Как позвонить оператору Укртелеком

Обновлено 19.02.2021

Чтобы быстро дозвониться живому оператору ПАТ «Укртелеком» для уточнения актуальных тарифных планов или по другому вопросу, необходимо набрать правильный номер и правильные цифры дозвона после соединения с оператором.
ukrtelecom-logo
Дозвониться можно не только с телефона самого оператора, но и:

  • С телефона мобильного GSM оператора, такого как, Киевстар, Водафон (МТС), Лайф (Лайфселл), ТриМОБ
  • С телефона CDMA оператора Интертелеком или любого стороннего провайдера стационарной связи

Все эти звонки для вас, как для абонента, будут бесплатные. Даже с мобильного!
Давайте рассмотрим каждый вариант отдельно.


Как позвонить оператору Укртелеком с мобильного

Вариант 1:

  • Набираем общий номер 0 800 506 800
  • Если робот предлагает, выбираем язык общения, нажав 1 или 2
  • Слушаем предложение ввести свой городской номер Укртелекома или номер лицевого счета. Вводим его или пропускаем этот пункт, дважды прослушав это предложение до фразы «Введенный вами номер не корректен»
  • После начала перечисления пунктов меню роботом, выбираем нужный
  • В некоторых пунктах, если вы не нашли нужный, нажимаем 0 или 1 для связи с оператором
  • Ждем соединения с оператором (долго или не долго – как кому повезет)

Вариант 2:
Набираем номер 0 800 506 508 и ждем, ждем, ждем соединения с оператором, прослушав предварительно предложение (дважды) ввести свой номер телефона Укртелекома.

Звонки с мобильного — БЕСПЛАТНЫ.

Как позвонить оператору Укртелеком с телефона другого стационарного оператора



Если вы хотите дозвониться с телефона любого стационарного оператора (не Укртелекома), например Интертелекома, то схема та же, как при дозвоне с мобильного телефона:
Вариант 1:

  • Набираем общий номер 0 800 506 800
  • Если робот предлагает, выбираем язык общения, нажав 1 или 2
  • Слушаем предложение ввести свой городской номер Укртелекома или номер лицевого счета. Вводим его или пропускаем этот пункт, дважды прослушав это предложение до фразы «Введенный вами номер не корректен»
  • После начала перечисления пунктов меню роботом, выбираем нужный
  • В некоторых пунктах, если вы не нашли нужный, нажимаем 0 или 1 для связи с оператором
  • Ждем соединения с оператором (долго или не долго – как кому повезет)

Вариант 2:
Набираем номер 0 800 506 508 и ждем, ждем, ждем соединения с оператором, прослушав предварительно предложение (дважды) ввести свой номер телефона Укртелекома.

Как позвонить оператору Укртелеком с телефона его сети

Если вы звоните со своего стационарного городского телефона или любого другого телефона Укртелекома, то здесь есть некоторые отличия.

  • Набираем тот же общий номер 0 800 506 800 или 044-246-68-00
  • Оператор в своей сети вас идентифицирует, и по умолчанию будет считать это заявкой на номер, с которого вы звоните. Ваш номер для подтверждения девушка-робот произносит по одной цифре так, что вы его, скорее всего, не узнаете)).
    Но роботы не ошибаются. Затем он предлагает ввести другой номер, если проблема не в том номере, с которого вы звоните
  • Пропускаем или вводим другой номер
  • После начала перечисления пунктов меню, нажимаем любую цифру, например 1
  • Нажимаем 0
  • Ждем соединения с оператором
  • Радуемся общению

Маленькое дополнение.
Робот постоянно говорит, «нажмите звездочку и такую-то цифру». Звездочку нажимаем только на телефонах, которые не переведены в тоновый режим, то есть, которые при наборе номера «щелкают».

Если вы бабушка, у которой старый дисковый телефон и нажать никакие цифири вы не можете, то надо просто ждать пока робот устанет говорить. Для этого ему (роботу) надо в два круга прогнать все пункты меню. Это, примерно, 3-5 минут. После этого происходит соединение с оператором.

kak-pozvonit-ukrtelecom

На сайте оператора можно увидеть табличку с многочисленными телефонами. На самом деле это всего два телефона, который зачем то растиражированные для каждой области.

Не работает телефон Укртелекома. Куда звонить?



Если ваш городской стационарный телефон вдруг перестал работать – нет зуммера, идут короткие гудки или еще какая-то беда с верно служившим долгие годы аппаратом, то заявку на ремонт необходимо давать на так называемое Бюро ремонта.
Его телефон для всей Украины, за исключением проблемных регионов, един:

Читайте также:  Как заплатить за городской телефон Укртелекома через Интернет

0-800-506508

После дозвона на этот телефон система просит ввести номер телефона, который перестал работать в формате:
[ноль], [код населенного пункта], [номер телефона]. Всего 10 цифр.
Например: 044 1112233.

Звонок можно делать как с мобильного, так и со стационарного телефона. Звонок бесплатный.

Надо учитывать, что телефон, с которого вы позвонили в Бюро ремонта, будет зафиксирован, как ваш контактный номер.
Если же вы хотите указать другой, то внимательно слушайте робота, который в конце принятия заявки спросит вас про это и даст возможность ввести новый номер в формате:
[ноль], [код мобильного оператора], [номер телефона]. Всего 10 цифр.

Полная инструкция с сайта оператора на языке оригинала выглядит так:

Для подачі заявки на ремонт телефонної лінії або для перевірки наявності вже зареєстрованої заявки в автоматичному режимі за номером 0800-506-508 потрібно виконати такі послідовні дії:
1. Зателефонуйте на лінію довідково-інформаційного контакт-центру компанії «Укртелеком» за номером 0-800-506-508.

2. Після привітання та вибору мови обслуговування (якщо Ви телефонуєте вперше) автоінформатор пропонує на вибір:
• Якщо Ви бажаєте зареєструвати заявку за номером, з якого Ви телефонуєте, залишайтесь на лінії
• Якщо Ви бажаєте зареєструвати заявку за іншим номером, натисніть «*» та цифру «1» та після звукового сигналу, ведіть номер телефону, за яким виникли складнощі. Номер необхідно вводити в форматі: [нуль], [код міста/населеного пункту], [номер телефону]. Загалом 10 цифр. Наприклад, 044 1112233.

3. Про початок реєстрації заявки на ремонт телефонної лінії система повідомить: «Шановний абоненте! Ви реєструєте заявку на ремонт телефонної лінії»

• Якщо за номером вже є зареєстрована заявка, яка на даний момент знаходиться в роботі, система проінформує про наявність заявки. В цьому випадку зареєструвати нову заявку на ремонт телефону неможливо.

4. Після інформаційного повідомлення: «У разі необхідності уточнення додаткової інформації за Вашою заявкою, просимо Вас вказати Ваш контактний мобільний номер телефону».Вам необхідно вказати контактний мобільний номер телефону. Номер необхідно вводити в форматі: [нуль], [код мобільного оператору], [номер телефону]. Загалом 10 цифр.

Куда звонить, если не работает радиоточка

Если вдруг ваше радиоточка перестала рассказывать вам новости, петь песни и подозрительно молчит, то это можно исправить, позвонив на номер:

0-800-506-575

Голосовое меню поможет вам сделать заявку на вызов мастера.
Если же вы не слушаете радио, то есть смысл его отключить, чтобы не выкидывать деньги на ветер. Они, правда, не большие, но все же…
Как отключить радиоточку вам грамотно разъяснят по тому же телефону, по которому принимают заявки на ремонт этого изобретения позапрошлого века.

Еще раз напоминаю, что звонки на эти номера бесплатны не только с городских телефонов Укртелекома, но и с телефонов любых операторов Украины.

У Укртелекома, как у всякой уважающей себя организации, предоставляющей услуги связи, есть система самообслуживания. Да, вот только, не всякий в нее вхож. Доступ открыт только для пользователей Интернета от этого оператора.

kak-pozvonit-ukrtelecom-registr

Зарегистрироваться в системе самообслуживания могут только абоненты, которые подключены к интернету Укртелекома. Остальным вход закрыт…

Как отключить номер Укртелекома без визита к оператору

Так как желающих расстаться с этим оператором много, а Центров обслуживания очень мало (например, для Киева до недавнего времени был ОДИН(!) ЦОА на Малиновского 19А, и тот уже не работает), то появилась возможность отключиться, просто позвонив по одному из телефонов, указанных выше, назвав номер и лицевой счет.
Может быть, ответив на несколько дополнительных вопросов, которые задаст представитель оператора (например, адрес и ФИО владельца).

Какие именно нажимать цифры для соединения с оператором для отключения стационарного телефона (кроме вариантов, указанных в статье) можно посмотреть в комментариях, где абоненты делятся такой ценной информацией.

Если же необходимо все-таки лично посетить оператора для того, чтобы переоформить номер на другого владельца, например, то тогда выбирайте Центр обслуживания абонентов на сайте Укртелекома.

Пробуйте, и да поможет вам…

Не лишне будет ознакомиться:

 
 
Смотрите также...

Комментарии (698)

  1. Аноним

    Олігархи похапали підприємства і все що могли, а тепер знущаються з людей,
    виставляючи надуті БОРГИ. Батько (92роки, пільговик) помер і я відразу повідомила про смерть. Телефон відключили, пільги зняли, а через 8 місяців виставили рахунок на заборгованість 313грн. мотивуючи тим, що покійний не розірвав договір про надання комунікац. послуг. Нормально? І саме основне:
    вже продали борг іншій компанії, представники якої наполягають на обов’язковій оплаті, але вже в сумі 2104грн.
    Ось так на рівному місці олігархи розводять людей!!! Все їм мало! Створили таку систему, при якій самі придумують грабіжницькі закони, нахабно забирають останню копійку, цинічно показуючи свою бандитську сутність

  2. Ирина

    Телефон не работает полмесяца.Дозвонилась и дала заявку на ремонт. Повторно дала заявку. Ничего. Один раз дозвонилась оператору, та недолго слушала и бросила трубку.И это при том, что абоненты массово отказываются от стационарных телефонов. Я сама отказалась от 2 номеров в других квартирах и видела очередь людей с заявлениями на отказ. Как связаться с руководством компании? С таким обслуживанием ее пора закрывать вообще.

  3. Валентин

    Додзовонитись щодо будь-чого в ваш УТ неможливо! Ваші «автовідповідачі» призначені лише для одностороннього обмеженого зв’язку. Реально розібратись по якійсь нестандартній (не введеній у робот-відповідач) ситуації неможливо. Це просто узаконене шкідництво …

  4. Михаил

    С утра 11 ноября у моего отца в доме по адресу: Киев, ул.Дегтярёвская 60-Б, не работает городской телефон. Отцу 83-й год, ему нужно поддерживать связь по тел. и со мной, и с другими людьми! Он говорит, что украли какой-то телефонный кабель, в результате чего все три дома по адресу: ул.Дегтярёвская 60-А, 60-Б, 60-В, остались без связи по городскому телефону!!! Я звоню Укртелеком, чтобы связаться с оператором вживую и объяснить ситуацию, но это невозможно! В сообщениях я оставил заявку на ремонт, но не знаю, как долго это продлится? Я хочу, чтобы как можно скорее пришли специалисты по ремонту телефонных линий и решили этот вопрос!!! + пусть сделают пересчёт оплаты тех дней, когда отсутствовала городская телефонная связь по этому адресу!

  5. Аноним

    с декабря 2016 года я не пользуюсь услугами укртелекома.качество услуг меня не устраивает.очень часто были отключения.\по вине телекома.\в декабре \конец месяца\несколько раз воры вырезали кабель. 30 декабря снова вырезали кабель на новый год\2017 г\я была лишена возможности поздравить родных и близких с праздником поговорить по скайпу …..дозвониться невозможно никуда было .горячая линия тоже не отвечала .с живым оператором тоже не удаось связаться чтобы передать о создавшемся положении.2 января 2017г я подключилась к интернету у другого оператора\ч\п малинко\в данный момент я пользуюсь интернетом этой компании.3-го января я обратилась в телеком\они начали работать только 3 января\они предложили мне подумать и поставить на паузу и уплатить за время паузы 101 гр.\время паузы-январь -май\где-то в апреле\точно не помню\начали звонить на моб. телефон и требовать срочно уплатить101гр. я немогла уплатить так как у меня не хватало денег .и попросила немного подождать.я смогла уплатить только 12 июня.13 июня я обратилась в телеком с квитанией о погашении задоленнности.мне сказали что я должна еще уплатить245гр.\штраф -какой и за что -непонятно\ я ответила что платить штраф 245 гр за несвоевременное погашение обязательной платежки\101гр\ я отказываюсь.телеком НЕ ВЫПОЛНЯЛ ДОГОВОРНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА неоднократно .когда мы с соседями обращались о снятии оплаты за те дни когда не было интернета- телеком игнорировал наши законные требования.я не один раз обращалась и по поводу этих незаконных245 гр. наконец я дозвонилась на горячую линию \0800506800\ и мне девушка разъяснила что это штраф за рарыв договора с моей стороны -вы же подписали о разрыве договора с телекомом -ответилаона. простите но мне не предлагали и я ничего не подписывала это явный подлог …….на сегоднешний день у меня 10 гр в кармане а мне еще надо жить до 11 числа пока получу пенсию и такая сумма для меня-заоблачная чтобы платить за фальшивые документы.несколько раз было так-телемастер в понедеьник занимается ремонтом в нашем поселке.а во вторник или в среду в нашем доме что -то случилось.приходится ждать следующего понедельника.а за дни отсутствия интернета и интерактивного телевидения и телефона если иногда и производили- то -копейки.нервы и здоровье ни с чем не сравнить…..объясните пожалуйста должна ли я оплачивать за такое хамское отношение телекома по отношению ко мне штраф или подать встречный иск в суд. с уважением к вам чертушкина татьяна михайловна. мой адрес г. торецк донецкой обл. пгт новгородское ул. есенина д.1 кв .64. ответьте пожалуйста.

    1. Аноним

      просто не платите и все пусть ини подадут в суд и проиграют полностью

  6. Аноним

    Не працюють телефонні лінії на підприємстві ПАТ «УкрНДІРА» ЄДРПОУ 14308090
    в кількості 14 штук, що негативно впливає на роботу підприємства.Просимо прийняти міри по відновленню телефонних ліній.

  7. Іван

    Таке ж відношення і до крупних клієнтів. Працюю в організації, яка споживає їхні послуги на мільйони в рік. Постійно вилазить якась пеня, рахунки по договорах без номера. Коли телефонуєш розібратися, пояснити нічого не можуть.

  8. Павло

    В мене в селі в Тернопільській області Кременецький район більше ніж півроку не працює телефон. Онлайн заявок подав штук 10. Реакції ніякої. Поїхав в Кременець в їхній сервісний центр, питання так і не вирішили. Письмову заяву прийняти відмовилися, оскільки телефон зареєстрований на дідуся, який помер. Але рахунки продовжують приходити.

  9. Павло

    Таже фігня

  10. антонина

    Прочитав комментарии поняла что проблема с которой столкнулась я у многих пользователей подскажите как отказаться от их услуг( с оператором не удалось связаться) если договор оформлен на человека который умер( 5 лет назад) НЕ переоформила раньше не было в этом необходимости может у кого была подобная ситуация ( с интернетом не связан)

  11. Оля

    Капец! Дозвонится очень тяжело•
    Издеваются над людьми

  12. Аноним

    Галина.Унас с 2015-года не работал интернет и телефон но оплата постояно приходила,пошла в укртелеком узнать по какой причине приходят платежы,мне ответили ,что у вас работала точка и шел сигнал как можна узнать действительно идет сигнал ,если у нас досехпор телефон и интернет отключен.

  13. Ирина

    соединения с оператором приходится ждать больше 15 минут, постоянно прослушивая «чудесную» бравурную музыку и рекламу, а потом «живой» оператор делает сброс. конечно, зачем же ему тратить свое бесценное время на ответы какому то клиенту. зато какая забота о клиенте- он весь вечер должен «повисеть» на трубке, а вдруг дозвонится или инет наконец заработает. действительно, только один выход — отказаться от ваших услуг

  14. татьяна

    Добрый день,у моих родителей в селе томаковка уже больше месяца не работает телефон и интернет, они подавали заявку, но никаких изменений, без стационарного телефона в селе никак нельзя! как еще можно дозвонится и достучатся до ваших операторов? а абонплата приходит!это просто издевательство над пожилыми людьми!!!!!

  15. александр

    Скорость интернета плохая.почитал отзывы согласен на все1000%.30 минут пока дал заявку.плачу вовремя — позор вам гвнк!!!!!!

  16. Вера Ивановна

    4 дня не работает радио, мама без него не может. По номеру 0800506575 позвонила, с оператором соединили через 15-20 минут, слушала дебильную музыку, потом оператор сказал ждать,опять таже музыка, ждала еще минут 15-20 и потом сказали: что через 24 часа скажут в чем причина. Сервис на высоте.

  17. Анна

    Подключили интернет за 1 гривню по акции, но зато отключили телефон. Класссс!!!!!!!!!!!!!!!!. Нормально, все как при капитализме. Бесплатного ничего не бывает. Чекаємо підключення телефону. Майже колись це відбудеться.

  18. АННА

    Я согласна со всеми комментариями. Не работает телефон,заявку сделала неделю назад,а в чем проблема узнать невозможно. Телефон 044-443-91-75. Пожилые люди, живущие в квартире общаются только по стационарному телефону и «Укртелеком» лишил их общения и возможности позвонить в поликлинику или родным, а вдруг возникнет необходимость позвонить в «скорую» ? Кто ответит, если что-то произойдет?

  19. Николай

    Все комментарии соответствуют действительности.У меня тоже телефон месяц не работает,но что либо выяснить не удалось в течении недели.Выкачивание денег за не предоставленные услуги это преступление, а по отношению к беспомощным пенсионерам я бы это назвал воровством.Повидимому руководство компании УКРТЕЛЕКОМ все лысое,потому что от прочитанных комментариев у них должны волосы стоять дыбом и мешать носить головной убор.

  20. Валерий

    Сколько можно общаться с автоответчиком?
    Две недели не работает телефон.
    Ведутся работы. Сколько это будет длится?
    В тече7ние двух недель я не пользовался стационарным телефоном, а счет придет который необходимо оплатить. За что платить? Телефон не работает.
    Платить не буду.
    Вот это сервис. Только и остается писать такие комментарии.
    Дай Бог вам здоровья.

  21. зоя

    немедленно начните живое общение с людьми!Я 4 месяц общаюсь с автоматом,оставляю заявки на ремонт телефона.Хотя бі перезвонили и что то сказали!Полній беспредел,нет слов.Если бі не 75 летняя бабушка,которая вам верит до сих пор,давно отказались от телефона и забіли о вас,как о страшном сне

  22. Саша

    Ужас, — другими словами не описать. Полный хаос. При чем в работе с бизнес-клиентами точно так же — дозвониться, решить — невозможно. «Как? Вам отключили домен? А мы не знали!» — А кто, мать вашу, должен знать?!
    Как результат почта и сайт не работает. Пытались год назад забрать домен для перехода на норм. сервис, заранее написали заявку, в итоге опять отключение домена на неделю, в это время попытки в чем-то разобраться. В итоге заплатили им 1000грн. за домен и они как-то его включили. Теперь опять отключили! Клиента который помимо этого еще берет у них связь и 2 оптических интернет-канала! Службы поддержки нет, все надо решать через какие-то личные связи.
    Это полный трэш!
    P.S. в другой фирме по вызову пришел парниша с укртелекома, сказал, что ненавидит эту контору. Как вам такое? ))

  23. Василий

    К большому сожалению в комментариях правда .Нам рассказывали ,что придет частный владелец и все станет на должном уровне .А результате получили полный развал и потерю важнейшей государственной отрасли . Не кому и пожаловаться.В таком духе «керевники» и дальше продолжают внедрять этот опыт на другие стратегические объекты государства — железную дорогу ,энергетику и т.п. Далеко пойдем …..

  24. Аноним

    Невозможно дозвониться. постоянно звучит дебильная музыка. живого оператора невозможно услышать и пожаловаться некуда. за какие-то последние три года развалили все. и даже эту службу. бедные старики по несколько месяцев сидят без городских телефонов!!! просто безобразие. Куда обращаться???????????????

    1. Аноним

      всех не заткнете. иногда хочется просто кричать от бессидия и безнаказанности? куда делить профессионалы? ничего же сложного просто прислать мастера и починить телефон. но и это проблема.

  25. Надежда

    Дозвониться до оператора невозможно, только с девушкой-роботом можно и пообщаться. А вот вопрос который меня интересует не решить. Постоянно звонят и предлагают свои услуги по Инету и конечно хвалят себя. После всех отзывов,которые я прочитала, мне становится не по себе. Дорогие мои, не ваш я клиент!

  26. Татьяна

    Татьяна
    6 сентября оставила заявку на ремонт, так как телефон перестал работать. Моей маме 79 лет. Она звонит подругам только по городским номерам. Дома каждый день просто скандалы, т. к. мама не понимает, что не могут отремонтировать быстро. В прошлом году телефон и интернет не работали месяца 3-4. Сколько сейчас будут ремонтировать, не понятно!!!

    1. Аноним

      Уже месяц не работает телефон. Очень вежливый оператор отвечает:»Заявка есть. В работе» «Когда починят?-спрашиваю, сама себе отвечаю:»Как и год назад! Через месяца три» У меня проблема эта уже второй раз. Вокруг у всех телефон работает, а мне работники АТС Укртелекома отвечают, что не годится КАБЕЛЬ!!!. Но почему у всех кабель нормальный, а у меня ПЛОХОЙ. Я, наверное, чего то не понимаю. Как может быть только у меня ПЛОХОЙ????????? От интернета отказались из-за того, что дольше не работает интернет, чем работает. Сил уже нет!!! Теперь и от номера телефона нужно отказываться.
      Снова Татьяна

  27. Ренат

    Очень отвратительная контора когда другие повышают скорость интернета.. делают конкурентные тарифные планы. То этим на всех насрать.. нужно ликвидировать данное учереждение… Сотрудники хамы.. сервис гавно

  28. сергей

    Вот уже полгода как плохо работает интернет. Кому только я не обращался в укр телекоме
    все обещают что сделают . А в итоге никто ниче не делает . и звонил по номеру 0-800-506-800 они все делают вид что что-то делают .а в итоге им всем насрать на ихних клиентов .Почему такое отношение к людям . сказали бы что мы не хотим вас обслуживать .забирайте ваш контракт и все делов то . а так денежку берут дурачками прикидываются и нормально.

    1. Наталія

      100%!!!

  29. Аноним

    Лідія 21 вересня 2017 Це просто жах , телефон 0434326294 не працює з 1 вересня 2017 р. зверталась неодноразово до керівника відділення, крім обіцянок і обману нічого мудрого і корисного до сьогодні не отримала, зате рахунок виставиляють в повному обсязі. Телефон необхідний старенькі 81 річні людині, яка в будинку проживає одна і при крайній необхідності не має як звернутись про необхідну допомогу. А взагалі то,в даному підприємстві на коментарі є реакція керівного складу???

  30. Слава

    Викачка грошей!! Постійно приходить неіснуюча заборгованість!і не в 10 грн, а в 300, а то й 450… Це тільки тел+ інтернет. Всі чеки про оплату є. Додзвонилася оператору- нічого толкового не почула, тільки » платіть» Але саме цікаве те, що сказала ніхто вам офіційний перерахунок ніде не зробить))) Нема слів- одні емоції. Відключили цю всю хрень.. То прийшов знов борг, виявилося що вони не відключили, а поставили на паузу!!!!!!! Яку бл паузу? І знов платить, бо не відключать….

  31. Аноним

    Я уже месяц не могу дозвониться,а оплата идет.Буду отключаться.

  32. Любовь Григорьевна

    1 сентября перестал работать телефон, 7 дней пыталась дозвониться оператору, но безрезультатно! На 8 день пришлось ехать в главный офис на Горького. 9 сентября появилась связь, но никто не смог дозвониться. Когда я 10 сентября позвонила со свого телефона на телефон с определителем номера, оказалось, что у меня изменился номер телефона, а сегодня получила платежку за целый месяц да еще с указанием номера телефона, который был до 1 сентября. Могу сказать, что таких «чудес» у меня не было. Вопросов много, но робот не ответит, хотя в «Чудотелекоме» все может быть!!!

  33. Злая

    Инет работает очень слабо с перебоями . А выходные пропадает загадочным образом и в понедельник появляется .Операторы почти все тупые идиоты которые говорят через 15минут ожидания перегрузите роутер .как будто мы сами не пробовали Говноком будем отказыватся

  34. Ю.Л.П.

    Удержать от нецензурных выражений при оценки работы Укртелекома (УТК)тяжело, но постараюсь. Городской телефон не работает более трех месяцев. Реакция странная, ждите, украли кабель. Не вникая в проблему сохранности, хочу спросить, ну дальше, что? Сегодня когда все привлекают потребителя качеством услуг и оперативностью устранения неполадок, УТК позволяет себе переносить сроки восстановления работоспособности, из месяца в месяц, а теперь вообще к новому году. Вопрос Простой вопрос — Вам не нужны клиенты, скажите все разбегутся. Тем более, что конкуренция мобильной связи и так подорвала позиции. Радиоточки отключаются, объем выполняемых звонков через сети УТК, падает. Но больше всего раздражает полная не возможность дозвониться или написать прямое электронное письмо.Автоответчик УКТ работает отвратительно, меню большое, выбрать, особенно быстро, сложно, выкидывает при малейшей задержке. Два номера телефонной связи, даже в многоканальном режиме, это профанация работы или связи.Прямые посещения и переговоры толка не имеют, сотрудники меняются часто, все отговорки начинаются — я тут не давно, я спрошу, подождите, и т.д. Профессионализма «0». Зато на сайте рекламы полно. Думаю, что это преувеличение собственной значимости. В советские времена, конечно, при монополизме на связи, УТК был в фаворе и почете. Работать и тогда не умел, не хотел, а работал исключительно по связям, навыки сохранил, новых навыков не приобрел. Видимо пора расторгать договор и забыть как страшный сон общение, точнее попытки общения, с вами.

    1. Аноним

      В данный момент Укртелеком имеет следующие проблемы:

      Массовые сокращения сотрудников, которые непосредственно отвечают за работоспособность всей сети коммуникаций – кабельщиков, обслуживающих кабельные сети, монтеров, которые ходят к клиентам на вызовы, станционных работников, обслуживающих оборудование на телефонных станциях.

      В тоже время идет работа по увеличению количества продаж услуг (например, доступа к интернету, IPTV), которые сам оператор не может предоставить в должном объеме, ввиду вышеназванных причин.

      Имеет место также массовое воровство медных кабелей, за которое воры, даже, если их задерживает полиция или сами работники Укртелекома, не несут практически никакого наказания.

      Запланированный в ближайшем будущем переход на оптоволоконные сети от АТС к абоненту (до ближайшего «шкафа») делает неинтересным для Укртелекома восстановление поврежденных или украденных кабелей на этих участках.

      Также на самих АТС есть острейший дефицит запасных плат для замены вышедших из строя.

      Так что, тем абонентам, у которых в течении трех дней не восстановили телефонную связь, скорее всего придется ждать и дальше.

  35. Аноним

    Уважаемые сотрудники компании УКРТЕЛЕКОМ. Неужели вам не стыдно за свою работу. Ознакомившись с текстами комментарий я присоединяюсь и высказываю свое возмущение. Квартирный телефон работает очень плохо. Пару лет тому мне сказали, качество работы телефонной линии зависит от кабеля, а так, как кабель на нашей линии старый, сами понимаете… Интернет у нас подключен и естественно зависит от телефона… Я очень часто пользуюсь тел.горячей линии — 0800506800, но последнее время дозвонится очень сложно. Автомат говорит что все операторы заняты и ждите 15 минут, это что, нормально??? ЭТО ЧТО, СЧИТАЕТСЯ ЕВРОПЕЙСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ? ПРИДЕТСЯ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГ УКРТЕЛЕКОМА.

  36. Домка

    Ето тихий ужас уже две недели как сделала две заявки -о неработающем интернете и о том что не работает телефон никакой реакции а когда звоню опять в контакт центр там отвечают мы не ремонтная мастерская а контакт центр, А скажите пожалуйста куда еще можно обратится чтоб заработал интернет? Я вижу один выход отказатся от ваших услуг,

  37. Павел

    С 19 апреля не работает домашний тлф.Обращения в кол центр по ремонту ничего и дают там сидят попки ,которые ничего не решают,а только делятся информацией.Ремонтные службы Харькова ничего не делают и контроля за ними нет!!!Такого наплевательского отношения к своим абонентам я еще не встречал.!Зато мы в Европе,хотя там за каждый день и час компания абоненту платит огромный штраф.Если б у нас с руководителя снимали деньга за халатное отношени,то был бы порядок и не ждали востановления тлф.годами!

    1. Юля

      Там, штраф платят, а Укртелеком, делает перерасчёт.
      Я уже тут много написала… читайте… Письменное заявление на имя начальника Вашего отделения Укртелекома, возможно, решит Вашу проблему… Суд, уже, крайняя мера… Харьков город большой, красивый, образованный. Вот, нашим, «море по колено»… всё бестолку, перерасчёт «рисуют», а на линии «радио-няня» так и висит. То говорят, кабель менять, то аппарат менять. Я бы озвучила, что им надо поменять … но всё равно, бестолку.

  38. Наталья

    Наталья. Харьков. Больше года не работает телефон. У родителей почти год. В квартире инвалид 1 группы. В пункте обслуживания, так сказать, показывают пальцем на телефон, с которого моно звонить в бюро ремонта. По этому телефону и звоним более года. Срок выполнения заявки — 31 июля 2017 года. Никто из вас не заметил, что сегодня 18 августа 2017 года? Хамское отношение к клиенту — залог краха!

  39. Юля

    «… заявку на ремонт необходимо давать на так называемое Бюро ремонта.
    Его телефон для всей Украины, за исключением Донецкой и Луганской областей …»
    А по какому же телефону тогда звонить этим областям, «на деревню дедушке»?… Я с Донецкой области! Куда я ещё должна звонить?!… В нашем отделении Укртелекома распечатаны визитки именно с этим номером, и он работает. А вот, акции, видимо, не будут работать, как и все другие акции по стране. Мы все причислены к зоне АТО, и являемся гражданами Украины, но акции, и даже, бюро ремонта, оказывается, не обслуживаются для зоны АТО. Бардак развели!…

  40. Юля

    «приняли с душой, чаем напоили, поцеловали», — цыгане прям… а может, пьяные были 😀
    Я тоже шутила дома, предлагая, как вариант, прийти с дегу в наше отделение Укртелекома, и с командой дегуше «фас», он укусил бы их за филейную часть мягкого места… А они, с криками «ой, ай, не надо нас кусать, мы всё починим… вот тебе, дегуша, вкусняшка, только не кусай нас» приняли бы снова заявку, и …, о чудо(!), починили нашу линию. Представивши эту картину, мы хоть посмеялись от души.
    А по поводу «приняли от души, чаем напоили, поцеловали», так, за ваши деньги на мохнатую лапу, что угодно, любой каприз… ну, или «крупная шишка» или мажоры всякие. А простые абоненты, как я, скорую вызвать не могут, они, всё никак починить не могут. Зато, у них хватает «логичности, адекватности» предлагать свой ужасный интернет, (внимание!) моей старенькой маме (!)
    И дозвониться им никак!

  41. Жильцы 27 микрорайона г. Харькова

    В Харькове по ул. Ньютона 119 и в других домах не работают телефоны уже год.Сколько будет продолжаться это преступление? Люди не могут позвонить в поликлинику, скорую помощь.Будем подавать в суд.

  42. евгений

    Даже после модернизации у меня интернет от укртелеком в Харькове на салтовке больше 2 мбит не выдает(((
    оставлял 3 раза заявку на сайте https://www.ukrtelecom.org/internet/kharkov/ результат 0

  43. Сергей Снигур .

    Сегодня 11 августа 2017 года подал заявку на ремонт телефонной линии по адресу : г. Запорожье ул. Опытная станция .
    ПРИШЁЛ НА ЕДИНСТВЕННЫЙ В ГОРОДЕ ЗАПОРОЖЬЕ ПУНКТ ОБСЛУЖИВАНИЯ АБОНЕНТОВ «УКРТЕЛЕКОМА» ПО АДРЕСУ — ПРОСПЕКТ СОБОРНЫЙ Д. 133 — НАХОДИТСЯ — ТРЕТЬЯ ДВЕРЬ ОТ ЦЕНТРАЛЬНОГО ВХОДА «УКРПОШТИ» — остановка транспорта «Площадь Фестивальная».
    Нет никаких очередей — приняли с открытой душой , напоили чаем , поцеловали .
    Приняли заказ . Не надо никуда звонить , никаким Роботам .
    ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ПРЕКРАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРИВЕТЛИВЫМИ ОПЕРАТОРАМИ.

  44. кокрето

    Господа из Укртелекома!Неужели вам не стыдно перед теми стариками, пользующимися вашим долбанным оператором? Ведь кроме них больше никто им не пользуется! Вашими бездействиями и безалаберностью ваш оператор заработал самую низкую славу. Ваш оператор в народе, особенно в Одессе, считают предательским. Предательским по отношению к тем родителям, что вас выродили ра свет. Будьте вы прокляты вместе с вашими зарубежными хозяевами!!!

  45. Юля

    Для этого нужно написать письменное заявление Вашему местному отделению Укртелекома об отключении. Отключение может быть временно, укажите с какого и по какое число, иначе, если дольше 3 месяцев, то снимут телефонную точку вообще.

    зы: можете ещё подключить их интернет ADSL, после которого, Ваш телефон сам отключится. Прошу прощения за сей сарказм, но зато, проверено пользователями этого «Укрнофелета».

  46. Юля

    Дедушка «мороз» (от слова «отмороженность») у них контролирует эти колл-центры…
    Весь интернет обчитала, и никто по всей стране не может им дозвониться. А мне, помнится, регулярно названивали, видимо, всё же, лжеоператоры. А настоящим операторам, можно хоть обкричаться «аууу»… у них «работа» такая, ничегоНеДеланье.

  47. Аня

    В доме над дверью квартиры висят телефонные провода, не могла сегодня попасть в дом! Никто не реагирует !

  48. Юля

    Вместо автоматической идентификации моего номера, какая-то тётка наглым голосом требует, чтобы я назвала свой номер телефона! И зачем я назвала!… Ведь проверить, как оказалось, нельзя, кто это звонил, то ли работник Укртелекома, то ли кто-то левый!… Я наверное всё таки, накатаю на них большую «телегу» в нескольких экземплярах и отправлю и на Киевский ПАТ, и в местный горисполком и им подам! Сколько можно слушать бредни!…

  49. Юля

    После ADSL в трубке радио вместо зумера, а они всё сказку про нерабочий тел. аппарат мурлыкают мне.

  50. Марина

    Как связаться юридическому лицу с оператором? Уже 5 дней назад дали заявку,никто не перезвонил и каждый день заявку принимают как новую.

Комментарии закрыты.

НА ГЛАВНУЮ | НАВЕРХ

Политика конфиденциальности

© trushenk.com 2013-2026 | Все права защищены