюся вже 18 років, але зв’язок МТС став жахливий, все вимотує нерви і гроші, чути пів слова потім зникає звук, СМС приходять через день. У вас що там самі аферисти зібралися, або абсолютні непрофесіонали?
Отвратительная связь и сервис. Невозможно дозвониться к оператору. С интернетом огромные проблемы (уже второй день не работает). За что деньги платим? Просто грабёж!!!! Более безответственного оператора по отношению к своим клиентам нет!!!!! Столько негативного отношения к вашему обслуживанию можно прочитать только у вас. Под этим комментарием подписываются ещё пять таких же недовольных. Очень разочаровали! С огромным желанием подключимся к другому оператору связи. Ваша репутация мягко говоря подпорчена.
К оператору дозвониться не возможно,вообще звонок на 111 не проходит,интернет работает через день,сегодня опять вот пропал!За что я заплатила деньги??Это не возможно просто.Обслуживание вообще никакое!!
заблокирован телефон требует PUK сим карта утеряна как УЗНАТЬ PUK
Я верю что все наладится, у кого были вопросы. И эта компания отшлифуется и все будет хорошо. Удачи компании и всем нам!
Я же дозвонилась быстро и все спросила что надо.
Это же беспредел.дозвониться невозможно оператору.постоянные проблемы с интернетом. Смс не отправляется.звонки благо принимаются. Будем менять оператора.
Очень плохое и недоброкачественное обслуживание.Даже когда карточка изьята из телефона на несколько дней,после встановления,приходят сообщения о подключении разных акций,на которые ранее не подключалась и о которых вообще впервые слышу.Естественно со снятием денег.Разочерована,буду отказываться от этого оператора.
Ребята, это капец! Муж оплатил роуминг и ему начислили на счет 200 мин., 200 смс и 200 мб. В итоге, когда у него закончились мб, ему просто заблокировали карту… Минутами он не воспользовался вообще! Оператор эту проблему решить не может, потому что я не могу предоставить информацию по карте — ее номер и последние звонки, а муж не может им позвонить сам, потому что у него заблокирована карта! Вот такой замкнутый круг! Украли 100 грн. на ровном месте…. Я им прямо так и написала, на что мне ответили, что с радостью помогут, если я им предоставлю всю нужную информацию. А где я её возьму, если не могу связаться с мужем? Скорей всего муж купит там местную карту и будем общаться так. Никому не советую роуминг от МТС — чистый развод!
Имею номер очень давно еще была компания ЮМС, потом МТС, но Водафон- это Компания мошенников снимают за интернет, которого нет, на телефоне полностью отключена передача сотовых данных, при этом оператор сообщает деньги были сняты за пользование интернетом. Прошу заблокировать интернет, это пожалуйста, но платить за него придется у нас нет тарифов без интернета. Все в заботе о клиентах.
Ага, и ещё качается интернет непонятно куда!!! За полчаса включенного мобильного интернета, которым не пользовалась(!!!), Откуда то скачало почти 1 МБ!!!
г. Лисичанск. На лайфе интернет лучше.
Пополнил счет на 100 гр но не ввел какую то коомбинацию переключили на тариф который тупо снес деньги. В других странах если оператором не доволен то со своим номером можно уйти к конкурентам. Уроды списали мои деньги не спросив и не предупредив БЕСПРИДЕЛ
Снимают такое бабло вдуматься только милионы а к людям которые приносят им эти милионы относятся по хамски или вообще никак не относятся так благодарят за то что багатеют представляеш такую вигню а?
А на кого лучше сменить Водафон?Это ,конечно,ужасная контора!Но где Антимонопольный комитет Украины?Этих поставщиков услуг хоть кто-то проверяет???