Як подзвонити оператору Укртелеком

Оновлено 19.02.2021

Щоб швидко додзвонитися до живого оператора ПАТ «Укртелеком» для уточнення актуальних тарифних планів або з іншого питання, необхідно набрати правильний номер та правильні цифри дозвону після з’єднання з оператором.

Додзвонитися можна не лише з телефону самого оператора, а й:

• З телефону мобільного GSM оператора, такого як, Київстар, Водафон (МТС), Лайф (Лайфселл), ТріМОБ
• З телефону CDMA оператора Інтертелеком або будь-якого стороннього провайдера стаціонарного зв’язку

Всі ці дзвінки для вас, як абонента, будуть безкоштовні. Навіть із мобільного!
Давайте розглянемо кожний варіант окремо.

Як зателефонувати оператору Укртелеком з мобільного

Варіант 1:

• Набираємо загальний номер 0 800 506 800
• Якщо робот пропонує, вибираємо мову спілкування, натиснувши 1 або 2
• Слухаємо пропозицію ввести свій міський номер Укртелекому або номер особового рахунку. Вводимо його або пропускаємо цей пункт, двічі прослухавши цю пропозицію до фрази “Введений номер не коректний”
• Після початку перерахування пунктів меню роботом, вибираємо потрібний
• У деяких пунктах, якщо ви не знайшли потрібний, натискаємо 0 або 1 для зв’язку з оператором
• Чекаємо з’єднання з оператором (довго чи не довго – як кому пощастить)

Варіант 2:
Набираємо номер 0 800 506 508 і чекаємо, чекаємо, чекаємо на з’єднання з оператором, прослухавши попередню пропозицію (двічі) ввести свій номер телефону Укртелекому.

Дзвінки з мобільного – БЕЗКОШТОВНІ.

Як зателефонувати оператору Укртелеком з телефону іншого стаціонарного оператора

Якщо ви хочете додзвонитися з телефону будь-якого стаціонарного оператора (не Укртелекому), наприклад Інтертелекому, то схема та сама, як при додзвоні з мобільного телефону:
Варіант 1:

• Набираємо загальний номер 0 800 506 800
• Якщо робот пропонує, вибираємо мову спілкування, натиснувши 1 або 2
• Слухаємо пропозицію запровадити свій міський номер Укртелекому або номер особового рахунку. Вводимо його або пропускаємо цей пункт, двічі прослухавши цю пропозицію до фрази “Введений номер не коректний”
• Після початку перерахування пунктів меню роботом, вибираємо потрібний
• У деяких пунктах, якщо ви не знайшли потрібний, натискаємо 0 або 1 для зв’язку з оператором
• Чекаємо з’єднання з оператором (довго чи не довго – як кому пощастить)

Варіант 2:
Набираємо номер 0 800 506 508 і чекаємо, чекаємо, чекаємо на з’єднання з оператором, прослухавши попередню пропозицію (двічі) ввести свій номер телефону Укртелекому.

Як зателефонувати оператору Укртелеком з телефону його мережі

Якщо ви телефонуєте зі свого стаціонарного міського телефону чи будь-якого іншого телефону Укртелекому, то тут є деякі відмінності.

• Набираємо той самий загальний номер 0 800 506 800 або 044-246-68-00
• Оператор у своїй мережі вас ідентифікує, і за умовчанням вважатиме це заявкою на номер, з якого ви телефонуєте. Ваш номер для підтвердження дівчина-робот вимовляє по одній цифрі так, що ви його швидше всього, не дізнаєтесь)).
  Але роботи не помиляються. Потім він пропонує ввести інший номер, якщо проблема не в тому номері, з якого ви телефонуєте
• Пропускаємо або вводимо інший номер
• Після початку переліку пунктів меню, натискаємо будь-яку цифру, наприклад 1
• Натискаємо 0
• Чекаємо з’єднання з оператором
• Радіємо спілкування

Невелике доповнення.
Робот постійно каже, «натисніть зірочку і таку цифру». Зірочку натискаємо лише на телефонах, які не переведені в тоновий режим, тобто які при наборі номера «клацають».

Якщо ви бабуся, у якої старий дисковий телефон і натиснути жодні цифри ви не можете, то треба просто чекати, поки робот втомиться говорити. Для цього йому (роботу) треба у два кола прогнати всі пункти меню. Це приблизно 3-5 хвилин. Після цього відбувається з’єднання з оператором.

Не працює телефон Укртелекому. Куди телефонувати?

Якщо ваш міський стаціонарний телефон раптом перестав працювати – немає зумеру, йдуть короткі гудки або ще якесь лихо з апаратом, який вірно служив довгі роки, то заявку на ремонт необхідно давати на так зване Бюро ремонту .
Його телефон для всієї України, за винятком проблемних регіонів, єдиний:

0-800-506508

Після додзвону на цей телефон система просить запровадити номер телефону, який перестав працювати у форматі:
[нуль], [код населеного пункту], [номер телефону]. Усього 10 цифр.
Наприклад: 0441112233.

Дзвінок можна робити як із мобільного, так і зі стаціонарного телефону. Дзвінок безкоштовний.

Треба враховувати, що телефон, з якого ви зателефонували до Бюро ремонту, буде зафіксовано як ваш контактний номер.
Якщо ж ви хочете вказати інший, то уважно слухайте робота, який наприкінці прийняття заявки запитає вас про це і дасть змогу ввести новий номер у форматі:
[нуль], [код мобільного оператора], [номер телефону]. Усього 10 цифр.

Повна інструкція з сайту оператора мовою оригіналу виглядає так:

Для подачі заявки на ремонт телефонної лінії або для перевірки наявності вже зареєстрованої заявки в автоматичному режимі за номером 0800-506-508 потрібно виконати такі послідовні дії:
1. Зателефонуйте на лінію довідково-інформаційного контакт-центру компанії «Укртелеком» за номером 0-800-506-508.

2. Після привітання та вибору мови обслуговування (якщо Ви телефонуєте вперше) автоінформатор пропонує:
• Якщо Ви бажаєте зареєструвати заявку за номером, з якого Ви телефонуєте, залишайтеся на лінії
• Якщо Ви бажаєте зареєструвати заявку за іншим номером, натисніть «*» та цифру «1» та після звукового сигналу, ведіть номер телефону, за яким виникли складнощі. Номер необхідно вводити у форматі: [нуль], [код міста/населеного пункту], [номер телефону]. Загалом 10 цифр. Наприклад, 044 1112233.

3. Про початок реєстрації заявки на ремонт телефонної лінії система повідомити: «Уважаний абонент! Ви реєструєте заявку на ремонт телефонної лінії»

• Якщо за номером вже є зареєстрована заявка, яка на даний момент знаходиться в роботі, система проінформує про наявність заявки. У цьому випадку зареєструвати нову заявку на ремонт телефону неможливо.

4. Після інформаційного повідомлення: «У разі необхідності уточнення додаткової інформації за Вашою заявкою просимо Вас вказати Ваш контактний мобільний номер». Вам необхідно вказати контактний мобільний номер телефону. Номер необхідно вводити у форматі: [нуль], [код мобільного оператора], [номер телефону]. Загалом 10 цифр.

Куди дзвонити, якщо не працює радіоточка

Якщо раптом ваша радіоточка перестала розповідати вам новини, співати пісні та підозріло мовчить, то це можна виправити, зателефонувавши на номер:

0-800-506-575

Голосове меню допоможе зробити заявку на виклик майстра.
Якщо ж ви не слухаєте радіо, то є сенс його відключити, щоб не викидати гроші на вітер. Вони, правда, не великі, але все ж…
Як відключити радіоточку вам грамотно пояснять по тому ж телефону, по якому приймають заявки на ремонт цього винаходу позаминулого століття.

Ще раз нагадуємо, що дзвінки на ці номери безкоштовні не лише з міських телефонів Укртелекому, а й з телефонів будь-яких операторів України.

У Укртелекому, як у будь-якої організації, що поважає себе, є система самообслуговування. Та ось тільки, не кожен має доступ до неї. Доступ відкритий лише для користувачів Інтернету від цього оператора.

Як відключити номер Укртелекому без візиту до оператора

Так як охочих розлучитися з цим оператором багато, а Центрів обслуговування дуже мало (наприклад, для Києва до недавнього часу був ОДИН(!) ЦОА на Малиновського 19А, і той вже не працює), то з’явилася можливість відключитися, просто зателефонувавши по одному з телефонів , зазначених вище, назвавши номер та особовий рахунок.
Можливо, відповівши на кілька додаткових питань, які поставить представник оператора (наприклад, адреса та ПІБ власника).

Які саме натискати цифри для з’єднання з оператором для відключення стаціонарного телефону (крім варіантів, зазначених у статті) можна переглянути в коментарях, де абоненти діляться такою цінною інформацією.

Якщо необхідно все-таки особисто відвідати оператора для того, щоб переоформити номер на іншого власника, наприклад, тоді вибирайте Центр обслуговування абонентів на сайті Укртелекому.

Спробуйте, і хай допоможе вам…

Не зайве ознайомитися:

• Тарифні плани Укртелеком для міського телефону
• Як заплатити за міський телефон Укртелекому через Інтернет
• Система самообслуговування оператора «Тримоб»

Дивіться також...